القاهرة: الأمير كمال فرج.

فيما تسعى العديد من الدول إلى جذب السياح، تناضل دول أخرى للتقليل من أعدادهم، ووصل الأمر إلى القيام باحتجاجات يتم فيها طرد السياح، من هنا برز مصطلح الديماركتنج .

والديماركتنج Demarketing هو مصطلح يتعلق بتقنيات التسويق التي تهدف إلى تقليل الطلب على منتج أو خدمة معينة، بدلاً من زيادته كما هو الحال في التسويق التقليدي.

ذكر تقرير نشره موقع natural-solution أن  "الديماركتنج يُستخدم في مجال السياحة، للحد من الإقبال السياحي المفرط على بعض الوجهات السياحية، وذلك لحماية البيئة والموارد الطبيعية وتحسين تجربة الزوار".

لماذا نحتاج إلى الديماركتنج في السياحة؟

    الضغط على الموارد: يؤدي الإقبال السياحي المفرط إلى زيادة الضغط على الموارد الطبيعية والبنية التحتية.
    التأثير السلبي على البيئة: يمكن أن يؤدي السياحة غير المستدامة إلى تدهور البيئة وتلوثها.
    تدهور تجربة الزائر: قد يؤدي الازدحام الشديد إلى تدهور تجربة الزائر، مما يؤثر سلبًا على سمعة الوجهة السياحية.
    التأثير على السكان المحليين: قد يؤدي الإقبال السياحي المفرط إلى ارتفاع أسعار العقارات وتغيير النسيج الاجتماعي للمجتمعات المحلية.

كيف يعمل الديماركتنج في السياحة؟

يستخدم الديماركتنج مجموعة من الأدوات والتقنيات لتقليل الطلب السياحي، ومنها:

    التسويق السلبي: يتمثل في نشر معلومات سلبية أو محايدة حول الوجهة السياحية، مثل إبراز الصعوبات التي قد يواجهها الزائر أو التأكيد على أهمية الحفاظ على البيئة.
    تحديد الأسعار: يمكن زيادة أسعار الخدمات السياحية لردع بعض الزوار، خاصة في المواسم السياحية المرتفعة.
    تقييد الوصول: يمكن فرض قيود على عدد الزوار الذين يمكنهم زيارة موقع معين في وقت واحد، أو تحديد أوقات زيارة محددة.
    الترويج لوجهات بديلة: يمكن الترويج لوجهات سياحية أقل شهرة لجذب الزوار.

أمثلة على تطبيق الديماركتنج في السياحة

    فينيسيا: فرضت مدينة البندقية رسوم دخول على الزوار، وحظرت دخول السفن السياحية الكبيرة إلى القناة الكبرى.
    ماتشو بيتشو: تم تحديد عدد الزوار الذين يمكنهم زيارة هذا الموقع الأثري الشهير يوميًا، وفرض حجز مسبق للتذاكر.
    جزر المالديف: تفرض جزر المالديف رسومًا بيئية على السياح لدعم جهود حماية البيئة.

الديماركتنج أداة قوية يمكن استخدامها للحفاظ على التوازن بين الحفاظ على البيئة وتنمية السياحة. من خلال تطبيق استراتيجيات الديماركتنج، يمكن للوجهات السياحية ضمان استدامة السياحة وتحسين تجربة الزوار وحماية الموارد الطبيعية.