القاهرة : الأمير كمال فرج.

لعبة اللوم - إنها سهلة للغاية. عندما يتسبب موقف ما فجأة في الكثير من المتاعب لشخص ما، فإن أسهل شيء في العالم هو توجيه أصابع الاتهام والعثور على موظف فقير مطمئن لكي نلومه.

كتب جوردون تريدجولد في تقرير نشرته مجلة inc أن "لدى البعض، من الأسهل بكثير طرد أي شخص كان مسؤولاً عن خلق مثل هذا الذعر في المقام الأول. معتقدا أنك بمجرد أن تتخلص منه، ستضمن عدم حدوث ذلك مرة أخرى".

لماذا نتحمل مسؤولية الموقف بينما يمكنك إلقاء اللوم على الآخرين؟ لماذا تعترف بأخطائك وأوجه القصور التي من المحتمل أن تكون قد ساهمت في هذا الموقف؟.

لسوء الحظ ، أصبحت فكرة إلقاء اللوم على الآخرين بدلاً من المساءلة جزءًا من ثقافتنا. انها في كل مكان. إنها موجودة في الأفراد ، والعائلات ، والمشاهير ، والرياضيين ، والحكومة ، وهو موجودة إلى حد كبير في الأعمال التجارية.

عندما يرفع قائد يديه في الهواء ويلقي باللوم على شخص آخر في الشركة على ما حدث ، فإنهم يقولون إلى حد كبير: "مرحبًا، هذا ليس خطئي! لقد كان خارج عن إرادتي تمامًا!".

الكثير من القادة القائد يستخدمون الجمل التي تبدأ بـ "أنت ..." ، "إذا فقط ..." ، و "هم ..." وهذا أمر شائع. وإذا حدث وقال أحدهم "أنا" ستنصلح الكثير من الأمور.

في عالم الأعمال هناك بعض الخبراء الذين يلومون حقًا. ماهرون بشكل لا يصدق على الصعيدين اللفظي والشخصي ، يمكن أن يكونوا آسرين للمشاهدة من بعيد ولكن وحشيين عندما تحدثهم وجهاً لوجه. بمهارة كبيرة يمكنهم تشغيل الدوائر لفظيًا حول الآخرين بينما يظهرون على أنهم المهزمون.

كيف تعرف المدير اللوام؟.

 هو متردد في قبول أي نوع من المسؤولية عن اختياراته وأفعاله، خاصةً إذا أدت إلى نتيجة غير مواتية. يحاول اللوم أيضًا الخروج من موقف صعب. سيجعل الأمر يبدو وكأنه خطأ شخص آخر ، حتى لو كان السبب جزئيًا أو كليًا.

لكن الشيء المجنون هو أن هؤلاء الأشخاص أنفسهم الذين يواصلون توجيه أصابع الاتهام ويجعلون موظفيهم يشعرون بعدم الأمان ، هم أيضًا أول من يأخذ الفضل عندما يتحرك كل شيء كما ينبغي، ويتم فتح زجاجات الشمبانيا. باختصار: القادة السيئون يلومون ، والزعماء العظماء لا يفعلون ذلك!.

نعم ، إلقاء اللوم سهل، وسهل للغاية في الواقع، لكنه أيضًا غير منتج وضار للغاية. جزء من كونك ذلك القائد "المنتج والمبدع" يعني أيضًا تحمل المسؤولية.

إلقاء اللوم على الآخرين يضيع الكثير من الوقت. عندما تحاول إثبات أن شخصًا ما على حق ، لا يوجد تقدم وبالتأكيد لا يوجد تقدم عند محاولة إثبات أن شخصًا ما على خطأ!.

يشير جيم كولينز إلى قدرة القائد الفعال على "مواجهة الحقائق المؤلمة" في كتابه الكلاسيكي من جيد إلى رائع  Good to Great. ما يعنيه بهذا هو لكي تصبح قائداً عظيماً ، عليك في النهاية أن تكون على استعداد لمواجهة وقبول واقع الحال، ثم التعامل معه. إن تشبيه كولينز "إجراء عمليات التشريح دون لوم" يلخصه بشكل مثالي. بمعنى آخر ، تحتاج إلى التراجع والنظر إلى الموقف وتحليله ومعرفة الخطأ الذي حدث بالفعل.

استخدم هذه الأخطاء كدروس لا تقدر بثمن. انظر عن كثب إلى ما أدى إلى تلك السلسلة السلبية من الأحداث والقرارات التي ساهمت في الفشل. إنها الطريقة المثالية للنمو كقائد وفريق والتعلم.

القائد العظيم هو صاحب النتائج دائمًا. لن يحاولوا العثور على أعذار أو إلقاء اللوم على الآخرين ، لأنه عندما تلقي اللوم في مكان آخر ، فإنك في النهاية تسحب فرملة اليد لأي نوع من التحسين.

عندما نلوم الآخرين، فإننا نتخلى أيضًا عن قدرتنا على حل المشكلة. هناك العديد من الأمثلة المختلفة على تحول فشل العمل إلى نجاح.

إذا ماذا عليك أن تفعل؟

اسأل نفسك: "ما الذي يمكنني فعله لإصلاح الوضع الذي نحن فيه وجعله يعمل؟"، عندما تتراجع حقًا وتتحمل المسؤولية، فإنك تخلق فرصة مثالية للابتكار وإضافة المزيد من القيمة. باختصار، تحمل المسؤولية يتيح لك التطلع إلى الأمام.

تحمل المسؤولية هو ما يحدد نغمة المنظمة. ليس هذا فقط ، فأنت تضع عن غير قصد مثالًا ممتازًا للآخرين ليتبعوه - أنت تشجع الجميع على تحمل أخطائهم. بدلاً من خلق ثقافة اللوم ، تطلع إلى الأمام واخلق ثقافة المساءلة بدلاً من ذلك!.

انظر كيف تقود في موقف لا تسير فيه الأمور وفقًا للخطة. راقب كلامك وكيف تقول الأشياء؟. تجنب استخدام الضمائر والكلمات التي توحي باللوم وتعلم كيف تقول: "نعم ، لقد كان خطأي ، وأنا أعمل على الحل". تذكر الأخطاء تحدث في كل وقت. نحن بشر بعد كل شيء. فقط لا تدع نفس الخطأ يحدث مرتين ؛ ولكن نتعلم منه.