القاهرة: الأمير كمال فرج.

هز قرار أمازون بعودة الموظفين للعمل في المكتب لمدة خمسة أيام (RTO) الموظفين ، ودفع تقييم شركات التكنولوجيا العملاقة الأخرى إلى مراجعة قراراتها ، والعودة إلى النموذج الهجين.

ذكر برايان روبنسون في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "حرب العودة إلى المكتب تصاعدت مؤخرًا، ففيما قالت الشركات إنها لا تمانع في استقالة الموظفين إذا لم يرغبوا في العودة. كشف استطلاع أجرته شركة Monster، أن 82% من الموظفين على استعداد للاستقالة إذا فر ضت عليهم العودة للمكتب".

قال مارك ديكسون، الرئيس التنفيذي ومؤسس مجموعة International Workplace Group، أن "بعض الشركات الكبرى تطلب الآن من موظفيها الحضور إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع، إلا أنه في معظم الحالات، تطلب الشركات التي لديها عمال ماهرون من ذوي الياقات البيضاء أن تكون فرقها في المكتب لعدد أقل من الأيام لأغراض التعاون والتواصل".

ضرر طويل الأمد

قالت ماري أونجر، الرئيسة التنفيذية لشركة Emergenetics International، إن "هناك عنصر نفسي لهذه الانعكاسات المفاجئة للعمل الهجين والعمل عن بُعد، فعندما يتم سن سياسات واسعة النطاق دون مراعاة التأثير على حياة أعضاء الفريق، فإن الضرر طويل الأمد".

وأضافت إن "القرارات الأحادية الجانب يمكن أن تؤدي إلى توليد التوتر وتآكل الثقة وإفساد ثقافة حتى في أكثر المنظمات نجاحًا". "مع انخفاض الروح المعنوية، يتبع ذلك الإنتاجية، وهو ما ينعكس حتمًا عبر مقاييس الأعمال المهمة مثل الاحتفاظ والمشاركة والربحية".

قالت أندريا لاجان، المديرة التنفيذية للعمليات في Betterworks، إن "دعم الآباء العاملين مسؤولية تنظيمية، فلا ينبغي للموظفين أن يضطروا إلى الاختيار بين حياتهم المهنية وأسرهم - وخاصة الآباء العاملين، الذين يجلبون قيمة لا تصدق إلى مكان العمل. إن قدرتهم على إدارة الأولويات المتنافسة، والبقاء منظمين وإظهار التعاطف تجعلهم من أكثر الموظفين مرونة وذكاءً."

يتفق دوج دينيرلاين، الرئيس التنفيذي لشركة Betterworks، على أن الثقة في موظفيك للعمل من المنزل شرط أساسي للإنتاجية. ويقول: "لم يكن الأمر سوى مسألة وقت حتى أعلن الرؤساء التنفيذيون العودة إلى الجدول الزمني - وطريقة العمل التي تم اختراعها منذ أكثر من 100 عام باعتبارها المسار الوحيد للمضي قدمًا في الأعمال التجارية، لكن هذا غير صحيح ببساطة. لقد وجد العديد من الموظفين أن العمل من المنزل يوفر مستوى من الإنتاجية والتركيز والتوازن لا يمكن لبيئة المكتب التقليدية أن تضاهيها".

وأضاف أن "الموظفين عندما يشعرون بالثقة في العمل ، ويشعرون بأن رفاهتهم الشخصية لها الأولوية، يكون لديهم مستوى عالٍ من المساءلة الشخصية، فيقدمون أفضل ما عندهم، وبالتالي ينخفض معدل دوران العمل، وتزيد المشاركة، وفي النهاية، نتائج أعمال أفضل".

الحفاظ على الإنسان

وترى أونجر أن على أصحاب العمل أن يستجيبوا للواقع الجديد من خلال وضع الموظفين في المقام الأول من خلال الحفاظ على "الإنسان" في الموارد البشرية، بل وحتى ترقيته. تستشهد بأبحاث تُظهر أن 98٪ من العمال يرغبون في العمل عن بُعد، على الأقل جزءًا من الوقت، مشيرة إلى أن القادة الذين يحترمون احتياجات الموظفين هم أكثر احتمالية لإنشاء أماكن عمل مزدهرة.

