القاهرة: الأمير كمال فرج.

ماذا نعرف عن التأثير المستقبلي للذكاء الاصطناعي على الوظائف؟ لا شيء كثيرًا، ببساطة لأننا لا نعرف شيئًا عن المستقبل، سواء في الدقيقة القادمة أو في العشر سنوات القادمة. هذه الحقيقة المزعجة لم تمنعنا قط - نحن البشر الأذكياء - من وضع التنبؤات.

ذكر جيل برس في تقرير نشرته مجلة Forbes إن "التنبؤات فيما يتعلق بتأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف ظهرت منذ اعتماد الشركات لأجهزة الكمبيوتر وتعميم مصطلح "الأتمتة" في أوائل الخمسينيات، وفي الآونة الأخيرة، أدت الشعبية الواسعة النطاق لـ "الذكاء الاصطناعي" إلى تفشي التكهنات، معظمها من قبل الباحثين الأكاديميين، حول احتمال القضاء على العديد من المهن الحالية من خلال الآلات الذكية على نحو متزايد، والتي يتوقع البعض، ومعظمهم من رواد الأعمال في مجال الذكاء الاصطناعي، أنها ستضاهي البشر أو تتفوق عليهم في المستقبل القريب. المستقبل القريب".

ورقة عمل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا CSAIL التي تم إصدارها مؤخرا، "ما وراء التعرض للذكاء الاصطناعي: ما هي المهام الفعالة من حيث التكلفة لأتمتة الرؤية الحاسوبية؟" تهدف إلى وضع الأمور في نصابها الصحيح فيما يتعلق بالتنبؤات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والوظائف. الاخبار الجيدة أنه يمكن استبدال 23% فقط من الوظائف بالذكاء الاصطناعي.

يقول باحثو معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إن "المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي تنجم عن الاستخدام الواسع النطاق بين الأكاديميين الذين يحاولون قياس تأثير الذكاء الاصطناعي لمفهوم "التعرض للذكاء الاصطناعي" - وهو تصنيف المهام المهنية حسب "قدرتها على التشغيل الآلي".

المشكلة في مطابقة قدرات الذكاء الاصطناعي مع ما هو مطلوب لأداء مهمة محددة هي مشكلة ذات شقين: عدم النظر في "الجدوى الاقتصادية" للذكاء الاصطناعي والخلط بين الأتمتة الكاملة وما ينتج عن ذلك من استبدال العمال بأتمتة جزئية مما قد يؤدي إلى زيادة العمل.

ولمعالجة أوجه القصور هذه وبناء ما يسمونه "أول نموذج لأتمتة الذكاء الاصطناعي الشامل"، ركز باحثو معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا على المهام المتعلقة بالرؤية حيث تكون تقديرات التكلفة لأنظمة الذكاء الاصطناعي أكثر تطوراً.

يقوم النموذج بتقييم مستوى الكفاءة اللازمة لمهمة ما بناءً على الدراسات الاستقصائية للعمال المعنيين، وتكلفة تحقيق هذه الكفاءة عن طريق العمال البشريين أو أنظمة الذكاء الاصطناعي (التي يعد تطويرها مكلفًا)، والقرار الاقتصادي الذي تتخذه الشركات بشأن اعتماد أو عدم اعتماد الذكاء الاصطناعي لمهمة معينة.

وباستخدام النموذج الجديد والمحسن، وجد باحثو معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن "23% فقط من رواتب العمال "المكشوفة" لرؤية الكمبيوتر المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ستكون فعالة من حيث التكلفة بالنسبة للشركات لتشغيلها آليا بسبب التكاليف الأولية الكبيرة لأنظمة الذكاء الاصطناعي".

إن خفض تكلفة تطوير الذكاء الاصطناعي أو تكلفة نشر الذكاء الاصطناعي (من خلال زيادة الحجم، ربما باستخدام منصة الذكاء الاصطناعي كخدمة)، من شأنه أن يخفض هذه التكاليف. ومع ذلك، "حتى مع الانخفاض السريع في التكلفة بنسبة 20% سنويًا، سيستغرق الأمر عقودًا حتى تصبح مهام الرؤية الحاسوبية فعالة اقتصاديًا بالنسبة للشركات".

يرى باحثو معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن النتائج التي توصلوا إليها تنطبق أيضًا على الذكاء الاصطناعي التوليدي أو أتمتة المهام المتعلقة باللغة. وتتطلب جميع مجالات نشر الذكاء الاصطناعي الضبط الدقيق أو التخصيص "لتكييفها مع الخصائص الخاصة بالشركة"، وهو عامل تكلفة حاسم وعقبة أمام التبني السريع.

هناك عقبة أخرى أمام تبني الذكاء الاصطناعي، والتي لا يأخذها الاقتصاديون (وغيرهم من المتنبئين) في الاعتبار دائما، وهي ما تسميه دراسة أخرى "القبول المجتمعي للذكاء الاصطناعي... فقد تدمج بعض المهن أدوات الذكاء الاصطناعي بسلاسة، في حين قد يواجه البعض الآخر مقاومة بسبب مخاوف ثقافية أو أخلاقية أو تشغيلية. "

وقد أجرى صندوق النقد الدولي هذه الدراسة وتم إصدارها بالتزامن مع المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس هذا العام، حيث كان الذكاء الاصطناعي الموضوع الرئيسي للمناقشة. وفي إطار التقليد البحثي الذي انتقدته ورقة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بشكل مباشر، قدرت دراسة صندوق النقد الدولي أن ما يقرب من 40٪ من العمالة العالمية "معرضة" للاستبدال بالذكاء الاصطناعي.

