القاهرة: الأمير كمال فرج

في الوقت الذي تريد فيه العديد من الشركات، بما في ذلك وول مارت، عودة العمال إلى مواقع المكاتب، بعد سنوات من العمل عن بعد بسبب الوباء، أكد تقريران جديدان على استعداد الموظفين الكبار للاستقالة والبحث عن وظائف جديدة بعد لإقرار سياسات العودة إلى المكتب.

ذكرت جينا ماكجريجور في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الأشخاص المسؤولون عن فرض سياسات العودة إلى المكتب قد يكونون هم الأكثر عرضة للمغادرة بسببها، وفقًا لتقريرين جديدين. وقد يفاجئ هذا الرؤساء التنفيذيين الذين كانوا أكثر قلقًا بشأن كون العمال الصغار هم من يقاومون الدعوات للعودة إلى المكتب".

يسلط تحليلان جديدان صدرا الأسبوع الماضي الضوء على إمكانية رغبة الموظفين من المستوى الأعلى في تغيير وظائفهم بعد تقديم سياسات العودة إلى المكتب، مما يوفر أدلة جديدة تستند إلى تقارير سابقة حول تفضيلات العمل عن بُعد وعادات العمال الأكثر خبرة.

شاركت شركة Gartner للاستشارات والأبحاث في مجال الموارد البشرية نتائج من استطلاع شمل 3500 موظف وجد أن 33٪ من المستجيبين على مستوى المديرين التنفيذيين الذين تم تكليفهم بالعودة إلى المكتب قالوا إنهم سيتركون صاحب عملهم الحالي لهذا السبب.

وفي الوقت نفسه، قال 19٪ فقط من المستجيبين غير التنفيذيين الذين لديهم متطلب مماثل نفس الشيء. وقال الاستطلاع، الذي أجري في نوفمبر 2023 ولكن تم إصداره الأسبوع الماضي، إن ذلك كان على الرغم من أن أكثر من نصف المديرين التنفيذيين الذين تم تكليفهم بالعودة قالوا إن السبب الذي قدمه صاحب عملهم كان مقنعًا.

تقول كارولين أوجاوا، مديرة الأبحاث في Gartner : "كبار القادة - الذين غالبًا ما يكونون هم الذين يتواصلون ويمثلون هذه القرارات للشركة - ليسوا محصنين ضد توقعات المرونة المتزايدة التي نراها من جميع الموظفين".

تم إصدار استطلاع Gartner بعد يومين من ورقة عمل أكاديمية وجدت أن إضافة نوع ما من نهج العمل في المكتب في ثلاث شركات تقنية كبيرة بدا أنه كان له تأثير على رحيل العمال الكبار، مع انخفاض مدة الخدمة في المنظمة بعد الإعلان. وقد بحثت ورقة العمل في بيانات السيرة الذاتية من شركة تسمى People Data Labs بعد إضافة سياسات مختلفة للعودة إلى المكتب في Apple و Microsoft و SpaceX، ومقارنة تدفق الموظفين الكبار إلى الشركات ذات القوى العاملة المماثلة.

يقول ديفيد فان ديك، مرشح الدكتوراه في جامعة ميشيغان، إن أولئك الذين تركوا لم يعانوا في وظائفهم التالية. يقول فان ديك، الذي شارك في تأليف الورقة مع فلوريان جونسيليوس من ميشيغان وأستاذ مساعد في جامعة شيكاغو أوستن رايت: "لا نجد أي دليل على أنهم يقبلون تغييرات في الأدوار أو خفض الرتب أو أنهم يدخلون في البطالة". "هذا يشير إلى أن هؤلاء الموظفين الكبار لديهم الكثير من الخيارات الخارجية".

لم تستجب SpaceX على الفور لطلب التعليق على البحث. أشار المتحدث باسم Apple جوش روزنستوك إلى بيان سابق من الشركة يقول إن البحث يستخلص "استنتاجات غير دقيقة" و "لا يعكس حقائق أعمالنا"، فضلاً عن أن "الاستنزاف عند مستويات منخفضة تاريخيًا".

ودحضت Microsoft أيضًا نتائج الورقة. قالت إيمي كولمان، نائبة رئيس الموارد البشرية في الشركة، في بيان عبر البريد الإلكتروني إن النتائج لا تتطابق مع البيانات الداخلية لشركة مايكروسوفت، "خاصة فيما يتعلق بالاستنزاف. كما أنه من غير الدقيق أن نقول إن لدينا تفويضًا بالعودة إلى المكتب. لدينا مكان عمل هجين يدور حول المرونة ومزيج من أنماط العمل عبر موقع العمل وموقع العمل وساعات العمل".

