القاهرة : الأمير كمال فرج.

بعد مرور أكثر من عام على انغلاق العالم بأسره بطرق مختلفة، تعود الحياة ببطء إلى طبيعتها. التطعيمات تسير بشكل جيد للغاية ، مع ما يقرب من نصف سكان الولايات محصنين بالكامل. الناس على استعداد للعودة إلى الحياة كما عرفناها. الرحلات الجوية تعود إلى مستويات ما قبل الوباء. تشهد المطاعم زيادة في حركة المرور. بشكل عام، هناك طاقة إيجابية لتكون حراً وتجاوز الوباء إلى الأبد.

كتب بيجان خسروي في تقرير نشرته مجلة forbes أن "بينما تعود أجزاء كثيرة من الاقتصاد إلى الوضع "الطبيعي" ، هناك بعض الجوانب التي تشهد تحولًا بعد الجائحة - لا سيما في عالم الشركات. أدت قدرة العديد من الموظفين ذوي الياقات البيضاء على العمل من المنزل لمدة عام أو أكثر إلى خلق طلب على ظروف عمل أكثر مرونة".

تفكر الشركات الكبيرة والصغيرة، وخاصة في مجال التكنولوجيا، في العمل الهجين والكامل من المنزل. صرح مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce لشبكة CNBC مؤخرًا ، بأنه يتوقع أن يواصل ما يصل إلى 60٪ من موظفي الشركة العمل من المنزل.

قال الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا ، في منشور على LinkedIn ، "يمثل العمل الهجين أكبر تحول في كيفية عملنا في جيلنا. وسيتطلب نموذج تشغيل جديدًا يشمل الأشخاص والأماكن والعمليات ".

بعد أكثر من عام من الابتعاد عن الطائرات ، قمت مؤخرًا بأول رحلة لي من لوس أنجلوس إلى سان فرانسيسكو لعقد بعض الاجتماعات التي لم يكن من الممكن إجراؤها عبر Zoom. انعقدت اجتماعاتي في غرفة اجتماعات كبيرة في مساحة عمل مشتركة - كانت 90٪ فارغة.

بعد فترة وجيزة من رحلتي ، احتاجت مجموعتنا إلى العودة معًا للمتابعة. في العادة ، كنت أقوم برحلة ليوم واحد ، والتي قد تكلف أكثر من 800 دولار وتستغرق أكثر من 12 ساعة. بدلاً من ذلك، وبدون تردد ، قمت بجدولة مكالمة مجانية من Zoom من مكتبي المنزلي المريح. يتيح لنا هذا النهج المختلط للأعمال إنجاز نفس القدر من العمل، ولكن بطريقة أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة من ذي قبل.

العمل الهجين هو طريق المستقبل ، ولكن قد يختلف النموذج لكل شركة حسب الحجم والسوق القابل للتوجيه وعرض المنتج / الخدمة والموقع الجغرافي. قد تتمكن الشركات الكبيرة بسهولة من تصميم وتمويل نموذج هجين مقنع. قد يكون التحدي الأكبر للشركات الناشئة بسبب ميزانياتها الأصغر وجداولها الزمنية الأكثر صعوبة. إنهم بحاجة إلى تقديم قيمة أكبر مقابل نقود أقل، وقد لا يكون لديهم نفس القدر من الموارد لتكريسها لحل تحديات نموذج العمل الهجين.

الشركات التي تحاول تطبيق حل العمل الهجين لديها الفرصة لإنشاء هيكل تنظيمي جديد وسلوك يتجاوز بكثير النماذج التقليدية. من وجهة نظري ، يمكنهم قيادة ثقافة جديدة وكفاءة أفضل بكثير مما كنا نسميه سابقًا عاديًا.

لكي تكون ناجحًا حقًا في نموذج هجين، أعتقد أن الشركات بحاجة إلى التركيز على ثلاثة عناصر رئيسية: الإدارة والهيكل التنظيمي. السلوك التنظيمي؛ والتقنيات المتقدمة.

