القاهرة: الأمير كمال فرج.

وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لتسويق أعمالك في سوق اليوم المزدحم. فهى تبني الثقة، وهو أمر قوي بشكل فريد ويصعب تحقيقه من خلال الإعلان. في هذا التقرير نقدم لك 12 استراتيجية رقمية لتنمية الأعمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ذكر ستيفن كي الخبير الرائد عالميًا في كيفية ترخيص فكرة المنتج في مقال نشرته مجلة INC "قمت ببناء شركتي الأولى التي تعمل في مجال الموسيقى باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن يطلق عليها الاسم. بالتأكيد، كان منتجنا رائعًا، لكننا لم نتمكن من تحمل تكلفة الإعلانات أو الترويج. كيف يمكن لأي شخص أن يعرف عنا؟"

ثم اكتشفت موقع MySpace، ماي سبيس ‏ وهي شبكة اجتماعية أمريكية تأسَّست في أغسطس 2003  قبل عام من ظهور Facebook. وفجأة، أصبح التواصل مع عشاق الموسيقى وفرقهم الموسيقية المفضلة أمرًا سهلاً.

لتنمية صفحتنا، أجرينا مسابقات ووزعنا سلعًا. وبسرعة كبيرة، عرف جمهورنا من نحن بالضبط وما كنا نبيعه. وسرعان ما بدأت متاجر الموسيقى في الاتصال بنا. وفي غضون سنوات قليلة، أصبحنا أحد أكبر اللاعبين في صناعة الموسيقى، وذلك بفضل وسائل التواصل الاجتماعي.

على نحو متزايد، يتم استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الإيرادات، وليس فقط "الوعي". هذا وفقًا للبيانات والتقرير الجديد الصادر عن Hootsuite، الشركة الرائدة في أدوات إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من 15 عامًا.

تسهل تحليلات Hootsuite على مديري وسائل التواصل الاجتماعي تتبع المقاييس الرئيسية عبر جميع المنصات التي يستخدمونها في وقت واحد، مما يسمح لهم بالدعوة إلى الحصول على مقعد أكبر على الطاولة.

لمعرفة أفضل النصائح لأولئك الجدد في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أجريت مقابلة مع تريش ريسويك، قائدة فريق وسائل التواصل الاجتماعي في Hootsuite، وإيلين كووك، أخصائية التسويق الاجتماعي في Hootsuite، فكانت هذه النصائح:

1. اختر منصة واحدة تتناسب مع نقاط قوتك. حدد أين يتواجد جمهورك المستهدف، وما الذي تعرفه؟ عندما تعرف بالفعل كيفية عمل منصة ما، فإن التسويق على تلك المنصة يكون أسهل وأكثر متعة، كما تشير تريش.

2. إعطاء الأولوية لتطوير المجتمع بدلا من محاولة أن تكون نشطًا في كل مكان. (خطط للنمو من خلال تأمين اسم المستخدم الخاص بك عبر منصات متعددة.)

عندما تكون مستعدًا لبدء التوسع، يمكنك العثور على طرق لتدوير المحتوى الخاص بك، بحيث يناسب تنسيق الأنظمة الأساسية الأخرى.

3. اعتمد على الاتجاهات والميزات التي تجعل كل منصة مختلفة. إن أخذ نفس النسخة بالضبط ونشرها عبر جميع منصاتك ليس بالأمر الفعال. كل منصة من وسائل التواصل الاجتماعي فريدة من نوعها. قم بتعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك، وقم بنشره بشكل متبادل مع توضيح الهدف.

4. اختبر أشكالًا جديدة من الوسائط. ما ينجح على وسائل التواصل الاجتماعي يتغير طوال الوقت. عندما يتعلق الأمر باستراتيجية علامتك التجارية، فإن مبدأ "اضبطها ثم انساها" يعد وصفة للفشل.

لقد رأينا جميعًا منشورات من أشخاص يصرخون في الفراغ، شهرًا بعد شهر. عندما لا يكون أداء منشوراتك جيدًا، فكر في إعادة تصميمها لتتناسب بشكل أفضل مع ما يريد الأشخاص استهلاكه وكيفية استهلاكه.

5. التعامل مع الآخرين. الجميع يحب أن يسمع. لذا استمع واستجب . تقول تريش "تنسى الكثير من العلامات التجارية أن نصف وسائل التواصل الاجتماعي تتفاعل مع أشخاص آخرين، فاجعل التفاعل جزءًا من استراتيجيتك الاجتماعية، خاصة إذا كنت في مرحلة البدء وليس علامة تجارية معروفة".

6. تقديم قيمة حقيقية. توقف عن البيع ومحاولة إثبات خبرتك. بدلاً من ذلك، قم بتزويد جمهورك بخطوات قابلة للتنفيذ تساعدهم في الوصول إلى هدفهم. لا تتراجع!

7. التركيز على الجودة أكثر من الكمية. إن النجاح في وسائل التواصل الاجتماعي هو فن أكثر من كونه علمًا. أسئلة مثل الأيام التي سيتم النشر فيها، والوقت، وعدد المرات التي لا تقل أهمية عن تقديم القيمة.

8. احكي القصص. بدلاً من النشر عن منتجك أو خدمتك، قم بسرد قصة. عندما لا يعرف أحد من أنت، أو ما تبيعه، أو ما هي هوية علامتك التجارية، فإن النشر عن منتجك أو خدمتك لا معنى له.

تشير تريش إلى أنه "إذا كان بإمكانك سرد قصة مقنعة حقًا، فمن الطبيعي أن يميل الناس ويشعرون بالفضول لمعرفة المزيد، وربما يدفعون مقابل المنتج الذي تبيعه، أو يتواصلون للحصول على مزيد من المعلومات".

فكر بعمق في الأسئلة التالية. ماذا تحاول ان تقول؟، لمن هذا المنتج أو الخدمة؟، من أنت ولماذا يجب أن يعمل الناس معك؟، ما العلاقة بين صفحات الويب الخاصة بك وصفحاتك الاجتماعية؟

توصي إيلين بأن معظم منشوراتك - أعتقد أن 80 % منها - يجب أن تتضمن رواية القصص. فكر في محتوى دائم الخضرة يمكن الارتباط به ويبدأ محادثة. اجعل 20% فقط من منشوراتك حول علامتك التجارية. من الواضح أنك تريد تذكير الأشخاص بوجود عملك، وعندما يكون لديك عرض جديد، لكنك لا تريد أبدًا بذل جهد كبير. الترويج الذاتي بلا هوادة هو منعطف كبير.

9. كن مسليا. أنت تطلب من الناس قضاء بعض الوقت معك. لا ت. السبب الرئيسي وراء استخدام الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي (بعد البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء) هو الترفيه والاسترخاء الذهني.

10. كن عرضة للخطر. كن شجاعًا بما يكفي للتواصل مع الأشخاص على المستوى الشخصي. سيكونون قادرين على التواصل معك والثقة بك.

11. كن متسقًا. مهما كان النظام الأساسي الذي تنشط عليه، فمن المهم أن تكون متسقًا. سوف يتعرف الناس على التزامك ويقدرونه.

12. كن كريما. امدح الآخرين واحتفل بنجاحهم.