القاهرة: الأمير كمال فرج.

التواصل مفتاح النجاح في العمل والحياة، وهو مهارة يجب أن يتقنها الجميع، وأول خطوة معرفة الأسئلة الأكثر تفكيرًا التي يجب طرحها على الشخص الذي تحدثه، وذلك يتحدد بالتأكيد وفقا للشخص وموضوع الحوار.

ذكرت كارولين سينيزا ليفين في تقرير نشرته مجلة Forbes " إذا كانت المشكلة المطروحة هي أنك تبحث عن وظيفة، فمن الأفضل أن تكون قد بحثت في المسار الوظيفي العام لخط عملك المستهدف، وبالتالي فإن أسئلتك تكشف عن رؤى جديدة أو فروق دقيقة، فيمكن أن يساعدك هذا في التقدم في طلب الوظيفة الخاص بك".

إذا كان الشخص الذي تتحدث إليه هو شخص يعمل لدى صاحب عمل مستهدف، فمن الأفضل أن تكون قد بحثت في الشركة أو الوظيفة الشاغرة بما فيه الكفاية، حتى تكشف أسئلتك عن أولويات توظيف محددة - يمكن أن يكون هذا عاملاً حاسماً في عملية مقابلة العمل.

ومع ذلك، في بعض الأحيان لا يكون لديك وقت للتحضير المسبق - على سبيل المثال، إذا كنت تقابل شخصًا ما لأول مرة في مؤتمر أو حدث احترافي آخر. في هذه الحالة، قم بالتخصيص بقدر ما تستطيع، وتذكر بعض الأسئلة غير المخصصة، ولكنها لا تزال مفيدة والتي يمكن أن تعمل في العديد من المواقف. فيما يلي أربعة أسئلة مدروسة يجب طرحها عند التواصل:

1- ما الذي أتى بك إلى هذا الحدث؟

هذه طريقة ودية وسهلة لبدء محادثة مع شخص غريب، ولكن الأهم من ذلك هو أن هذا السؤال يركز على أولويات جهة الاتصال الجديدة لديك. إن أفضل وسيلة للتواصل تركز على الشخص الآخر، لذا فإن فهم ما يبحث عنه يمكن أن يساعدك في مساعدته. قد تتمكن من تقديم مقدمات له للآخرين في الحدث، أو في متابعتك بعد الحدث، يمكنك مشاركة مقالة مفيدة أو تقديم توصيات ذات معنى لأنك تعرف ما يعمل عليه.

2 - كيف أصبحت [المنصب] أو دخلت [الصناعة]؟

عادةً ما يقدم الأشخاص أنفسهم من خلال الحديث عن مكان عملهم وماذا يفعلون، أو قد يكون ذلك مكتوبًا على بطاقة أسمائهم (على سبيل المثال، محاسب في EY إحدى أكبر الشركات المهنية). يعد السؤال عن قصة الشحص الأصلية طريقة ودية لمعرفة المزيد عن خلفيته دون أن يبدو الأمر وكأنك تستجوبه مثال: كيف دخلت المحاسبة؟ هل كنت دائما محاسبا؟ هل عملت في EY طوال حياتك المهنية؟.

يحب الناس التحدث عن أنفسهم والشعور بالحنين إلى أيامهم الأولى، لذا فهو سؤال ممتع لجهة الاتصال الجديدة "الشخص" بالنسبة لك، إنها فرصة للتعرف على خلفية الشخص وقياس الطريقة التي تريد بها تخصيص المحادثة والمتابعة للمضي قدمًا. إذا كان هناك تداخل بين مساره الوظيفي وما تستهدفه، فقد ترغب في جدولة مزيد من المحادثة بعد الحدث لطرح المزيد من الأسئلة لاحقًا  (لا ترغب أبدًا في احتكار وقت شخص ما في حدث حيث يوجد أشخاص آخرين قد يرغبون في مقابلتهم).

