القاهرة : الأمير كمال فرج.

إذا علمتنا جائحة الفيروس التاجي أي شيء ، فهو أن المستقبل جاء أسرع مما كان متوقعًا. في الواقع، المستقبل هو الآن. ويظهر ذلك في ملامح عدة ، ومنها التغييرات الجذرية التي حلت في العمل.

كتب كيرت ووكر  الرئيس التنفيذي في المؤسسة المالية Nationwide في مقال نشرته مجلة Fortune أن "الشركات من جميع الأحجام تتصارع مع تداعيات إغلاق الوباء، حيث يتبنى المستهلكون بسرعة عادات جديدة. هذا التسارع له تأثير عميق على مكان العمل أيضًا".

في الربيع الماضي، عندما نقلنا أكثر من 98٪ من موظفينا للعمل بأمان من المنزل أثناء الوباء، اتخذنا قرارًا. بعد الجائحة ، سيستمر 30٪ من القوى العاملة لدينا في العمل عن بُعد على أساس دائم. ونتوقع أن يرتفع هذا الرقم على المدى الطويل إلى 50٪.

أحد الدروس التي تعلمناها في وقت مبكر هو أن العمل عن بعد لا يأتي بشكل طبيعي للجميع. أخبرنا قادتنا في استطلاعات الرأي أنهم بحاجة إلى مساعدة في إدارة الموظفين في بيئة افتراضية والحفاظ على مشاركة فرقهم.

كانت التعليقات لا تقدر بثمن ، مما أدى إلى إنشاء منتديات شهرية للقادة وموقع إنترانت يركز على الفريق لدعم المديرين في القيادة عن بُعد.

نظرًا لنجاح التغييرات التي أجريناها ، فلا نأسف على قرارنا. إن الانتقال إلى النموذج الهجين خطوة ستخلق المزيد من المرونة لقوتنا العاملة ، وتوفر الموظفين وأموال شركتنا ، وفي النهاية تخلق قيمة أفضل وتكاليف مخفضة للعملاء. لكنه قرار يتطلب منا مواجهة حقائق مكان العمل في مرحلة ما بعد الجائحة - وهي حقائق ليست فريدة بالنسبة لمنظمتنا.

يجب على أصحاب العمل الذين يميلون إلى نماذج أماكن العمل المختلطة تبني العديد من الاعتبارات. يمكن أن يحظى المحترفون بتوازن أفضل بين العمل والحياة ، ونفقات أقل للموظفين والشركة، وزيادة الرضا الوظيفي لأولئك الذين يقدرون المرونة. قد تشمل السلبيات تضاؤل ​​التعاون ، وعدد أقل من المحادثات غير المخطط لها والمثمرة ، وتآكل ثقافة الشركة ، وقلة الإشراف الإداري المباشر.

بينما يستعد قادة الأعمال لعالم ما بعد الوباء ، هناك ثلاثة مجالات رئيسية في ذهني: الحياة المهنية ، والثقافة ، والرعاية.

1 ـ الحياة المهنية

أحد الاهتمامات المتكررة التي نسمعها من الموظفين تتعلق بكيفية تطوير حياتهم المهنية في هذه البيئة الجديدة. إنهم قلقون من أن البعيد عن الأنظار يعني بعيدًا عن العقل.

يمكنك مساعدة الموظفين على التحكم في حياتهم المهنية من خلال تشجيعهم على المشاركة في برامج التطوير ، وفرص التوجيه ، ومجموعات موارد الموظفين ، وعروض الشركة الأخرى.

من المهم أيضًا مساعدة المديرين على القيادة والتوجيه من مسافة بعيدة. تتمثل إحدى الأفكار في إنشاء مجموعات أدوات بها موارد لإدارة أعضاء الفريق والأداء بغض النظر عن مكان تواجد الموظفين.

لا ينبغي أن نسلم بأن جميع القادة سيكونون قادرين على القيام بذلك بشكل حدسي. سنحتاج إلى أن نوضح لهم كيفية التواصل بشكل أفضل في بيئة افتراضية، وتحديد توقعات العمل، وتوجيه محادثات التطوير.

لا شك أن أرباب العمل سيواصلون التركيز على تحديد الموظفين ذوي الأداء العالي والاستثمار فيهم. إذا كانت فرصة التقدم تعني الانتقال إلى موقع مختلف أو قضاء المزيد من الوقت في المكتب ، فقم بتوضيح هذه التوقعات.

2 ـ الثقافة

من بين التحديات المعقدة الأخرى التي تواجهنا جميعًا ، كيف نواصل تنمية ثقافة هادفة في الوضع الطبيعي الجديد. التركيز على هذا المجال سيؤتي ثماره في نتائج أفضل ومشاركة أفضل.

مع وجود البعض في المكتب وبعض العمل عن بعد ، سيكون التواصل الناجح أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقافة وتعزيزها. يبدأ بناء الإحساس بالانتماء إلى المجتمع عندما يشعر الموظفون بالارتباط والتقدير والشمول - حتى أكثر من ذلك بالنسبة للزملاء الذين تم توظيفهم وإلحاقهم بالعمل أثناء الوباء ، وبالتالي ربما لم يلتقوا بزملائهم في العمل شخصيًا بعد.

خلال العام الماضي ، قمنا بزيادة التواصل بشكل كبير في Nationwide - بما في ذلك القاعات العامة المتكررة على مستوى الشركة مع كبار القادة.

يمكن للموظفين طرح أي سؤال ، ويمكن للجمهور التصويت على الأسئلة التي يتم الإجابة عليها أولاً. تساعد الإجابات الصريحة والشفافة من كبار المديرين التنفيذيين أعضاء فريقنا على الشعور بأنهم مسموعون. كما أن توفير المعلومات في الوقت الفعلي للجميع يخلق تجربة مشتركة بين الموظفين.

3 ـ الرعاية

أخيرًا، تحتاج الشركات إلى التأكد من استمرارها في رعاية موظفيها. تفتخر العديد من الشركات بخلق تجربة عمل رائعة. في المستقبل ، ستركز الشركات المسؤولة اجتماعيًا على المساهمة في تجربة حياة رائعة أيضًا.

يمكن أن يوفر العمل عن بُعد مرونة مذهلة، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى الشعور بالعزلة والإرهاق والمخاطر الصحية التي تأتي مع قضاء ساعات طويلة أمام الكمبيوتر. لمكافحة هذا ، يجب على أصحاب العمل التفكير في تقديم موارد صحية إضافية، بما في ذلك دروس اللياقة البدنية عبر الإنترنت، ورعاية الأطفال والمسنين الاحتياطية، ومجموعات الدعم، وبرامج مساعدة الصحة النفسية.

يصنع الأشخاص الأصحاء شركة جيدة، ووجدنا أنه كلما سهّلت استخدام هذه الموارد، زاد عدد الأشخاص الذين يستفيدون منها. تتضمن بعض العروض الأكثر شيوعًا مع موظفينا جلسات يوم الإثنين الذهنية لمدة 10 دقائق مع التركيز على الرفاهية العاطفية؛ أربعاء العافية لمدة 30 دقيقة تغطي موضوعات من التغذية إلى الصحة إلى إدارة التغيير ؛ الأبوة والأمومة الشهرية من خلال البث الوبائي ؛ ودروس لياقة بدنية مجانية عبر الإنترنت أثناء الغداء وفي وقت مبكر من المساء.

لم يخطط أحد لمواجهة هذا الوباء، ولكن من بين كل تحدٍ تأتي الفرصة. حان الوقت لقادة الأعمال للتخطيط لمستقبل العمل ، لأنه موجود بالفعل.