القاهرة : الأمير كمال فرج.

جذب المستمعين في عرض تقديمي مهمة ليست سهلة، إذ يتوقف عليه نجاحك في مهمتك، استفد من عنصر الذاكرة هذه لمساعدة جمهورك على سماع أفكارك حقًا.

كتبت كارمن سيمون في تقرير نشرته مجلة Fast Company "ابدأ قراءتك لهذه المقالة بالنظر في تسلسل الأرقام هذا. أيهما  مختلف أو منفصل عن الآخرين الذين يشكلون مجموعة؟ • 14 • 40 • 68 • 96، أثناء موازنة خياراتك، يقوم دماغك بأمرين. إنه يقرأ كل رقم، ويستعرض قائمة الخيارات، ويقوم بإجراء العمليات الحسابية، ويضع النتيجة في الاعتبار، كل ذلك أثناء إجراء المزيد من العمليات الحسابية حتى يتم حل المشكلة. هذا التخزين المؤقت للمعلومات الضرورية لإكمال مهمة معرفية هو تعريف عام للذاكرة العاملة - وهو مهم للغاية في العروض التقديمية للأعمال".

كيف ذلك؟، إذا كنت تفكر في الحسابات الذهنية المطلوبة للوصول إلى الإجابة الصحيحة في التمرين أعلاه (كما اكتشفت على الأرجح ، إنها B) ، فهذا لا يختلف عما تطلب من أعضاء الجمهور القيام به: اعرض مجموعة من العناصر واحتفظ بهذه العناصر في الاعتبار لفترة كافية للوصول إلى نتيجة.

يربط بعض الأشخاص بين الذاكرة العاملة والذاكرة قصيرة المدى، لكن هناك فرقًا طفيفًا. تتضمن الذاكرة قصيرة المدى تخزين المعلومات دون التلاعب بها. ولكن الذاكرة العاملة تعني أنك تفعل شيئًا ما بالمعلومات في الوقت الحالي. إذا أعطاك شخص ما قائمة بـ 10 رؤساء للولايات المتحدة وطلب منك حفظ الأسماء وتلاوتها، فهذا يعد تخزينًا قصير المدى. إذا طلبوا منك تلاوة هذه الأسماء بالترتيب الأبجدي، فهذه ذاكرة عاملة.

وبالمثل، عندما تقدم معلومات لأعضاء جمهورك، فأنت لا تطلب منهم ببساطة تذكر ما شاركته. أنت تطلب منهم أيضًا وضع فكرتك الرئيسية في الاعتبار، وفهمها، وتصويرها في سياق أعمالهم، والاهتمام بعناصر محددة، والتخطيط للمستقبل، والمزيد.

كل هذه المهام تتطلب ذاكرة عاملة. إذن كيف يمكنك الاستفادة من الذاكرة العاملة بطريقة هادفة وفعالة أثناء العرض التقديمي التالي؟،  فيما يلي ثلاث أفكار مدعومة بالعلوم المعرفية:

1. إدارة التدخلات

إذا كان هناك عدد كبير من العناصر في عرضك التقديمي متشابهة، فسوف تقوم بإدخال تداخل - قاتل للذاكرة العاملة. تخيل شرائح في عرض تقديمي مع صور على اليسار ونص على اليمين ، ويظهر التنسيق في معظم الشرائح. بعد فترة ، ستمتزج المعلومات معًا.

يمكن أن يكون التدخل استباقيًا (بمعنى أن العناصر من العروض التقديمية السابقة كانت مشابهة جدًا لعروضك) أو بأثر رجعي (بمعنى أن العناصر التي يواجهها الجمهور بعد الاجتماع معك متشابهة جدًا).

كيف يمكنك مواجهة التدخل؟، وضح ما يجب تذكره على المدى الطويل وساعد ذاكرة الأشخاص العاملة في الحفاظ على هذه المعلومات حية من خلال جعلها مميزة.

