القاهرة : الأمير كمال فرج.

حتى في القرن التاسع عشر ، بدأ العمال يشعرون بالاستياء من وطأة الحياة المكتبية. كتب كاتب المقالات البريطاني تشارلز لامب في رسالة إلى الشاعر ويليام وردزورث عام 1822 ، "أنت لا تعرف كم هو مرهق أن تتنفس هواء أربعة جدران مكبوتة دون راحة، يومًا بعد يوم". مكتب الشركة في شارع ليدينهال ، لندن. لكن خلال الأشهر السبعة عشر الماضية ، عمل خلفاء لامب الحديثون في الغالب من المنزل ، متحررين مما أسماه "الحبس الرسمي".

ذكر تقرير نشرته وكالة Bloomberg أن "الموظفون ذوو الياقات البيضاء يقومون اليوم بتحول جذري في الحياة المهنية ، كما يقول أحد الاقتصاديين ، لقد بدأوا بالفعل في دفع الإنتاجية الاقتصادية وتسريع الابتكار".

إضعاف مراكز المدن

لقد أدى الوباء إلى إضعاف جاذبية مراكز المدن، مع وجود قوى جديدة تعيد تشكيل الاقتصادات القائمة على المعرفة. انخفضت رحلات النقل العام إلى المدن، وكذلك مبيعات المقاهي، بينما ارتفع الطلب على العقارات في الضواحي المورقة. أمضى الأمريكيون وقتًا أطول في الأنشطة الترفيهية والمنزلية عام 2020 ، واستبدلوا حياة الركاب بالحياة الواقعية.

في حين أن التحول الدائم للحياة العملية سيكون له عواقب مؤلمة على العديد من الأعمال التجارية داخل المدن، يرى الاقتصاديون أن عملية إعادة المعايرة جارية والتي يمكن أن تنشط البلدات والضواحي الأصغر. تعني الأدوات الرقمية الجديدة أن البيع بالتجزئة والضيافة - بالإضافة إلى الصناعات كثيفة المعرفة - تخضع بالفعل لتغييرات بعيدة المدى.

تعزيز الإنتاجية

العمل من المنزل لمدة يوم واحد في الأسبوع سيعزز الإنتاجية بنسبة 4.8% مع تبلور اقتصاد ما بعد Covid-19، وفقًا لدراسة حديثة أجريت على أكثر من 30 ألف موظف أمريكي شارك في تأليفها خوسيه ماريا باريرو من معهد التكنولوجيا المستقلة وآخرين. . من المتوقع أن يأتي جزء كبير من هذه الزيادة لمرة واحدة من تقليل وقت التنقل، وهو عامل لا يلتقطه عادة الاقتصاديون.

سيوفر التحول فوائد دائمة، وفقًا لستيفن جيه ديفيس من جامعة شيكاغو، الذي يدرس مكان العمل المتطور، وكان أحد مؤلفي دراسة الإنتاجية. قال ديفيس: "ستكون العواقب الإيجابية موجودة إلى أجل غير مسمى".

تحول جوهري

في ملاحظاته في 17 أغسطس ، ألمح رئيس مجلس الاحتياطي الفيدرالي جيروم باول إلى تحول جوهري وقال: "نعلم أننا لا نعود ببساطة إلى الاقتصاد الذي كان لدينا قبل الوباء ، ولكن الأمر سيستغرق بعض الوقت لنرى بالضبط ما هي التغييرات سوف يكون".

وأضاف "يبدو من شبه المؤكد أنه سيكون هناك المزيد من العمل عن بعد في المستقبل، وذلك سيغير طبيعة العمل ، والطريقة التي يتم بها إنجاز العمل".

كانت القرائن موجودة قبل إصابة Covid-19. في عام 2013 ، وجدت دراسة بارزة أجراها نيكولاس بلوم من جامعة ستانفورد أن العمل من المنزل عزز الإنتاجية بنسبة 13% . كشفت ورقة بحثية من جامعة أكسفورد عام 2019 أن الموظفين السعداء حققوا المزيد من المبيعات.

والبلدان ذات السجلات الإنتاجية الراكدة ستولي اهتماما وثيقا. في عام 2019 ، تراجعت بريطانيا بنسبة 15% عن اتجاهها قبل الأزمة فيما يتعلق بإجمالي إنتاجية عوامل الإنتاج ، وفقًا لـ Bloomberg Economics. إنه ركود لا مثيل له منذ عهد تشارلز لامب ، وتفاقم بسبب خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، وشيخوخة السكان والوباء. كافح أقرانهم الأوروبيون ، بينما وجدت الولايات المتحدة صعوبة في الانفصال عن المجموعة.

