القاهرة : الأمير كمال فرج.

ما قبل الجائحة ، كان يُنظر إليك على أنك "مشغول" بشكل واضح في العمل - سلوكيات مثل الوصول مبكرًا ، والبقاء إلى وقت متأخر، والنظر إليك عمومًا على أنك في حالة تنقل - كانت سمات سائدة وإن كانت معيبة للوضع والإنتاجية.

كتبت ليندسي كوهلر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "مع الانتقال إلى العمل عن بُعد. انتهت علامات الأداء القديمة التي تربط بين جدية الشخص في العمل والانشغال،  وفقد البعض المكانة التي حصلوا عليها بعد أن كانت السمة المميزة لديهم أنهم "يعملون دائمًا"، مما أدى بنا إلى إعادة تقييم مقاييس الأداء القياسية".  

مع عودة المزيد من العمال إلى المكتب، هل تتسلل "الثقافة المشغولة" مرة أخرى؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي التأثيرات التي ستحدث على العروض الترويجية والحالة والرفاهية والتعاون؟

علم النفس وراء الثقافة المشغولة

يمكن أن يشير الانشغال في العمل إلى أن هناك طلبًا مرتفعًا على شخص ما، والذي يأتي مع مجموعته الخاصة من الإيجابيات والسلبيات المرتبطة به. على الطرف الإيجابي، إذا كان هناك عمل يمكن لشخص واحد فقط إكماله بسبب مجموعة مهاراته المحددة، فإن ذلك يعزى إلى الشعور بالمكانة.

على الطرف السلبي، إذا كان هناك الكثير من العمل، وشعر المدير أو المسؤول أنه لا يمكن لأي شخص آخر القيام به، فهذا يشير إلى ضعف مهارات التفويض، وعدم وضع حدود شخصية، أو وجود فجوات في تحسين مهارات أعضاء الفريق الآخرين بشكل صحيح لمشاركة عبء العمل بشكل أفضل.

يمكن أن يكون هناك أيضًا تصور خاطئ بأن الشخص الأكثر انشغالًا يكون له تأثير أكبر - ولكن في الحقيقة قد يكون الشخص مجرد أحمق مشغول. في بعض الأحيان، لا تقتصر الحاجة إلى الانشغال فقط على تقدير الذات. يعاني بعض الناس من كيفية قول "لا". يشعر البعض بالملل في العمل ويستخدمون الانشغال كوسيلة إلهاء أو آلية للتكيف ، حتى لو لم يضيفوا قيمة كبيرة.

يساعد اكتشاف سبب الانشغال الدائم أصحاب العمل على إيجاد الحلول. إذا كان شخص ما لا يستطيع أن يقول "لا" ، على سبيل المثال، فقد يتطلب ذلك بعض التوجيه أو الاستشارة. في حين أنه إذا شعر شخص ما بالملل، فإن تكليفه بتحديات أو مهام عمل مختلفة يمكن أن يضيف التنوع الذي تشتد الحاجة إليه.

إنهاء الانشغال في العمل

نحن بحاجة إلى فهم ما يقصده الناس عندما يقولون إنهم مشغولون. هل يستخدمون الكلمة كبديل لمشاعر أخرى مثل الإرهاق أو الاجهاد؟ هل هو نداء صامت للاعتراف بعملهم الشاق؟، هل يقولون بطريقة غير مباشرة إنهم بحاجة إلى مساعدة لتحديد الأولويات؟، في بعض الأحيان، قد يكون من الأسهل وضع هذه التعبيرات الأكثر دقة عن المشاعر تحت مصطلح "مشغول".

يمكن أن يكون للثقة التنظيمية ونماذج إدارة الأداء القديمة دور تلعبه هنا أيضًا. إذا لم يشعر الناس بثقة الإدارة في القيام بوظائفهم، فقد يعوضون ذلك عن طريق الانشغال - للتأكد من أنهم مرئيين. يمكن أن يتجلى ذلك في زيادة حضور الاجتماعات، ورفع أيديهم للكثير من المشاريع، والرد على البريد الإلكتروني في الصباح الباكر، وفي وقت متأخر من الليل ، وما إلى ذلك.

مع استمرار إدارة الأداء في محاولة اللحاق بالعمل عن بُعد، بالنسبة لأولئك الذين يبدأون في العودة إلى المكتب ، لا تزال هناك تصورات متأصلة بأن وجود الجسد على الكرسي لساعات طويلة يعني أن شخصًا ما مشغول ويضيف قيمة - بينما ، في الواقع ، قد يكون العكس هو الصحيح.

هزيمة الثقافة المشغولة

بدأ الانشغال كرمز للمكانة - في جميع مناحي الحياة ، وليس العمل فقط - في التلاشي. الآن تتغير مقاييس الأداء لتصبح أكثر تركيزًا على النتائج - مع إدراك أن المرء لا يحتاج إلى الانشغال للحصول على نتائج جيدة. يحتاج المرء فقط إلى العمل بذكاء، وعلى مجموعة أساسية من الأولويات التي تضيف قيمة بدلا من استعراض نفسه في محاولة للظهور مشغولاً.

لكن الأداة الأكثر أهمية في هزيمة الثقافة المشغولة تأتي من القمة. يجب على القادة أن يكونوا نموذجًا للسلوكيات التي يريدون رؤيتها في موظفيهم. يمكن للفرق تحفيز وضع الحدود. عندما يشعر الناس بالأمان لأخذ فترات الراحة التي يحتاجون إليها ، حسب الحاجة ، مقابل القدرة على العمل ، ترتفع جودة العمل بلا شك. ربما تكون هذه هي النتيجة التي تكسر أخيرًا دورة الثقافة المشغولة.