تخيل أن لديك مجموعة من ثلاث أفكار يجب أن يتذكرها الأشخاص معروضة في ثلاثة أعمدة في شريحة. احتفظ بهذا التصميم المكون من ثلاثة أعمدة فقط لتلك الوجبات السريعة. بعد ذلك ، كرر هذه المعلومات المميزة عدة مرات لتحديث ذاكرة الناس العاملة. تتجاوز العناصر الجديدة العناصر القديمة في الذاكرة العاملة كل 30 ثانية تقريبًا. مع ذلك ، ضع في اعتبارك تضمين الكثير من التكرار للحفاظ على قوة الذاكرة العاملة.

2. تجميع المواد معًا لتعزيز الذاكرة العاملة

لنفترض أن الرسالة المهمة التي تريد أن يتذكرها الآخرون تتكون من 12 مكونًا. بدلاً من محاولة جعل جمهورك يتذكر 12 مفهومًا مستقلاً ، قم بتجميعهم في ثلاثة أو أربعة أقسام. وهذا يعطي المستمعين فرصة أكبر لتذكر بعض العناصر بدقة.

هذا مفيد لأن الذاكرة العاملة هي شكل من أشكال عبء العمل المعرفي؛ عندما تكلف الناس كثيرًا، سيبحثون في مكان آخر عن شيء أسهل للمعالجة. لذا قم بتقديم المحتوى الخاص بك بطريقة تسمح بالتقسيم، والتي تلبي احتياجات الذاكرة العاملة.

يمكنك "تقسيم" (إنشاء مجموعات عامة) أو "تقسيم" (كن محددا). إذا كنت تقدم عرضًا تقديميًا حول حل تحليلات البيانات لشركتك، فيمكنك إنشاء ثلاث مجموعات عامة، وتقول : "يتضمن حلنا التحليلات المرئية والتحليلات المتقدمة وتحليلات التدفق". لكي تكون أكثر تحديدًا، يمكنك القول، "يتضمن حلنا لوحات المعلومات والتعلم الآلي والتحليلات في الوقت الفعلي." يعتمد قرار التقسيم على ما إذا كان من المهم لجمهورك رؤية الصورة الأكبر أو اكتشاف الهياكل الأعمق.

3. ربط المفاهيم الجديدة بما هو مألوف

يدرس المجتمع العلمي حاليًا هذه الصيغة للذاكرة العاملة: الانتباه + الذاكرة طويلة المدى = الذاكرة العاملة. تفترض هذه المعادلة أنه إذا كنت تحتفظ بشيء ما في ذهنك لحل مهمة معرفية، فيجب عليك الانتباه إليه والاستفادة من ذاكرتك طويلة المدى.

لذلك، لديك شيء جديد تقدمه لجمهورك وترغب في مساعدة ذاكرتهم العاملة، استخدام التقنيات التي تجذب الانتباه (على سبيل المثال، اللون الغامق والحركة والحجم والموضع). بعد ذلك، قم بتوصيل العناصر الجديدة بالمفاهيم الموجودة بالفعل في ذاكرة الأشخاص طويلة المدى.

لنفترض أنك تقدم بنية أساسية معقدة للسحابة تحتوي على مكونات متعددة. أنت تفتح معظم المكونات باللون الرمادي وتعرض بعضها بألوان زاهية ، مما يلفت انتباه الناس. في نفس الوقت، يمكنك استخدام استعارة، مع الإشارة إلى أن الحلول الأخرى في السوق مثل السقالات - فهي تأخذ المستمعين إلى المستوى التالي ، لكنها ليست قوية بما يكفي لبناء الأساس.

توجه هذه الإستراتيجية الانتباه تلقائيًا وتنقر على الذاكرة طويلة المدى (رفيق مرئي للسقالات والبناء والأساس) ، مما يتيح لأدمغة المستمعين موارد كافية للاهتمام بالعناصر الأخرى أيضًا.

عند مشاركة المحتوى مع الأشخاص، فإنك تطلب منهم إدراك المعلومات وتخزينها واستدعائها وإعادة إنتاجها. قدرتهم المعرفية الإجمالية محدودة بسعة الذاكرة العاملة، والتي تعاني أكثر من عوامل التشتيت. في البيئات الافتراضية المليئة بالإلهاءات ، من المهم إذن مساعدة الذاكرة العاملة لجمهورك باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه.