القاهرة : الأمير كمال فرج.

هل تريد أن تعرف ما فكر به رئيسك حقًا عندما عرضت عليه فكرتك؟، أو ما إذا كان موظفوك يحترمونك؟، أعطِ اهتمامًا أقل لكلماتهم واستمع إلى أصواتهم.

ذكر تقرير نشرته وكالة Bloomberg أن "أليسون جابرييل ، أستاذة الإدارة المشاركة في جامعة أريزونا تفسر الأمر وتقول "المشاعر الأساسية تتسرب، حتى عندما تكون المظاهر الخارجية لطيفة أو مبتسمة. الصوت قناة يصعب تنظيمها من حيث العاطفة ".

لذلك، ما لم يكن زملاؤك في العمل ممثلين صوتيين مدربين ، سيكون من الصعب عليهم إخفاء آرائهم الحقيقية، سواء كانت تتعلق بأهداف الربح ، أو خطة تراجع الشركة، أو لون الجدار الجديد.

يقول آلان كوين من Hume AI ، وهي شركة تستخدم تسجيلات للأصوات لتعليم البرامج مثل المساعدين الرقميين للتعرف على المشاعر، أن فك التشفير ليس بهذه الصعوبة.

رسم كوين خرائط لآلاف الأصوات وتسجيلات لأنماط الكلام ، وكشف عن المعاني في الحجم والنبرة والانعطاف والإيقاع والتوقفات. يقول كوين "لا يوجد العديد من الخبراء الأفضل في فك تشفير التعبير العاطفي من الأشخاص العاديين".

عندما نستمع فقط إلى الكلمات التي تُلفظ ، فإننا نفقد الكثير من المعلومات القيمة ، كما يقول جو نافارو، الذي عمل لمدة 25 عامًا كخبير في مكتب التحقيقات الفيدرالي في لغة الجسد.

يقول نافارو إن "تجاوز محتوى المحادثة يمكن أن يكشف الكثير عن المتحدثين. "ما مدى خبرتهم؟" . "هل يرون أنفسهم متساوين أم تابعون أم متفوقون؟ كيف يشعرون؟" يمكن أن يساعد ذلك في تسهيل اتصال أقوى.

ولكن تذكر ، قد تُقابل لهجة نيويورك بالعامية في الساحل الشرقي ومزحة حول خدمة مترو الأنفاق الكئيبة ؛ قد يُقابل صوت قلق بنغمات عاجلة ومعنية. يقول: "لا توجد طريقة أفضل لتحقيق الانسجام من عكس إيقاعهم". "كلما انعكست أكثر ، كلما كنت متزامنًا أكثر."
 
عندما تسمع: فأفأة

هذا يعني : التخوف ، أو إغراء لإداء شهادة كاذبة، حتى فترات التوقف القصيرة يمكن أن تكشف عن عدم الراحة.
 
عندما تسمع: سعال أو إرتجاع في الحلق

هذا يعني : يريد المتحدث طرح موضوع صعب أو مثير للجدل أو متردد في الكشف عن شيء ما.
 
عندما تسمع: تنفس سريع

هذا يعني : التوتر أو القلق بشأن الوضع الحالي.
 
عندما تسمع: النبرة المرتفعة

هذا يعني : النبرة المرتفعة التي يمكن أن تجعل الجمل التوضيحية تبدو وكأنها أسئلة ، غالبًا ما تشير إلى التردد أو العصبية.
 
عندما تسمع: سرعة بطيئة ومتأنية

هذا يعني : يختار الشخص الكلمات بعناية ويهتم بالتواصل الدقيق.
 
عندما تسمع: الكلمات الممتدة والمطولة

هذا يعني: الرفعة وعلو الشأن . "Riii- ght؟" مقابل "صحيح؟"،  Riii- ght تُستخدم عندما لا يفهم شخص آخر ، أو يظن أنه غبي.

عندما تسمع: إيقاع سريع للكلمات

هذا يعني: هذا الشخص ينفصل عن المعلومات ، يشعر بالراحة في طرح الأفكار دون الحاجة إلى المداولات.
 
عندما تسمع: صوت منتعش

هذا يعني: الشغف أو الارتباط الشخصي بالموضوع ، وعادة ما يقترن بحاجبين مقوسين - علامات التعجب في الوجه.
 
عندما تسمع: نبرة مشددة

هذا يعني : مشاعر المتحدث الحقيقية. "هو - هي. هو. جيد "مقابل" إنه جيد ".
 
عندما تسمع: زفير كبير

هذا يعني : الراحة الشافية بعد قول شيء صعب.
 
عندما تسمع: ابتلاع صعب

هذا يعني : التأكيد على ما قيل للتو.
 
عندما تسمع: نبرة مضغوطة ومترددة

هذا يعني : عدم ارتياح نفسي من المحادثة أو الموقف. يبدو الصوت متوترًا أو مشدودًا أو مضغوطًا مع توتر العضلات المحيطة بالحنجرة.
 
عندما تسمع: صوت مرتفع

هذا يعني : على الرغم من أن هذا يمكن أن يختلف باختلاف الثقافة ، إلا أن التحدث بصوت عالٍ يمكن أن يكشف مشاعر قوية حول الموضوع ، غالبًا إما الغضب أو الإثارة.