تقول أونجر: "عند تقييم التغييرات في العمليات، أشجع قادة الأعمال على موازنة المكاسب قصيرة الأجل مقابل الآثار غير الملموسة، لأنها أيضًا لها تكلفة. قد لا تكون تأثيرات التحولات التجارية الشاملة قابلة للقياس على الفور وستكون بالتأكيد دائمة.

 المارد والقمقم

وفقًا لجيف شوارتز، نائب رئيس قسم الرؤى والتأثير في شركة Gloat وأستاذ مساعد في كلية كولومبيا للأعمال، "لا يمكنك إعادة المارد إلى القمقم، لقد اكتسب كل من الموظفين والمديرين خبرة عميقة في العمل عن بُعد، والآن العمل الهجين، على مدار السنوات الأربع الماضية. وبالنسبة لمعظم الموظفين، فإن العمل الهجين، في شكل ثلاثة أيام في المكتب ويومين في المنزل، ليس مرغوبًا فحسب، ولكن مطلوب بشدة"، مشيرا إلى إن العودة إلى العمل لمدة خمسة أيام في المكتب من المرجح أن تكون بمثابة عقبة كبيرة.

وتوقع شوارتز إن يؤدي قرار أمازون بالعودة إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع  إلى زيادة معدل دوران العمالة، يقول  "في اقتصاد حيث المهارات هي ذات قيمة عالية، فإن التحدي الإداري لكبار المديرين التنفيذيين هو كيفية الجمع بين ثقافة الأداء العالي والعمل المرن والهجين"، مشيرًا إلى أن تجربة أمازون جديرة بالدراسة.

يشير ديكسون إلى أستاذ جامعة ستانفورد نيك بلوم، الذي خلص إلى أن التحول من خمسة أيام شخصيًا إلى ثلاثة أيام هجينة أدى إلى انخفاض بنسبة 35٪ في معدلات الاستقالة.

وقال بلوم أن من المتوقع أن تشهد المنظمات التي تقرر عكس نماذجها الهجينة زيادة بنسبة 30-35٪ في الاستنزاف وفقًا لذلك.

وخلص اثنان من الأكاديميين من جامعة بيتسبرغ إلى أن "الشركات التي أصدرت أوامر شاملة بـ"العودة إلى المكتب" لم تتمتع بأي تحسن تقريبًا في الربحية أو القيمة السوقية، مما قادهم إلى استنتاج مفاده أن المديرين كانوا يسعون إلى "إعادة تأكيد السيطرة على الموظفين، وجعلهم كبش فداء للأداء السيئ للشركة".

ويزعم ديكسون أن القدرة على العمل الهجين ستستمر في اكتساب الزخم مع إدراك كل من أصحاب العمل والموظفين للفوائد المرتبطة بذلك، والتي تشمل وفورات كبيرة في التكاليف، وتأثيرات بيئية إيجابية وزيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم. ويذكر: "تكشف أحدث أبحاثنا أن العمل الهجين لديه القدرة على توفير ما يصل إلى 30332 دولارًا سنويًا للركاب إذا تحولوا من التنقل إلى وسط المدينة يوميًا إلى العمل محليًا أربعة أيام في الأسبوع".

المعركة الكبرى لعام 2025

 يقول  فيليكس كيم، الرئيس التنفيذي لشركة Redrob، إن "الشركات تجبر الأشخاص على العودة إلى العمل في المكتب، لكن المد قد تغير". "ستكون هناك معركة كبيرة في عام 2025، وأعتقد أن العمل عن بُعد سيخرج كفائز في ذلك. العمل بدوام كامل هجين هو الطريق الصحيح"، مشيرًا إلى أن العمل في المكتب أصبح عتيقًا وأن العديد من الشركات ستفقد المواهب بسبب تفكيرها الصارم.

يتوقع أليكس زيكوف، الرئيس التنفيذي لشركة Thoughtful AI، أيضًا أن يكون عام 2025 هو العام الذي تتبنى فيه الشركات الذكية نموذجًا هجينًا بدلاً من فرض وقت العمل الإجمالي، مضيفًا أن "أفضل الشركات ستعود إلى هياكل العمل الهجينة. لا تحب أفضل المواهب أن تشعر بالسيطرة. لبناء كيمياء الفريق والرفقة، ستركز الشركات على المزيد من الاجتماعات وأحداث التنقل الفائقة".