القاهرة : الأمير كمال فرج.

استكشفت CareerBuilder مؤخرًا  تأخر الموظفين عن العمل من خلال استطلاع على مستوى البلاد في يناير 2017 شمل أكثر من 2600 مدير توظيف ومديري موارد بشرية وأكثر من 3400 عامل في مختلف الصناعات.

كتب ريان جنكينز في تقرير نشرته مجلة Inc أن "29 % من العمال اعترفوا بأنهم تأخروا عن العمل مرة واحدة على الأقل في الشهر. (ارتفاعًا من 25% العام الماضي)، ويعتقد 64% من أصحاب العمل والموظفين أن مفهوم "العمل من 9 إلى 5 سنوات" هو ممارسة قديمة ، لكن 53% من أصحاب العمل يتوقعون أن يحضر الموظفون في الوقت المحدد كل يوم".

41 %  من أرباب العمل قاموا بفصل شخص ما بسبب تأخره في العمل، و29 % يقولون إنهم لا يواجهون مشكلة في الوصول المتأخر في بعض الأحيان ، طالما أنه لا يصبح نمطًا. (أقل من 33% العام الماضي).

69 % من العمال الذين يصلون متأخرًا سيبقون لاحقًا للتعويض عن ذلك. (ارتفاعًا من 62 % العام الماضي).  أهم أسباب التأخر عن العمل: حركة المرور (49%) ، والإفراط في النوم (32%) ، وسوء الأحوال الجوية (26%) ، والتعب الشديد بحيث لا يمكن النهوض من السرير (25%) ، والمماطلة (17%).

على الرغم من أن هذه الاتجاهات تشير إلى قدر أكبر من تساهل صاحب العمل مع التأخير، إلا أن الوصول إلى العمل أو الاجتماعات في الوقت المحدد لا يزال يمثل تحديًا وثيق الصلة أسمعه كثيرًا من جمهوري من الأشخاص الذين يديرون جيل الألفية.

يتبع جيل الألفية نهجًا دائمًا في العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا فإن القدوم متأخرًا في الساعة 9:45 صباحًا ليس بالأمر الكبير لأنهم كانوا يرسلون رسائل البريد الإلكتروني منذ أن استيقظوا في الساعة 7:00 صباحًا ويخططون للعمل حتى الساعة 11:00 مساءً. وفي أوقات أخرى، لا يدرك جيل الألفية ببساطة أن تأخرهم يؤثر على من حولهم.

مهما كانت الحالة ، يجب أن يساعد ما يلي المديرين ، 6 خطوات لجعل جيل الألفية يحضر إلى العمل (والاجتماعات) في الوقت المحدد

1. صدق الأفضل

يقول خبير القيادة ، آندي ستانلي ، "في بعض الأحيان ، توجد فجوات بين ما نتوقع أن يفعله الناس وما يفعلونه بالفعل. بصفتنا قادة، نختار ما نضعه في هذه الفجوة. وما تختار أنت كقائد أن تضعه في ذلك ستشكل الفجوة ثقافتك. وما تضعه في هذه الفجوة ، سيكون أيضًا ما يضعه موظفوك في هذه الفجوة. إما أن تفترض الأسوأ أو تصدق الأفضل. "

يقول ستانلي إن "تطوير ثقافة الثقة أمر بالغ الأهمية لصحة مؤسستك. فالثقة تغذي الإنتاجية. ورسالة الثقة تتجسد في هذه العبارات ... "أعتقد أنك ذكي بما يكفي لتعرف ما يجب عليك فعله" ، و"أنت ترتكب خطأ "، "اخبرني بالمشكلة حتى أساعدك على حلها".

يقدم ستانلي حجة مقنعة لإدخال الثقة في الفجوة عندما ترى موظف الألفية الخاص بك يظهر متأخراً. قد يؤدي اختيارك لإدراج افتراضك الخاص (على سبيل المثال: جميع جيل الألفية كسالى) إلى المبالغة في رد الفعل أو التهجم، مما يؤدي في النهاية إلى تآكل الثقة.

2. التواصل بسرعة

 يقول ستانلي "الانتظار لفترة طويلة بحيث تتفاعل بغضب تجاه الموظف المتأخر هو أمر غير مقبول وغير مهني. أو الانتظار طويلاً والبدء في توثيق كل خطوة ، فإنك تخاطر بجعل الموظف يشعر وكأنه "مراقَب".

بعد عدة مخالفات، تواصل مع الموظف مباشرة. حدد موعدًا واحدًا لواحد ، لتناول القهوة ، أو غداء حيث يوجد متسع من الوقت لكل من الموظف والقائد لمناقشة المشكلة. قد لا يكون لديهم عذر أو سبب مقبول لسلوكهم ، لكنهم سيقدرونك تصديقك الأفضل. المهم لا تدع خوفك من أن تكون "مديرًا صغيرًا" أو "مديرًا سيئًا" يقف في طريق كونك المدير الذي يحتاجه.