إذا لم تكن هناك فرصة واضحة للتعاون، فيمكنك التركيز على إنشاء المزيد من التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي (لا يزال هذا ذا قيمة لأنك لا تعرف أبدًا من أو ما يعرفه الأشخاص، كما أن شبكتك العامة أمر بالغ الأهمية للاستفادة من المعلومات المخفية في سوق الوظائف).

3 - ما هو أكثر ما تحبه في العمل في [الدور أو الصناعة]؟

بالإضافة إلى أو بدلاً من السؤال عن قصة أصل شخص ما (السؤال 2)، يمكنك أن تسأل عن أكثر ما يحبه في عمله كمحاسب، أو العمل في مجال المحاسبة، أو العمل في EY على وجه التحديد. هذا سؤال ذو إطار إيجابي، وهو يشجع جهة الاتصال الجديدة الخاصة بك على البقاء في حالة ذهنية سعيدة. إنه أيضًا سؤال مفتوح (ليس خيارًا مغلقًا، بنعم أو لا)، مما يشجع جهة الاتصال الجديدة "الشخص" على قول القليل أو الكثير كما يريد.

عندما تسمع جهة الاتصال الجديدة "الشخص" يتحدث عما يحبه في عمله، استمع إلى أجزاء وظيفته التي تتداخل مع ما تريد القيام به - قد تكون هذه فرصة للتعاون، أو مجالًا يمكنهم من خلاله مشاركة رؤى مفيدة معك. إذا كنت لا ترى أي تداخل، فإن الاستماع إلى ما تهتم به جهة الاتصال الجديدة وتتحمس له سيساعدك على الأقل على تعميق الاتصال الاجتماعي.

4- ما الذي تعرفه الآن وتمنيت لو عرفته عندما بدأت؟

يشجع هذا السؤال على التفكير في مهنة الشخص، ويمكن أن تذهب الإجابات في اتجاهات مختلفة، مما يمنحك مزيدًا من المعلومات والوقت لمعرفة كيفية تخصيص المحادثة والمتابعة اللاحقة. يجيب بعض الأشخاص على ذلك بالحديث عن المهارات والخبرات الأساسية التي خدمتهم جيدًا.

إذا كانت حياتهم المهنية تتداخل مع أهدافك المهنية، فهذا يمنحك نظرة ثاقبة لما قد تعطيه الأولوية. حتى لو كانت جهة الاتصال الجديدة الخاصة بك تعمل في مجال عمل مختلف تمامًا، فقد تكون هناك بعض الحكمة العامة التي يمكن أن تنطبق عليك، أو على الأقل ستجمع بعض الأفكار لأصدقائك المحاسبين!.

يتحدث بعض الأشخاص عن الخيارات الحاسمة على طول الطريق - لماذا قرروا الانضمام إلى EY، أو البقاء في المحاسبة أو التركيز على المحاسبة (إذا كانوا فعلوا شيئًا آخر في البداية). قد تتعلم شيئًا عن الصناعة في الشركات الكبيرة أو المختلفة في هذا السوق. حتى لو كانت جهة الاتصال الجديدة الخاصة بك تعمل في مجال عمل مختلف عنك، فإن الاستماع إلى شركات وصناعات مختلفة يساعد في فهمك العام لسوق العمل.

5ـ تركز الأسئلة المدروسة على التعرف على الشخص الآخر

يتم تصميم أفضل الشبكات، ويتم بناء علاقات الشبكات الحقيقية بمرور الوقت، لذلك، فإن الأسئلة الأكثر تفكيرًا عند مقابلة الأشخاص هي تلك التي تمكنك من معرفة ما يكفي عن جهات الاتصال الجديدة الخاصة بك حتى تتمكن من تخصيص متابعتك بطريقة هادفة (على سبيل المثال، تقديم توصيات ذات صلة، ومشاركة المعلومات المفيدة).

تتيح لك معرفة المزيد عن جهات الاتصال الجديدة أيضًا تحديد أولويات جهات الاتصال التي ستركز عليها في بحثك عن وظيفة الآن مقابل العلاقات العامة التي يمكنك تعزيزها بمرور الوقت لشبكتك المهنية الشاملة.