القاهرة: الأمير كمال فرج.

الهواجس الخلاصة بالذكاء الاصطناعي كثيرة، منها أنه سيلغي الوظائف التي يقوم بها البشر، ولكن قادة التكنولوجيا لهم رأيس آخر، ففي الوقت الذي ستلغي فيه التكنولوجيا بالفعل العديد من الوظائف، سيخلق المزيد من الوظائف الأخرى.

ذكر ريان براون في تقرير نشرته شبكة CNBC أن "أحد مليارديرات التكنولوجيا، طالب قادة الشركات بعدم "الكذب" على موظفيهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة والطرق التي ستؤثر بها التكنولوجيا على الوظائف على نطاق أوسع"

صرح جيم كافانو، الرئيس التنفيذي لشركة World Wide Technology (WWT)، لشبكة CNBC أن الناس "أذكياء للغاية" بحيث لا يقبلون أن الذكاء الاصطناعي لن يغير الطريقة التي يديرون بها عملهم وأن أي وظائف لن يتم إلغاؤها بسبب الطبيعة التحويلية للتكنولوجيا.

WWT هي شركة تقدم حلول تكنولوجيا المؤسسات التي تركز على خدمات مثل الحوسبة السحابية، وأمن تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، وخدمات الاستشارات.

قال كافانو في مقابلة الأسبوع الماضي: "إذا كنت تعتقد أنك ستحاول التلاعب بهذا الأمر، وأنك ستخبر الموظفين بأن لا شيء سيتغير، وأن كل شيء سيكون على ما يرام، فهذا مجرد هراء".

وأشار كافانو إلى أنه على الرغم من عدم وجود دليل لكيفية تواصل قادة الأعمال بشأن الأحداث الاقتصادية الكلية المدمرة، مثل جائحة COVID-19 وتأثيرها على الوظائف، فإن وظيفة الرئيس التنفيذي هي "أن يكون شفافًا قدر الإمكان وصادقًا دائمًا مع موظفيه بشأن موقفهم".

وأضاف كافانو أنه مع الذكاء الاصطناعي، "ستكون هناك جميع أنواع التغييرات". "إذا كان بإمكاني تقديم أي نصيحة، فهي أن يكون الجميع طلابًا في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا ولا يخافون منها".

وعلى الرغم من أنه من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على القوى العاملة، إلا أن "لا أحد منا لديه كل شيء تمامًا"، كما قال. "إذا جاء أي شخص وقال لك،" يمكنني أن أخبرك بالضبط كيف سيؤثر هذا على الوظائف وكيف سيؤثر على كل ما نقوم به، "فإنه يكذب. لأن لا أحد يعرف".

وأكد كافانو أنه متفائل بشكل عام عندما يتعلق الأمر بالتأثيرات الإيجابية للذكاء الاصطناعي وقدرته على تحسين الإنتاجية. وقال "الجلوس هناك والقول، "سأحاول صب الماء البارد على هذه النار، سأحاول إخمادها وتجاهلها،" هذا خطأ كامل."

وأضاف "أؤمن باحتضان الذكاء الاصطناعي والتعلم والواقعية بشأنه. لأنه ستكون هناك وظائف ستتعطل، فلا شك في ذلك. ولكن، في الغالب، أعتقد حقًا أنه سيكون معززًا ومسرعًا لما نقوم به جميعًا".

شارك كافانو في تأسيس WWT في عام 1990 مع زميله رجل الأعمال ديفيد ستيوارد المقيم في سانت لويس بولاية ميسوري كبائع معدات تقنية. اليوم، تعد WWT شركة عملاقة في مجال التكنولوجيا في حد ذاتها، حيث تولد إيرادات تبلغ 20 مليار دولار سنويًا.

يبلغ صافي ثروة كافانو حاليًا 7 مليارات دولار، وفقًا لبيانات الوقت الفعلي من مجلة أخبار الأعمال Forbes. قبل أن يشارك في تأسيس الشركة، مثل كافانو فريق كرة القدم الوطني الأمريكي في دورة الألعاب الأوليمبية الصيفية لعام 1984 في لوس أنجلوس.

هل الذكاء الاصطناعي مدمر للوظائف أم خالق للوظائف؟

المخاوف بشأن التأثيرات التخريبية للذكاء الاصطناعي على الوظائف ليست جديدة. وفقًا لورقة بحثية نشرتها جولدمان ساكس في الربيع الماضي، يمكن أتمتة حوالي 300 مليون وظيفة بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وأشارت الورقة البحثية أيضًا إلى أنه في الولايات المتحدة وأوروبا، "حوالي ثلثي الوظائف الحالية معرضة لدرجة ما من أتمتة الذكاء الاصطناعي"، في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي "يمكن أن يحل محل ما يصل إلى ربع العمل الحالي".

كافانو ليس الوحيد الذي يرى تأثيرات إيجابية تنبع من استخدام الذكاء الاصطناعي في عالم العمل. قالت كلارا شيه، رئيسة الذكاء الاصطناعي في Salesforce، لشبكة CNBC أن هناك وظائف ستختفي بسبب التأثير السلبي للتكنولوجيا.

قالت شيه إن ما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة ستحل محل الوظائف هو "سؤال تم طرحه طوال الوقت"، في إشارة إلى إنشاء أدوات الأتمتة في المصانع والمركبات والآلات الزراعية والإنترنت كأمثلة.

وقالت شيه: "هناك مجموعة فرعية من الوظائف التي ستختفي". "دمر الإنترنت الكثير من الوظائف. ولكن بعد ذلك خلق وظائف جديدة تمامًا لم نكن لنتخيلها حتى في عام 1999".

في نهاية المطاف، سيكون الذكاء الاصطناعي قوة إيجابية في عالم العمل، مما يؤدي إلى وظائف جديدة، وفقًا لشيه. ومع ذلك، قد يتغير شكل أوصاف الوظائف لدينا.

وقالت شيه: "أعتقد أن ما نراه اليوم مع الذكاء الاصطناعي هو أن الجميع بحاجة إلى وصف وظيفي جديد". "معظم الوظائف لن تختفي، لكن كل وظيفة ستتطلب وصفًا وظيفيًا جديدًا".

في الأسبوع الماضي، كجزء من حدث Dreamforce السنوي، كشفت Salesforce عن منصة ذكاء اصطناعي جديدة تسمى AgentForce. يمكن للشركات استخدام المنصة لبناء وتخصيص "وكلاء" الذكاء الاصطناعي الخاصين بها، والعمال الرقميين المستقلين الذين يمكنهم المساعدة في أشياء مثل خدمة العملاء ودعم الموظفين.

ولقد كانت بعض الشركات تروج بنشاط لفوائد الذكاء الاصطناعي في الحد من احتياجاتها الإجمالية من الموظفين. على سبيل المثال، قالت شركة التكنولوجيا المالية السويدية كلارنا الشهر الماضي إنها تمكنت من تقليص قوتها العاملة من 5000 إلى 3800 في عام واحد بفضل الذكاء الاصطناعي، ثم دفعت لعمالها المتبقين المزيد من الأجور.

وقالت الشركة الرائدة في مجال "الشراء الآن والدفع لاحقًا" إنها تتطلع إلى تقليص أعداد الموظفين بشكل أكبر العام المقبل، إلى 2000 شخص، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التسويق وخدمة العملاء.