3. تشخيص السبب

أثناء محادثة مع المتأخر ، اتخذ موقف مدرب يحاول مساعدة موظف الألفية (مثل طبيب يحاول تشخيص المشكلة) واطرح أسئلة استقصائية مثل ...

1ـ هل تأخرت عن بعض الأشياء أو كل شيء؟
2ـ هل هناك يوم أو وقت معين تتأخر فيه؟
3ـ كيف تشعر عندما تتأخر؟
4ـ هل يختلف مقدار الوقت الذي تتأخر فيه؟ (من المحتمل أن تكون هناك عقبة نفسية إذا كان مقدار الوقت دائمًا هو نفسه ومشكلة ميكانيكية إذا تغير مقدار الوقت من يوم لآخر).
5ـ ما الذي يجعلك تتأخر؟.

وفقًا لديانا ديلونزور ، مؤلفة كتاب "لا تتأخر مرة أخرى : 7 علاجات لمواجهة التحدي في الوقت المحدد" ، هناك سبع فئات للأشخاص المتأخرين:

1ـ   المتهرب: يكافح لترك المهمة الحالية حتى تكتمل أو تكتمل بنسبة 100%.
2ـ المتساهل: يتسم بعدم القدرة على ضبط النفس.
3ـ المبرر: لا يعترف بالمشكلة ويلقي باللوم على العوامل الخارجية.
4ـ المتمرد: يستمتع بالفعل بفكرة معرفة أن الآخرين ينتظرونهم.
5ـ البروفيسور غائب الذهن: عرضة لاضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه ويسهل تشتيت انتباهه في الطريق. غالبًا ما يفقد مسار الوقت ، ويخطيء في وضع مفاتيح السيارة ، وينسى المواعيد.
6ـ المنتج: المبالغ في الإنجاز الذي يفرط في جدولة أيامه ويقلل من مقدار الوقت الذي تستغرقه مهامه.
7ـ الموعد النهائي : يتمتع لا شعوريًا بإثارة اندفاع اللحظة الأخيرة. الاندفاع يخفف الملل.

هذه ليست أعذار. معرفة ميول التأخير هي الخطوة الأولى للسيطرة على التأخير.يتحمل كلا الطرفين مسؤوليات: يجب على المديرين القيام بدور نشط في مساعدة جيل الألفية على تشخيص السبب، ويجب أن يكون جيل الألفية منفتحًا ومستعدًا لاكتشاف الأسباب أو الميول التي تتسبب في تأخرهم.

4. توصيل النتائج

لا تفترض أن جيل الألفية يدرك كيف يؤثر تأخرهم على الآخرين. ساعدهم على رؤيتها بوضوح.  حدّده. عندما تتأخر 10 دقائق عن اجتماع مع 10 من زملائك في الفريق ، فهذا يعني 10 دقائق ضرب 10 ، أي 100 دقيقة من الوقت غير المنتج.

ساعد جيل الألفية على رؤية تداعيات / عواقب تأخرهم على الآخرين. على سبيل المثال ، نظرًا لأنك تأخرت 15 دقيقة ، كان على جيمس أن يملأ بياناتك وانتهى الأمر بالعميل إلى الانتظار. أو عدم وجودك على الإنترنت في الساعة 8:00 صباحًا ينتج عنه طلبات العملاء التي تستمر لأكثر من ساعة واحدة.

أو ضع في اعتبارك وضعه في السياق الذي قد يفهمه جيل الألفية: تخيل وجود مشكلة في حساب Netflix الخاص بك ، وإرسال بطاقة مشكلة وانتظار ساعة حتى يتصل بك شخص ما. هل تتسامح مع هذا الجدول الزمني؟.

قم أيضًا بالإبلاغ عن بعض النتائج غير الملموسة للتأخر: تضاؤل ​​الثقة ، واستياء الزملاء ، والظهور أقل مسؤولية كمحترف.

5. الانضباط

سيكون لكل موظف ، وخاصة جيل الألفية في بداية حياته المهنية ، منحنيات تعليمية متنوعة عندما يتعلق الأمر بتصحيح تأخرهم. سيحتاج البعض فقط إلى تذكير خفي بينما سيحتاج البعض الآخر إلى إجراء تأديبي.

يمكن أن تشمل الإجراءات التأديبية ما يلي:

1ـ مطالبتهم بتعويض الوقت.
2ـ تخفيض رواتبهم.
3ـ تقليل مكافآتهم.

قد يكون هناك ما يبرر فرض إجراءات تأديبية أكثر حدة إذا كان سلوكهم قد أثر سلبًا على المحصلة النهائية أو ثقافة الشركة أو العلاقة مع العميل.

6. الاعتراف بالتحسين

إذا تحسن سلوك الموظف الألفي، فاجعل الاعتراف به أولوية، لأن ذلك سيكون نوعا ما من التقدير، كما أن من شأنه أن يساعد هى حل المشكلة أكثر .