ويقول صندوق النقد الدولي: "في الاقتصادات المتقدمة، قد تتأثر حوالي 60% من الوظائف بالذكاء الاصطناعي. وقد تستفيد ما يقرب من نصف الوظائف المكشوفة من تكامل الذكاء الاصطناعي، مما يعزز الإنتاجية. وبالنسبة للنصف الآخر، قد تنفذ تطبيقات الذكاء الاصطناعي المهام الرئيسية التي يؤديها البشر حاليا، وهو ما قد يؤدي إلى انخفاض الطلب على العمالة، مما يؤدي إلى انخفاض الأجور وانخفاض التوظيف. وفي الحالات القصوى، قد تختفي بعض هذه الوظائف.

وبالانتقال إلى ما هو أبعد من النماذج الاقتصادية، فقد جمعت دراسة أخرى صدرت عشية اجتماع دافوس بيانات مباشرة من الأشخاص المسؤولين عن خلق الوظائف والقضاء عليها. أجرت شركة المحاسبة PwC دراسة استقصائية شملت 4700 مدير تنفيذي في 105 دول، ووجدت أن حوالي ربع الرؤساء التنفيذيين يتوقعون أن يؤدي نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي في أعمالهم الخاصة إلى خفض الوظائف بنسبة 5٪ على الأقل هذا العام.

وتوقع ما يقرب من 75% من المشاركين أن يغير الذكاء الاصطناعي الإنتاجي أعمالهم بشكل كبير في السنوات الثلاث المقبلة، مما يتطلب تدريب الموظفين على مهارات جديدة، وإدارة مخاطر الأمن السيبراني الجديدة، والمعلومات المضللة، والتحيز تجاه مجموعات محددة من العملاء أو الموظفين.

ربما يكون الرؤساء التنفيذيون قد استوعبوا بشكل حدسي مشكلة "القبول المجتمعي" للذكاء الاصطناعي. وكما هو الحال مع أي قدرة ووظائف حاسوبية جديدة أخرى ظهرت على مدى العقود السبعة الماضية، فإن العامل الاجتماعي مهمل إلى حد كبير في التكهنات حول تأثيره على الوظائف وطبيعة العمل.

وفي تعليقه على دراسة صندوق النقد الدولي، رأى هاري لو الذي يعمل في شركة DeepMind أن هذا يشكل "مشكلة أوسع نطاقاً في هذا النمط من التحليل"، وبسبب" مشكلة القياس الكمي وتقييم العناصر السياقية والبيروقراطية والاجتماعية المرتبطة بتبني الذكاء الاصطناعي"، فإن ما لدينا هنا هو "لعبة تخمين إلى حد ما".

وأضاف أن "ذلك يذكرنا بإحدى المشكلات الأساسية المتعلقة بتقييمات النماذج، وهي أنها بشكل عام رائعة في تحديد ما إذا كان النموذج يمكنه فعل X، ولكنها ليست جيدة جدًا في إخبارنا بمدى جودة أداء النموذج X في العالم الحقيقي."

عندما تحاول التنبؤ بأداء الذكاء الاصطناعي أو تأثيره على الوظائف، فإن العالم الحقيقي يعطّل بالفعل أفضل النماذج، سواء الذكاء الاصطناعي أو غيره. العالم الحقيقي لا يتبع توقعات الخبراء. خاصة عندما تكون هذه التنبؤات حول ما سيفعله الناس (أو لا يفعلونه) بالتقنيات الجديدة.

لذلك من الصعب للغاية، وربما من المستحيل، التنبؤ بتأثير أجهزة الكمبيوتر على طبيعة العمل، وكيفية تنظيم العمل، وكيف ستتغير مهام محددة. ما غاب عن المتنبئين هو ما سيفعله المديرون بآلاتهم الجديدة لمعالجة النصوص والتواصل والحساب.

ومن المثير للدهشة أن المديرين تولوا عن طيب خاطر بعض المهام السكرتارية "المملة" التي لم يكن أي مدير يحترم نفسه يتفضل بأدائها قبل الثمانينيات. لقد أصبحت كتابة المذكرات (رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة)، وحفظ المستندات، والتسجيل والحساب، وجزء كبير من إدارة معلومات المكتب، التي كانت في السابق في أيدي السكرتيرات حصريًا، في الثمانينيات (وما بعدها) جزءًا لا يتجزأ من عمل رجال الأعمال.

لماذا؟ لأن المديرين التنفيذيين أصبح بوسعهم الآن القيام بكل هذه أعمال "السكرتارية" باستخدام أداة "رائعة" جديدة، وهي جهاز الكمبيوتر الشخصي، الذي منحهم الصورة الرائدة والرفيعة المستوى لهذه التكنولوجيا الجديدة، لذلك كله يمكن القول أن الذكاء البشري مبدع ومنفتح ولا يمكن التنبؤ به.