القاهرة : الأمير كمال فرج.

سواء كانت مقابلة أو مراجعة أداء، يمكن أن تكون محادثات العمل مرهقة. مع بعض التحضير والمنظور والثقة، يمكنك الشعور بمزيد من التحكم. حددت أفيري بلانك في تقرير نشرته مجلة Forbes خمس نصائح لمساعدتك على التنقل بسلاسة في محادثة مرهقة:

1. تحديد بعض النقاط قبل المناقشة

إذا كنت في خضم محادثة صعبة، فقد يكون من الصعب تذكر أو التعبير بوضوح عما تريد أو خططت لقوله. لا تريد أن تشعر بالندم بعد انتهاء المحادثة وتقول في نفسك، "أتمنى لو كنت قد طرحت هذه النقطة".

قبل أن تبدأ المحادثة، اكتب نقطتين أو ثلاث نقاط رئيسية تريد إيصالها إلى الشخص الآخر. إذا شعرت بالارتباك، انظر إلى النقاط التي كتبتها على الورقة. ستساعدك هذه الكلمات أو العبارات الأساسية على تذكر ما تريد قوله، وكيف تريد قوله.

2. اذكر، باختصار ، شيئًا خارج الموضوع في البداية

يمكن أن يكون "الحديث الصغير" أسلوبًا رائعًا لبدء محادثة وتخفيف جدية محادثات العمل. امنح الأطراف المعنية فرصة لإبعاد ذهنهم عن العمل مؤقتًا ليشعروا بمزيد من الراحة.

3. اكتب السؤال بأكمله

إذا كنت في موقف مرهق مثل مقابلة أو مراجعة أداء، فقد يشرد عقلك. إذا لم تكن مركّزًا، فإنك تخاطر بعدم سماع سؤال بدقة أو الرد على سؤال بالكامل. إذا كان السؤال يتكون من عدة أجزاء، فاكتب كل جانب من جوانب السؤال. عندما ترد، يمكنك التحقق من عناصر السؤال الذي أجبت عليه والتأكد من إجابتك بدقة.

4. اطلب من الشخص التكرار أو التوضيح

لا تتردد في مطالبة الشخص بإعادة طرح السؤال أو المطالبة. إذا لم تكن ملما بشأن ما يقوله أو يطلبه الشخص الآخر، كرر ما تسمعه واسأله عما إذا كان ذلك دقيقًا. يؤدي سوء الفهم فقط إلى زيادة الضغط على الموقف.

5. ذكّر نفسك بأن لديك نفس القيمة التي يتمتع بها الشخص الآخر

قد تكون هناك أوقات تشعر فيها أن لدى الشخص الآخر سلطة عليك، سواء كان ذلك بسبب لقبه أو عمره. تذكر أن كل فرد مهم. كل شخص له قيمة. تحلى باحترام الذات للتعرف على قيمتك حتى لا تتعرض للتنمر.

بقدر أهمية أن تكون قادرًا على الوقوف على أرض الواقع، من المهم بنفس القدر أن تكون مستعدا للنقد. عندما يكون لأطراف المحادثة قيمة متساوية، فهذا يعني أنه يجب أن تكون منفتحًا على أفكار الآخرين. عندما تُظهر الاحترام لنفسك وللشخص الآخر، ستترك المحادثة قوية ومع علاقة محسنة.

يمكنك تقليل مقدار التوتر الناجم عن المحادثات الصعبة. حدد مسبقًا بعض النقاط، وانخرط في محادثة قصيرة، وقم بتدوين الملاحظات، واطلب التوضيح، وثق بقيمتك.