القاهرة: الأمير كمال فرج.

هل تساءلت يومًا ما إذا كنت تعمل لدى شخص نرجسي؟ هل يبالغ رئيسك في الترويج لذاته بينما يبالغ في تقدير قدراته ويقلل من قدراتك؟ هل يهدف إلى إيذاء الآخرين والتلاعب بالأنظمة للحصول على ما يريد؟ ربما يكون الأمر متعلقًا بالأنا أو ربما يكون شيئًا أكثر شرًا.

ذكر جيسون ووكر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "مصطلح "النرجسي" أصبح مصطلحًا شائعًا يستخدم بشكل عرضي لوصف شخص أناني ويسعى إلى جذب الانتباه".

اضطراب الشخصية النرجسية، كما هو محدد في التصنيف القياسي للاضطرابات العقلية DSM-5-TR، هو حالة أكثر شدة واستمرارية. إنه ينطوي على شعور شامل بالتفوق، ورغبة عميقة في الإعجاب ونقص التعاطف، والذي يبدأ في مرحلة البلوغ المبكر، ويؤثر على 1% إلى 2% من سكان الولايات المتحدة.

ينبه الخبراء إلى الدور الضار الذي يلعبه القادة ذوو الميول النرجسية في خلق بيئات عمل سامة. إن القدرة على التعرف على الميول النرجسية الإدارية هي خطوة ضرورية في تعزيز بيئات عمل أكثر صحة وأمانًا نفسيًا.

صعود النرجسي الإداري

عادةً ما يُظهِر النرجسيون الإداريون سمات تُعرف باسم "الثالوث المظلم": النرجسية والماكيافيلية والاعتلال النفسي. تتضمن السمات السامة الأنانية (النرجسية) والتلاعب واستغلال الآخرين (الماكيافيلية) والافتقار إلى التعاطف أو الندم (الاعتلال النفسي). تؤدي هذه السلوكيات إلى التلاعب والخداع والسيطرة، مما يخلق ثلاثية من الأمراض التي تجعلهم خطرين بشكل خاص.

على عكس "الرئيس الصعب" النموذجي، يسعى النرجسيون الإداريون إلى إيذاء الآخرين لتحقيق مكاسب شخصية. قالت الدكتورة ديبوراه سيركو، الحاصلة على درجة الدكتوراه، والمرخصة في العمل الاجتماعي، والمؤلفة، والعاملة الاجتماعية المرخصة والأستاذة المساعدة في كلية جريس أبوت للعمل الاجتماعي بجامعة نبراسكا في أوماها، والتي تعد خبيرة في العنف في مكان العمل، أن "القادة الذين يظهرون نمطًا من السلوك الضار في مكان العمل لديهم تأثيرات ضارة على الأفراد وثقافة المنظمة".

ومن المثير للاهتمام أن هذه السلوكيات السامة يمكن الخلط بينها وبين القيادة "القوية" في كثير من الأحيان، ولا يتم التحقق منها وفقًا لسيركو. ومع ذلك، فإن النرجسي الإداري يخلق بيئة معادية حيث يهيمن الخوف والترهيب على ثقافة العمل، مما يتسبب في ضرر طويل الأمد لهدف أفعالهم وكذلك المنظمة ككل.

التأثير على الأهداف والمنظمات

العواقب النفسية للنرجسيين الإداريين كبيرة. غالبًا ما يعاني الأشخاص المستهدفون من قبل هؤلاء الأفراد من القلق والاكتئاب وحتى اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD). إن الإساءة العاطفية المستمرة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مشاكل صحية جسدية، بما في ذلك أمراض القلب والتعب المزمن.

وفقًا لداليسا ألزنر، أخصائية العلاج النفسي وأستاذة مساعدة في برنامج الدراسات العليا في علم النفس الصحي التطبيقي بجامعة أدلر، فإن الأفراد المستهدفين من قبل النرجسيين الإداريين غالبًا ما يعانون من تأثيرات نفسية مثل الخوف وانخفاض احترام الذات وانخفاض الرضا الوظيفي والاستياء وصعوبة التركيز والتعب العقلي. كما أن التأثيرات الفسيولوجية، مثل ارتفاع معدل ضربات القلب وصعوبة إدارة الإجهاد، شائعة أيضًا. يمكن أن يؤدي التعرض المزمن لهذه السلوكيات السامة إلى مشاكل أكثر خطورة بما في ذلك الأفكار الانتحارية، أو حتى الموت.

