القاهرة : الأمير كمال فرج.

في هذا العصر من الاضطراب المستمر ، يقوم الجميع من الحكومات إلى الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة وصولاً إلى المساهم الفردي بالتخلص من غبار التراخي والبحث عن طرق للابتكار - للعثور على نسخة أحدث وأكثر جرأة وفعالية من الوضع الراهن.

كتبت سونيا كورتيفا في تقرير نشرته مجلة Forbes "بغض النظر عن التغيير في الثقافة أو الرؤية التي نحاول تحقيقها ، يجب أن يبدأ ذلك من القمة ؛ يبدأ بالقيادة. نحن نعلم أننا يجب أن نكون مبدعين عندما يتعلق الأمر بالقيادة ، ولكن كيف نصل إلى هناك؟ .،. القيادة الخدمية".

القيادة الخدمية ‏Servant Leadership هي فلسفة ومجموعة من الممارسات في القيادة. القيادة، بمفهومها التقليدي، تنضوي على تراكم وممارسة السلطة من جانب واحد محدد في أعلى قمة الهرم. بينما في القيادة الخدمية، فيكون خادما لإحتياجات الأخرين ويدربهم ويساعدهم ليتطوروا وتسهيل نجاحهم في تحقيق الأهداف.

اعتمادًا على من تسأل ، تم تحديد ما بين 4 إلى 12 أسلوبًا للقيادة. القيادة الخادمة ليست في تلك القائمة. قد يجادل البعض بأنه مفهوم جديد ناشئ عن هذه الحاجة الماسة ، ولن يفاجئهم معرفة أن لاو تزو ، ويسوع المسيح ، وأبراهام لنكولن ، ومارتن لوثر كينغ جونيور ، ومهاتما غاندي ، ونيلسون مانديلا ، والأم تيريزا هم من بين هؤلاء. العديد من الأفراد الاستثنائيين الذين لجأوا إلى هذه الطريقة الفريدة للقيادة.

اعتنقت العلامات التجارية الشهيرة مثل ستاربكس  Starbucks ونوردستروم   Nordstrom’s وذا كونتينر ستور Container Store وماريوت  Marriott International وبلفور بيتي Balfour Beatty هذه الأيديولوجية منذ فترة طويلة. مصطلح "القيادة الخادمة" ابتكره في الأصل روبرت ك. غرينليف في مقالته عام 1970 "الخادم كقائد" ، ومع ذلك ، يتضح من الأمثلة السابقة أن هذا المفهوم كان معروفًا ومستخدمًا منذ ألفي عام على الأقل.

هناك بعض الجوانب الفريدة للقيادة الخادمة ، ولكن ربما تكون الشجاعة أكثرها إثارة للاهتمام. الشجاعة لوضع الآخرين في مقدمة الذات ، وقبول النقد ، ومواجهة التضحية تأتي من مكان الرعاية العميقة. بالنسبة للكثيرين في المناصب القيادية ، فإن الخدمة الأولى والثانية الرائدة تعني الخروج إلى البرية. إنه ليس مجرد أسلوب قيادة آخر يجب اختباره ، إنه نقلة نوعية. يجب على المرء أن يتبناها تمامًا، وأن يفهم أن الأمر كله يتعلق بامتياز العطاء ، وليس القدرة على الاستلام.

بالإضافة إلى الشجاعة ، هناك 10 خصائص أخرى للقيادة بالخدمة :

1 ـ الاستماع الفعال - "ابحث أولاً عن الفهم ، ثم لكي تفهم" - د. ستيفن كوفي
2 ـ التعاطف - الشعور مع شخص ما ، وليس مع شخص آخر.
3 ـ الشفاء - الشفاء الشامل من خلال تعزيز العلاقات الهادفة والتدريب والإرشاد.
4 ـ الوعي - يقظة الذات والآخرين ، التواجد في الوقت الحالي. فهم نقاط القوة والضعف وفرص النمو والتهديدات.
5 ـ الإقناع - إلى جانب الشجاعة ، هذا جانب فريد آخر للقيادة بالخدمة. وهذا يعني الاعتماد بشكل كبير على التفاوض والتعاون والتآزر ، بدلاً من ممارسة السلطة والتفويض.
6 ـ التصور - التفكير بشكل استراتيجي يتجاوز المهام اليومية ، وتصور الصورة الكبيرة.
7 ـ البصيرة - فهم وتطبيق الدروس من الماضي على تعقيدات الحاضر والنتائج المستقبلية المتوقعة.
8 ـ الإشراف - المساءلة عن الذات والفريق ؛ والالتزام بخدمة احتياجات الآخرين أولاً.
9 ـ الالتزام بنمو الأفراد - التفاني في التطوير الشخصي والمهني لكل فرد ، ودعم شغفهم بما يتجاوز التزامهم المهني وضمان سعادتهم وصحتهم وازدهارهم.
10 ـ بناء المجتمع - تحديد ودعم أوجه التآزر بين مختلف أصحاب المصلحة.

يمكن تنفيذ أسلوب القيادة هذا ليس فقط من قبل الأشخاص الذين يقودون بالفعل ، ولكن أيضًا من قبل أولئك الذين يطمحون إليه. جوهر القيادة الخادمة وفي جوهرها هو الرؤية المشتركة. توفر هذه الطريقة للقادة الأدوات والعقلية اللازمة لفهم من يمكن أن يكونوا قادة بالإضافة إلى إظهار استعداد أعلى لدعم العاطفة والهدف بين أولئك الذين يقودونهم. عندما نصبح مثالًا لخدمة الآخرين ، فإننا نلهم تغييرًا في المنظور يتردد صداه بطريقة هادفة لجميع المساهمين برؤية مشتركة.