القاهرة: الأمير كمال فرج.

تفتح المهارات الشخصية فرص عمل جديدة وشراكات أقوى مع أصحاب المصلحة، هذا التقرير يكشف لك 13 مهارة شخصية تحتاجها عام 2025.

ذكرت راشيل ويلز في تقرير نشرته مجلة Forbes  إن "المهارات الشخصية هي وراء كل مهنة ناجحة، وزيادة في الراتب، وترقية، أو فرصة عمل جديدة. وهي مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالأداء العالي للمرشح في الوظيفة لدرجة أن أصحاب العمل يصنفونها بدرجة عالية عند النظر في ما يحتاجون إليه في الموظف المطلوب".

على سبيل المثال، في تقرير LinkedIn عن المهارات الأكثر طلبًا لعام 2024، جاءت مهارات الاتصال في المقدمة، حيث كانت المهارة الأساسية الأولى التي يبحث عنها أصحاب العمل عند التوظيف.

جاءت نتائج التقرير من فحص المهارات الأكثر تكرارًا المذكورة في قوائم الوظائف، والمهارات المدرجة في ملفات تعريف LinkedIn للمهنيين الذين تم البحث عنهم، وتلك المهارات التي تم توظيف المرشح فيها مؤخرًا (على مدى فترة ستة أشهر نحو نهاية عام 2023).

علاوة على ذلك، في حين يشير المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن "التفكير التحليلي والتفكير الإبداعي والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ستكون من بين المهارات الأكثر طلبًا بحلول عام 2027"، فإنه حرص على الإشارة إلى أن "القيادة والتأثير الاجتماعي والفضول والتعلم مدى الحياة من بين المهارات الأخرى التي من المتوقع أن تشهد طلبًا متزايدًا".

1. ما هي المهارات الشخصية؟

تمكن المهارات الشخصية من تسهيل التواصل الهادف وبناء العلاقات والتفاهم مع الآخرين. نتفاعل مع الناس كل يوم. لا توجد وظيفة لا يُطلب منك فيها التواصل أو التعاون مع الآخرين، على الأقل يوميًا أو أسبوعيًا.

حتى كعامل مستقل بدوام كامل، حيث تعمل فقط كمتعاقد مستقل، لا تزال مسؤولاً أمام عملائك. وإذا لم يكن لديك عملاء حتى الآن، فمن المحتمل أن تشارك بنشاط في رعاية العملاء المحتملين أو إنشاء محتوى للتسويق.

ربما سمعت عبارة "الناس هم عملة الحياة". نظرًا لأن الناس أو العلاقات هي عملة الحياة والأعمال، ألا يكون من المنطقي أن يصبح تطوير مهاراتك الشخصية على رأس أولوياتك لهذا العام و2025؟

3 أمثلة على المهارات الشخصية التي يبحث عنها أصحاب العمل

إليك كيف تبدو المهارات الشخصية في عملك اليومي:

السيناريو 1: يشعر العميل بالانزعاج من مستوى الخدمة التي تلقاها من حل البرمجيات SaaS الخاص بك. بصفتك مدير حسابه، فإنك مكلف بإيجاد حل والاحتفاظ بأعمال العميل في نفس الوقت. هنا ستحتاج إلى مزيج من التعاطف ومهارات خدمة العملاء وحل المشكلات والتواصل.

السيناريو 2: يقترح مديرك مجالات للتحسين في مراجعة الأداء الفردية الشهرية. قد تتفق مع بعض المجالات، بينما تشعر أن مجالات أخرى مبررة تمامًا بالنظر إلى ظروف العمل. وهذا يتطلب مهارات التعامل مع الآخرين مثل الاستماع النشط والتعاطف والتواصل الواثق والذكاء العاطفي منك ومن رئيسك.

السيناريو 3: أنت تجري مقابلة للحصول على وظيفة عن بعد. وبسبب التوتر، طوال المقابلة، تبحث في كل مكان باستثناء عدسة كاميرا الويب الخاصة بك. كما فشلت في إثارة إعجاب مدير التوظيف بعرض PowerPoint الذي طلب منك إعداده قبل المقابلة. هناك أيضًا نقص في الاتصال، ويبدو كل شيء رسميًا للغاية أثناء المقابلة، والتي يجب أن تكون أكثر استرخاءً.

في هذه الحالة، ربما افتقر مدير التوظيف إلى الوضوح في التعبير بدقة عما هو متوقع منك في مهمة ما قبل المقابلة. يجب عليهم أيضًا العمل على دفئهم وحضورهم وآداب المقابلة. ومن جانبك، تحتاج إلى العمل على تطوير الثقة في مهارات التحدث أمام الجمهور.

بالطبع، هناك أمثلة لا حصر لها أخرى حيث تكون المهارات الشخصية مطلوبة في العمل. ولكن الخلاصة: ستفقد العديد من الفرص للنمو والارتقاء بمسيرتك المهنية إلى المستوى التالي دون مهارات التعامل مع الآخرين.

قد يؤدي الافتقار إلى مهارات التعامل مع الآخرين في السيناريو الأول إلى خسارة أعمال لك ولمؤسستك بسبب لجوء عميل غير راضٍ إلى منافس وترك شركتك بتقييمات سيئة على Google.

في السيناريو الثاني، قد يؤدي فشلك أنت أو مديرك في تطوير مهارات التعامل مع الآخرين إلى تعريضك لخطر فقدان وظيفتك أو الحصول في النهاية على أداء دون المستوى، مما يؤدي إلى فقدان حوافز الأداء وزيادات الرواتب. وفي سيناريو المقابلة، سيكلفك ذلك وظيفتك.

أفضل 13 مهارة شخصية يجب أن تضعها في سيرتك الذاتية عام 2025

في النهاية، فإن أفضل المهارات الشخصية التي يبحث عنها أصحاب العمل والتي قد يكون من الجيد أن تفكر في تضمينها في سيرتك الذاتية وLinkedIn (بالإضافة إلى صقلها من خلال الممارسة والارتقاء بالمهارات) هي:

مهارات الاتصال - التحدث والكتابة بإيجاز ووضوح
خدمة العملاء
القيادة والإدارة
العمل الجماعي
حل المشكلات
التفاوض
الثقة
الاستماع النشط
التعاطف
الذكاء العاطفي
إدارة الصراعات وحلها
احترام اختلافات الآخرين وقيمهم
الفضول

المهارات الشخصية هي أساس نجاحك. اقرأ كتبًا عنها، واستمع إلى بودكاست، وتدرب مع أصدقائك وعائلتك (إنها أصعب المهارات على الإطلاق، وسيقدمون لك ملاحظات أولية)، واطلب من مديرك بشكل استباقي موارد التعلم حتى تتمكن من جعل هذه المهارات نقاط قوتك.