ذكرت تقارير إعلامية أنه في أبريل 2022، بدأت مايكروسوفت في مطالبة العمال بالتواجد شخصيًا بنسبة 50٪ من الوقت ما لم يكن لديهم إذن من مديريهم؛ ومع ذلك، فإن الشركة لديها أدوار عمل عن بُعد بنسبة 100٪، ويقول متحدث باسم مايكروسوفت إن نهجها الهجين يتلقى ردود فعل إيجابية من الموظفين وهو "نقطة بداية تتدفق منها الكثير من المرونة" بدلاً من ممارسة صارمة.

يعتمد كلا التقريرين على استطلاعات أو بيانات سابقة تشير إلى أن عمال الجيل Z ليسوا الأكثر مقاومة لتفويضات المكتب أو الأقل احتمالًا للعمل من المكتب. وبحسب بيانات من الخبير الاقتصادي بجامعة ستانفورد نيك بلوم وآخرين، فإن نسبة الأيام الكاملة المدفوعة الأجر التي يتم العمل فيها من المنزل هي الأعلى بين العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و44 عامًا، والذين هم أكثر عرضة لإنجاب أطفال صغار أو مواجهة التنقلات الطويلة.

ووجد استطلاع أجرته شركة Seramount لنحو 400 عامل أن 11% فقط من عمال الجيل Z يريدون العمل من المنزل بدوام كامل، مقارنة بـ 34% من العمال الأكبر سنًا. ووجد استطلاع آخر أجرته شركة Checkr أن 68% من المديرين يريدون استمرار العمل عن بُعد، مقارنة بـ 48% فقط من الموظفين.

وتأتي التقارير الجديدة في وقت تشدد فيه بعض الشركات خيارات العمل عن بعد. وقالت وول مارت يوم الثلاثاء إنه بالإضافة إلى خفض "عدة مئات" من الوظائف المؤسسية، فإنها تطلب من غالبية الموظفين العاملين عن بعد الانتقال إلى مكتبها الرئيسي في أركنساس أو إلى مكاتب أخرى في سان فرانسيسكو أو منطقة نيويورك الحضرية.

ووفقًا لتقرير مؤشر Flex الأخير، فإن حوالي 37٪ من أصحاب العمل - وهي أعلى نسبة حتى الآن - لديهم نموذج "هجين منظم"، مما يسمح ببعض العمل عن بعد ولكنه يتطلب أيضًا بعض الوقت في المكتب.

ووجد مؤشر Flex أن نسبة الشركات التي تتوقع عملًا مكتبيًا بدوام كامل انخفضت، حتى في حين أن بعض الشركات، مثل UPS  وBoeing، تتطلب الآن خمسة أيام في الأسبوع في المكتب لبعض مجموعات العمال. ويشير بريان إليوت، الذي قاد سابقًا اتحاد أبحاث منتدى المستقبل التابع لشركة Slack ويقدم المشورة الآن للفرق التنفيذية بشأن ترتيبات العمل المرنة، إلى دراسة استقصائية أخرى أجرتها جارتنر في يناير والتي أظهرت أن "نية البقاء" لدى أصحاب الأداء العالي كانت أقل بنسبة 16٪ بعد تفويض العودة إلى المكتب، وهو ضعف معدل متوسط ​​​​الموظفين.

قال إليوت "إنها ليست مجرد قطعة واحدة من الأدلة، بل إنها كل أنواع الأشياء، إن كبار السن الذين يتوقعون أن يتم التعامل معهم مثل البالغين هم نفس الأشخاص الذين لديهم الكثير من الخيارات".

يقول فان ديك إنه ومؤلفيه المشاركين درسوا الشركات الثلاث في التقرير، لأنها كانت من بين أوائل الشركات التي طبقت نوعًا ما من نهج العودة إلى المكتب، مما مكّن الباحثين من إبعاد نتائجهم عن عمليات تسريح العمالة التقنية الواسعة النطاق التي جاءت بعد ذلك فقد تتطور كيفية تنفيذ السياسات بمرور الوقت.

ويقول فان ديك إن النتائج قد تتغير حيث أن المزيد من الشركات لديها متطلبات مكتبية الآن مقارنة بعام 2022، مما يعني أن فرص الانتقال إلى شركات أخرى قد تكون نادرة.  يقول "نحن ننظر إلى الشركات التي كانت من أوائل الشركات التي تحركت ... يمكنك أن تتخيل أن هذه التأثيرات تتغير حيث عادت المزيد من الشركات بالفعل إلى المكتب".

ومع ذلك، مع استمرار قادة الأعمال في القلق بشأن تأثير العمل عن بُعد على الإنتاجية والتعاون والترابط بين الموظفين، يجب عليهم موازنة هذه المخاوف مع مخاطر فقدان أفضل المواهب إذا اختاروا تنفيذ تفويض صارم، كما يقول إليوت، ويضيف : "الأمر يتلخص في الثقة". "الأشخاص الموهوبون لديهم دائمًا خيارات."