غالبًا ما يعاني المستهدفون من العجز واليأس بينما يشعرون بالعجز عن الإبلاغ عن الإساءة بسبب الخوف من الانتقام أو عدم تصديقهم. النرجسيون الإداريون ماهرون في التلاعب بالأنظمة والأشخاص، مما يجعل من الصعب على المستهدفين السعي إلى تحقيق العدالة. تؤدي أفعالهم إلى إحباط الفرق، وخلق بيئة عمل سامة والتأثير على الإنتاجية والابتكار والاحتفاظ بالموظفين.

التعرف على المدير النرجسي

إن اكتشاف النرجسيين الإداريين في وقت مبكر أمر بالغ الأهمية لوقف الفوضى والأذى الذي يسببه هذا الفرد في مكان العمل. وفيما يلي خمس علامات رئيسية:

1. الحاجة إلى السيطرة: يتحكم هؤلاء الأفراد في كل التفاصيل، ويعطون الأولوية لسلطتهم على رفاهية الفريق.

2. الافتقار إلى التعاطف: إنهم يتجاهلون مشاعر الآخرين، ويعتبرون الضيق علامة على الضعف.

3. التكتيكات التلاعبية: إنهم يحرضون الناس ضد بعضهم البعض، باستخدام التلاعب والخداع لتعزيز أهدافهم.

4. الترويج للذات والتحريف: إنهم يأخذون الفضل في النجاحات ويحولون اللوم عن الإخفاقات، وغالبًا ما يلقون باللوم على المرؤوسين في الأخطاء.

5. السلوك غير المنتظم: إن تقلبات مزاجهم من التلاعب إلى القسوة تخلق بيئة من الخوف وعدم الثقة.

تؤدي أنماط السلوك هذه إلى تآكل الثقة والتعاون، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين حيث يسعى الموظفون إلى الهروب من البيئة السامة. ناهيك عن انخفاض الإنتاجية وتماسك الفريق.

اكيف تواجه المدير النرجسي؟

لمنع ومعالجة التنمر في مكان العمل، يجب على المنظمات اتباع نهج استباقي. فيما يلي أربع خطوات أساسية:

1. وضع سياسات واضحة لسلوك مكان العمل: تأكد من أن أقسام الموارد البشرية تحدد سلوكيات مكان العمل المحترمة مع عواقب محددة للانتهاكات. يجب أن تركز السياسات والإجراءات على الصدمات وأن تكون قابلة للتنفيذ ومصممة لتمكين الموظفين من الإبلاغ عن المشكلات دون خوف من الانتقام.

2. تدريب القادة على التعرف على السلوك السام: خلق فرص تدريبية للقيادة لتحديد الفرق بين الإدارة والتنمر. يجب على القادة مراقبة مستويات عالية من مجموعات عمل دوران الموظفين وتعزيز أماكن العمل الشاملة والمحترمة والآمنة التي لا تروج ولا تتسامح مع السمية.

3. تقديم دعم الصحة النفسية: دعم وصول الموظفين إلى برامج المساعدة مثل خدمات الاستشارة لأولئك المتضررين من هذه السلوكيات السلبية. إن الدعم المبكر يمكن أن يمنع الضرر النفسي الطويل الأمد.

4. تعزيز ثقافة الشفافية: يحتاج القادة إلى "التصرف وفقًا لما يقولونه" وإظهار التواصل المفتوح والمساءلة على جميع مستويات المنظمة. إن خلق مساحة آمنة للناس للتحدث يمكن أن يساعد في منع السلوك السام من التجذر.

قال ألزنر  أخصائية العلاج النفسي إنه لحماية نفسك من الشخصيات النرجسية في مكان العمل، "من المهم خلق مسافة عاطفية" ويقترح تبني عقلية المراقب، والاعتراف بأن التعليقات أو الهجمات السلبية ليست شخصية، بل هي انعكاس لسلوك النرجسي. إن تحديد الأنماط في سلوكهم يعزز من أنك لست مخطئًا.

يشكل النرجسيون الإداريون تهديدًا حقيقيًا لكل من الأفراد والمنظمات. تمكنهم ميولهم النرجسية والمرضية من التلاعب وإيذاء الآخرين دون ندم، مما يترك ضررًا نفسيًا في أعقابهم. كقادة، فإن القدرة على التعرف على السمات السامة واتخاذ إجراءات جريئة لمعالجتها أمر ضروري لتعزيز مكان عمل أكثر صحة وإنتاجية.