تقلص المراقبة

على الرغم من كل التفاؤل المحيط بهذه التحولات التكتونية ، فإن بعض الاقتصاديين يحذرون. في حين أن الأبحاث الأخيرة من بنك الاحتياطي الفيدرالي في سان فرانسيسكو تقر بأن التغييرات الشاملة في الطريقة التي يمارس بها الأشخاص الأعمال التجارية يمكن أن تعزز الكفاءة ، إلا أنها تحذر من قراءة المكاسب الأخيرة في أرقام الإنتاجية بسبب زيادة العمل في المنزل ، مشيرة إلى تشوهات البيانات.

رغم أن بنك إنجلترا يقر أن الاجتماعات المختلطة "قد تكون أكثر صعوبة". يشعر غالبية المديرين بالقلق بشأن تأثير العمل من المنزل على التعاون وثقافة الشركة والرفاهية ، وفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، التي أشارت أيضًا إلى مخاوف أصحاب العمل بشأن تقلص قدرتهم على مراقبة الموظفين في العمل.

وجدت دراسة أجراها مايكل جيبس ​​من جامعة شيكاغو أن العمال يعملون لساعات أطول في المنزل لأداء نفس المهمة، حيث تم تقسيم الوقت المركّز بسبب المشتتات المنزلية مثل رعاية الأطفال والاجتماعات عبر الإنترنت. كما أشار التقرير إلى أن الأشخاص الذين يعملون من المنزل قد يبالغون في إنتاجيتهم في الدراسات الاستقصائية لتشجيع تبني هذه الممارسة.

المستشار السابق للحكومة البريطانية ، جيلز ويلكس ، أكثر تفاؤلاً. قال ويلكس ، الذي نشر مؤخرًا تقريرًا عن مشاكل الإنتاجية في بريطانيا: إن "القدرة على تقديم المنتجات في أماكن مختلفة، وتحقيق استخدامات أكثر فاعلية للممتلكات ، وما إلى ذلك ، يؤدي ذلك إلى زيادة الإنتاجية في دفع الابتكار"، وأضاف أن "العمل الهجين يمثل تغييرًا في أنماط كل من العرض والطلب بطريقة تدفع الاقتصاد إلى الأمام".

التفكير الإبداعي

لا يفوت يوري سوزوكي رحلته اليومية التي تستغرق 70 دقيقة. اعتاد سوزوكي ، الشريك في شركة التصميم الدولية Pentagram ، السفر على الخط المركزي "السام" ، وهو طريق مترو أنفاق يقسم لندن.

قال سوزوكي في مكالمة زووم من منزله في بلدة مارغيت الساحلية ، كينت ، حيث يعيش منذ بدء الوباء: "بعد عودتي إلى المنزل ، شعرت بالإرهاق - لم أستطع التفكير حقًا أو إنشاء أي شيء".

بعد تحرره من عبء السفر ، وجد سوزوكي أنه قادر على "استثمار" الوقت في التفكير الإبداعي بعد فترة طويلة من ساعات العمل الرسمية. وقد أدى ذلك إلى زيادة الإنتاجية ، حيث قام فريقه بتنفيذ ضعف عدد المشاريع عما كان عليه قبل الوباء. للاختلاط مع فريقه ، يخطط سوزوكي للعودة إلى المكتب مرة واحدة في الأسبوع.

في هذه المرحلة ، مع انتشار متغير دلتا بسرعة في جميع أنحاء العالم ، يتم تعليق العديد من خطط العودة إلى المكاتب الخاصة بالشركات. لكن الأدلة من ما يقرب من 18 شهرًا من الوباء تساعد في اتخاذ قرارات مدروسة.

العمل الهجين

ترغب وفرة من الشركات ، الجديدة والقديمة ، في التوفيق بين مزايا العمل عن بُعد وفعالية الاجتماعات وجهًا لوجه. ستتيح شركة Alphabet من Google للموظفين قضاء يومين "في أي مكان يعملون فيه بشكل أفضل". لازارد المحدودة ، وهي شركة استشارات مالية عمرها 171 عامًا ، تحذو حذوها بالنسبة لبعض الموظفين.