1 ـ الهيكل الإداري والتنظيمي

لن تعمل هياكل الإدارة متعددة المستويات في نموذج مختلط. بدلاً من ذلك، يجب على الشركات التركيز على نموذج مسطح يزيل طبقات الإدارة الزائدة. إذا لم يكن لدى الشركات هذا المنصب بالفعل ، فيجب عليهم أيضًا إضافة رئيس السلوك التنظيمي الذي يتم تمكينه لمساعدة الموظفين الذين يتعاملون مع تحديات العمل من المنزل ونقص التفاعلات الشخصية اليومية مع زملاء العمل.

علاوة على ذلك ، ستحتاج كل منظمة إلى قائد ، لكنهم بحاجة إلى تطوير مجموعة جديدة من الخطط لمراقبة إنجاز العمل. بالنسبة للعديد من الشركات، سيكون العمل قائمًا على المهام بدلاً من ملء الموظفين من 40 إلى 60 ساعة من العمل.

2 ـ السلوك التنظيمي

سيكون السلوك التنظيمي أكثر أهمية في بيئة العمل المختلطة. ستحتاج الشركات إلى التفكير في طرق جديدة لتدريب الموظفين وإدارتهم عن بُعد وشخصيًا ، بالإضافة إلى كيفية توزيع المسؤوليات. يتطلب ذلك مؤسسة موارد بشرية قوية يمكنها إنشاء هيكل مخصص مع تسليم المعلومات عند الطلب.

سيلعب رئيس السلوك التنظيمي دورًا مهمًا للغاية. يجب أن يفهم هذا الشخص كلاً من علم النفس والسلوك التنظيمي لأنه سيحتاج إلى قيادة الثقافة في عالم قد تحدث فيه العديد من التفاعلات عبر الكمبيوتر.

حتى مع التقدم التكنولوجي ومؤتمرات الفيديو، هناك طبقة فاصلة بين الموظفين الذين يتفاعلون على شاشة غير موجودة عندما يلتقون شخصيًا. التغلب على ذلك ومساعدة الموظفين على الشعور بالتواصل بدلاً من العزلة يمثل تحديًا كبيرًا لا ينبغي الاستخفاف به. يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم جزء من النظام البيئي وليسوا جزرًا بمفردهم.

3 ـ التقنيات المتقدمة

كانت عوامل التمكين التكنولوجية الحاسمة خلال الوباء هي مؤتمرات الفيديو وتطبيقات العمل الجماعي وعرض النطاق الترددي للاتصالات عالي السرعة، بما في ذلك الألياف عالية السرعة أو وصلات الكابلات والتقنيات اللاسلكية 5G.

للمضي قدمًا، ستوفر هذه التقنيات المزيد من الوظائف، مما يتيح اتصالات افتراضية حقيقية مثل الاتصالات البشرية. هناك قدر كبير من التركيز على توفير الجيل التالي من خدمات الفيديو وتوافر تلك الخدمات عند الطلب.

تعد نظارات الواقع الافتراضي بجلب المزيد من الواقع إلى العمل بشكل افتراضي وتعزيز التعاون بين الأشخاص والمجموعات البعيدة. 5G تنمو أيضًا في التوافر والميزات. يجب أن تكون اتصالات الفيديو المحسّنة في قلب النموذج الهجين وتحتاج الشركات إلى تزويد موظفيها بالأدوات التقنية التي يحتاجونها للاستفادة من أحدث الاتصالات الافتراضية.

ستواجه نماذج العمل الهجينة بالتأكيد آلامًا متزايدة عندما نبدأ في قبول هذا الوضع الطبيعي الجديد لأجزاء كبيرة من الشركات الأمريكية ، ولكن هذا النموذج سيمهد الطريق أيضًا لتقنيات جديدة ومثيرة.

حتى الآن، تضيف Zoom ومنصات خدمات الفيديو الأخرى ميزات جديدة لجعل التجربة أكثر أناقة. لقد أدى الوباء إلى تقزم العديد من أجزاء الحياة خلال العام الماضي ، ولكن البطانة الفضية قد تكون مستقبلًا يتمتع فيه الناس بالمرونة الإضافية والتوازن بين العمل والحياة التي يمكن أن يوفرها العمل من المنزل.