القاهرة : الأمير كمال فرج.

الأعمال الصغيرة والمنافسة والإفراط في المعلومات يؤدي إلى مساحة مزدحمة تتطلب التمايز. ميّز نفسك في المشهد التنافسي من خلال العمل بذكاء وليس بجهد أكبر.

كتبت بيا بيك في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur "لقد شهد العام الماضي بلا شك محاور وتغيير طرق أكثر مما يمكن لأي شخص أن يتخيله. تم دفع الشركات إلى وضع التحمل مع التركيز الوحيد: البقاء".

عندما أصبحت أساليب البقاء الجديدة (والاتصالات والرسائل الإلكترونية) هي القاعدة، وقع رواد الأعمال في نمط من استخدام رسالتهم لسد الفجوة من غير المسبوق إلى ما بعد الجائحة. إن ظهور الأعمال الصغيرة والمنافسة والإفراط في المعلومات يؤدي إلى مساحة مزدحمة تتطلب التمايز.

في مواجهة عالم متجدد الظهور، فقد طال انتظار أصحاب الأعمال لمقاربة تسويق أعمالهم بطرق جديدة ومبتكرة من خلال التركيز على الاستهلاكية الواعية، والاستفسار المتعمد والتجربة البشرية - كل ذلك دون إرباك ما يفعله الآخرون.

الأعمال الصغيرة آخذة في الازدياد، والافتراضات تقود الصراع

نظرًا لأن ريادة الأعمال تشهد طفرة منذ الوباء، حيث نمت بنسبة 24 ٪ من 2019 إلى 2020 في جميع أنحاء العالم، فقد أصبحت المساحات أكثر تشبعًا. المنافسة والحمل الزائد للمعلومات في كل مكان، ولكن الخطأ الذي يقع فيه أصحاب الأعمال افتراض أن كل مستهلك يستخدم نفس المعايير.

إن اتباع إطار عمل وضعه الأسلاف أو المنافسون هو الطريق الأقل مقاومة، ولكن الابتكار مهم في عالم يغلب عليه الإنترنت. لذا، كيف تصبح الأعمال التجارية الأولى من نوعها، بمعنى أنه بدلاً من القلق بشأن التنافس مع الآخرين، فإنها أعمالك يجب أن تحفر مكانها الخاص، وتحدد ما يعنيه التميز جنبًا إلى جنب مع المئات من الشركات المماثلة؟

اجعل عملك الاختيار الواضح للعميل المناسب

النجاح كعمل تجاري يعني السير عكس التيار. يتطلب ذلك فهم أن الأشياء التالية ستجعل عملك الاختيار الواضح للشخص المناسب:

ـ وضع معايير جديدة تخدم الاحتياجات الفريدة لعميل معين
ـ سجّل عملائك في ثقافة تتوافق مع قيمهم
ـ تعزيز ولاء العملاء من خلال فرص الشراء المتكررة

الاستفادة من الاتجاهات، ومحاولة التنافس مع الشركات الأخرى لجذب انتباه نفس العملاء، أو بناء عملك على نطاق واسع قبل التركيز على الكتلة الحرجة ببساطة لن ينجح في مشهد الأعمال الصغيرة اليوم.

كيف تبرز في مكان مزدحم؟

1. استخدم البيانات من أجل وضع معايير جديدة للنجاح، وتصميم حلول وخدمات غير تقليدية لتلبية احتياجات عملائك.

حيثما تستطيع، وفِّر تفاعلات بشرية تجعل عملائك يشعرون بأنَّهم يُنظر إليهم بطرق لا ترتبط بها العلامات التجارية الأخرى. استمع بسخاء، واهتم بشكل فريد، وأنشئ ركنًا من السوق يشعر العملاء أنه يجب أن يكونوا جزءًا منه.

اسأل نفسك: ماذا تفعل بشكل استثنائي وفريد؟، من هو الزبون الذي يريد ذلك بالضبط؟، الآن، كيف يمكنك تسجيل هؤلاء العملاء حتى تتمكن من تقديم التجربة التي يريدونها.  ولكن ربما لم تتمكن من تحديدها بشكل صريح.

2. بدلاً من السعي وراء تشبع السوق، اتبع بناء ثقافة تخدم العملاء بشكل شامل كإنسان ومستهلك ، على أساس القيم المشتركة.

يمكن للشركات أن تحدث تأثيرًا أكبر من خلال التواجد والإيمان بالتحديد، ومعرفة ما هي علامتها التجارية ، بدلاً من محاولة إرضاء الجميع.

اسأل نفسك: ماذا يقدر عملاؤك؟، بناءً على هذه المعلومات، ما هي المعايير الأكثر أهمية عند الاستثمار في منتج أو خدمة مثل منتجك؟، ما هي القيم التي تجسدها شركتك؟، كيف يمكنك ترجمة هذه الأشياء إلى عمليات ملموسة ورسائل ونقاط اتصال تجعل الناس يشعرون وكأنهم وجدوا المكان الذي ينتمون إليه؟

3. أنشئ مجتمعًا حول علامتك التجارية يرغب عملاؤك في إخبار الآخرين عنه.

بصفتك قائد هذا المجتمع، انطلق إلى منطقة مجهولة ، وتأكد من إحضار عملائك معك في الرحلة، وتسجيلهم في تطورك المشترك - أو إعادة تحديد البيئات التي تمت المطالبة بها بالفعل.

اسأل نفسك: كيف يمكنك القيادة بالمعنى وتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه؟، ما هي الطرق التي يشعر بها المجتمع كمساحة آمنة للتحدث بشكل مؤثر، واتخاذ الإجراءات والتواصل مع الآخرين؟. لكن لماذا أي منها مهم؟.

4ـ جذب أبطال لعلامتك التجارية

إن التميز في مكان مزدحم كشركة صغيرة لا يقتصر فقط على تجاوز الضوضاء لتحقيق النجاح. أثناء نمو الأعمال التجارية على أساس سنوي ، فإن تحقيق الإيرادات وتحقيق المعايير هي عوامل أساسية، فهي ليست المقاييس الوحيدة المهمة.

ما يهم هو مدى قدرتك على تحديد وجذب وتسجيل عميل يصبح بطلاً لعلامتك التجارية: العملاء الذين يشترون منك دون تفكير ثانٍ، مرارًا وتكرارًا، لأنهم لا يعتقدون فقط أن عملك هو الأفضل لهم، لكنهم يشعرون أيضًا أنهم ينتمون إلى مجموعة من الأشخاص الذين يشترون أيضًا من عملك.

لتبرز كعمل تجاري، ليس عليك أن تكون أفضل من أي عمل آخر - عليك فقط أن تكون الأفضل بوضوح لعميلك.