قالت في 16 أغسطس ، إن مدير الأصول ستيت ستريت كورب سيغلق مكتبيها في مانهاتن، حتى عمالقة البنوك سيسمحون ببعض المرونة : يرى الرئيس التنفيذي لشركة مورجان ستانلي جيمس جورمان أن العمل المكتبي "ليس بنسبة 100% ولكن ليس صفر في المائة" من إجمالي الساعات.

قالت كيارا كريسكولو، التي تبحث في الإنتاجية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية: "يميل كل من العمال والمديرين إلى القول إن العمل من المنزل لمدة يومين إلى ثلاثة أيام في الأسبوع أمر مثالي"، مشيرة إلى إن التواصل والعلاقات المهنية يمكن أن تعاني بعد ذلك.

بينما يترسخ العمل الهجين بين الموظفين المتعلمين وذوي الأجور الجيدة ، فإن أقل من نصف القوة العاملة لديها هذا الخيار ، وفقًا لمعهد ماكينزي العالمي. في المملكة المتحدة ، قام 36% فقط من الناس ببعض الأعمال من المنزل خلال عام 2020 ، حتى أثناء عمليات الإغلاق.

ومع ذلك ، مع حدوث المزيد من العمل بعيدًا عن المكاتب التقليدية ، فإن العمال سوف يبثون في نطاق أوسع من المجتمعات بثرواتهم ومعرفتهم التجارية ، ويوزعون المكاسب الاقتصادية بشكل أكثر إنصافًا ، وفقًا لأبيجيل آدامز براسيل ، الخبيرة الاقتصادية في جامعة أكسفورد.

عواقب مؤلمة

سيكون لذلك بعض العواقب المؤلمة. تعتبر المقاهي والمتاجر ومصففي الشعر في وسط المدينة الأكثر تعرضًا للعواقب، حيث يحسب بلوم وديفيز وباريرو أن التحول إلى العمل الجزئي من المنزل سيضر بالإنفاق السنوي في مراكز المدن الأمريكية الرئيسية مقارنة بمستويات ما قبل الوباء، وتوقعوا أن تشهد مانهاتن وحدها انخفاضًا بنسبة 13%.

يقر ويلكس بأن "الكثير من الناس" سيتضررون من عملية التغيير. ومع ذلك ، يقول إن "التغييرات التي أجبرنا عليها ستكون مفيدة بشكل عام".

العمل الهجين لديه أيضًا القدرة على تشجيع مجموعة أكثر تنوعًا من الأشخاص في القوى العاملة ، كما يعتقد ديفيس، مما يقلل من مشكلات الإنتاجية الطويلة الأمد، "من خلال الاستفادة من مهارات الأشخاص الذين كانوا بخلاف ذلك لا يعملون أو لا يعملون كثيرًا." ويشمل ذلك الأمهات والأشخاص الذين يعيشون خارج المدن الكبرى.

بدأ ذراع شركة الاستشارات برايس ووترهاوس كوبرز الأمريكية في تكثيف بعض جوانب العمل الهجين - بما في ذلك المرونة في مكان ووقت العمل والتدريب على تكنولوجيا العمل عن بُعد - في عام 2017 ، كما يقول مايكل فينلون ، كبير مسؤولي الموظفين. في عام 2018 ، وجدت جامعة جنوب كاليفورنيا أن الفرق تعمل بشكل أفضل منذ جائحة Covid-19.

قال فينلون: "لقد تعلمنا في فترة ما قبل الجائحة أن ثقافة الثقة ضرورية للرفاهية والمرونة. الفرق التي تبنت ذلك كانت تشير إلى علاقات أقوى وتعاون أقوى، وعمل جماعي أفضل، وعلاقات أقوى مع العملاء". "لقد استخدمنا الوباء لنصبح أكثر تعمدًا ووضوحًا".

يتصارع أرباب العمل في جميع أنحاء العالم الآن مع هذا التحول وهم يحاولون موازنة نمو الإنتاجية مع الحفاظ على الموظفين مبدعين وسعداء.

إنه لغز يأتي متأخرا 199 عاما لتشارلز لامب الذي كتب إلى وردزورث عام 1822 ، يأسف على السنوات التي قضاها في المكاتب المليئة بالدخان: "نظريتي هي الاستمتاع بالحياة ، لكن عملي ضدها". سيكتشف خلفاء لامب - ومديروهم - قريبًا ما إذا كان بإمكانهم وضع نظرياتهم الخاصة موضع التنفيذ.