القاهرة : الأمير كمال فرج.

بعد ظهور الإنترنت، والتغيير الهائل الذي أحدثه في طريقة النشر، لابد أن تشهد صناعة الإعلام تحولا كبيرا آخر. إليك كيفية الاستعداد لذلك.

كتبت جيني ساراسواتي في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur "إذا علمتنا السنوات القليلة الماضية كرواد الأعمال أي شيء ، فهو أن التعرف جيدًا على المرونة هو مهارة ضرورية في مجموعة الأدوات الخاصة بك لإدارة أعمالك".

لقد أظهر لنا الوباء أن عدم القدرة على التكيف مع التحول الحتمي التالي يمكن أن يهيئنا سريعًا للهزيمة ، في حين أن أولئك الذين لا يزالون يتسمون بالمرونة مستعدون للدوران كما يحتاجون. على سبيل المثال، كانت هناك العديد من الشركات التي لم تفكر حتى في العمل عن بُعد كخيار لموظفيها ، والآن أصبح هذا الأمر طبيعيًا.

بالإضافة إلى ذلك، طوال فترة الوباء، أدت التحولات في سلوك المستهلك داخل صناعة الإعلام الأوسع إلى تغيير طرق تفاعل الشركات والعلامات التجارية مع عملائها. لم نشهد فقط انفجارًا في إنشاء المحتوى، بل شهدنا أيضًا تحولًا في طرق إنتاج المحتوى وتوزيعه واستهلاكه.

على الرغم من أن الوباء نفسه أصبح الآن فكرة متأخرة في أذهان الكثيرين، إلا أن التحولات على مستوى الصناعة التي أحدثها لا تزال مساحة نمر بها نحن رواد الأعمال. والآن ، نفكر في الكيفية التي يمكن أن يؤثر بها تحول آخر من هذا القبيل علينا في المستقبل، وما يتعين علينا القيام به لنكون مستعدين.

ابق على اطلاع على الاتجاهات الناشئة

كما هو الحال مع أي تحول محتمل في الصناعة، فإن أفضل طريقة للاستعداد لذلك هي مواكبة الاتجاهات الناشئة؛ في كل من ما يفعله منافسوك وكيف يتصرف سوقك الاستهلاكية. على سبيل المثال، في ذروة الوباء ، قام العديد من المستهلكين عبر الصناعات العالمية بتغيير عاداتهم الشرائية لإجراء المزيد من أبحاث العلامات التجارية وعمليات الشراء عبر الإنترنت، بدلاً من واجهات المتاجر الشخصية.

لذلك، لم يكن أمام الشركات خيار سوى التكيف وإنشاء قنوات التجارة الإلكترونية من أجل تلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل. الشركات التي لم تتكيف أو لم تستطع التكيف مع هذا التحول تم التخلي عنها في أعقاب نجاح منافسيها.

شهدت الوسائط ككل تحولا هائلاً في طريقة الوصول إلى المحتوى واستهلاكه. تسببت خدمات البث مثل Spotify و Netflix وغيرهما في عودة ظهور نموذج التأجير لاستهلاك الوسائط بدلاً من نموذج الملكية المباشرة.

نتيجة لذلك ، تدرك العلامات التجارية الإعلامية الآن أن أسواق المستهلكين لديها أكثر استعدادًا لدفع سعر شهري ثابت واحد (أي اشتراك) مقابل الوصول إلى مكتبات أكبر للمحتوى يمكنهم الاختيار من بينها.

استجابة لذلك، توسعت العديد من العلامات التجارية في الخدمات التي تقدمها للمشتركين. يريد المستهلكون المزيد من القيمة، ويلجأون إلى العلامات التجارية لتقديم ذلك.

ابحث عن طرق جديدة للتفاعل مع العملاء

إذا كانت هناك كلمة واحدة لوصف كيف يمكن لرجال الأعمال والعلامات التجارية في وسائل الإعلام الاستعداد بشكل أفضل للتحول الرئيسي التالي في الصناعة - بغض النظر عما قد يكون، ومتى سيحدث أو كيف - فهو "المشاركة".

وفقًا لمسح أجري عام 2019 حول التجارة الاستهلاكية، اتفق 96٪ من المستهلكين الأمريكيين على أنهم سيكونون أكثر عرضة للقيام بأعمال تجارية مع شركة أو علامة تجارية تتفاعل معهم بطريقة أكثر تخصيصًا.

جوهريًا، في عالم تتطلع فيه العلامات التجارية والشركات إلى توسيع نطاق وضخ أكبر قدر ممكن من المحتوى والمعلومات ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على الطريقة القديمة الجيدة لبناء العلاقات - التواصل.

خذ عالم البودكاست، على سبيل المثال. إلى جانب كونه الشكل الوحيد الأكثر حميمية لاستهلاك المحتوى، يسمح البث الصوتي للعلامات التجارية والشركات التي تشغلها بالتفاعل والتواصل مع جمهورها بطريقة أكثر تخصيصًا، حتى بشكل غير مباشر. بصفتي منتجة، رأيت ظهور الحلقات المنفردة يمهد الطريق لتواصل أعمق مع الجماهير. يشعرون أنهم وحدهم من يتم التحدث إليهم.

هناك طريقة أخرى للتواصل مع الجماهير وهي الرد شخصيًا على الرسائل والتعليقات. أن تُرى وتُسمع في عالم من الضجيج أمر ذو مغزى لا يُصدق.

إلى أين ستذهب، سوف يتبعونك

إن أهمية التعمق في التعامل مع المستهلك الخاص بك ستعبر عن نجاح عملك. أخذ هذا الوقت للرد على التعليقات أو قراءة مراجعة أو إرسال بطاقة شكر للعميل يقطع شوطًا طويلاً ، وليس فقط في التطبيق العملي للكارما واللطف، والكارما مفهوم أخلاقي في المعتقدات الهندوسية والبوذية واليانية والسيخية والطاوية.

تعمل هذه الجهود والإيماءات على توسيع نطاق ما هو غير قابل للتطوير بشكل فعال، ويمكن أن يكون الفرق بين العميل العرضي والعميل / المشجع مدى الحياة. يمكنك اصطحاب جمهورك أينما ذهبت، وسوف يتابعونك.