القاهرة : الأمير كمال فرج.

نظرًا لأن أعداد حالات 19-COVID بدأت في الانخفاض في العديد من الاقتصادات المتقدمة ، مثل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة ، فقد أعيد فتح العديد من المكاتب جزئيًا. ستؤدي إعادة الفتح هذه إلى ما أطلق عليه الكثيرون اسم المكتب المختلط: شكل هجين من العمل حيث يعود بعض الموظفين إلى المكتب بعض أيام الأسبوع ، على الأقل ، بينما يواصل البعض ، في هذه الأثناء ، العمل من المنزل بشكل كامل.

كتب توماس روليت في تقرير نشرته Forbes أن "العديد من المنظمات التي تبادلت معها تعاني من مجموعة من القضايا. أولاً ، هناك تحدٍ مركزي يتعلق بالتخطيط: من يجب أن يرسلوه إلى المكتب؟ كم يوما في الأسبوع؟ في ظل أي شكل والقيود؟، ثانيًا ، بمجرد تصميم هذه الخطة، هناك سؤال يتعلق بالإنصاف: من ينبغي السماح له بالبقاء بعيدًا؟، هل سيتم تقييم العمال عن بعد بنفس الطريقة؟، ثالثًا ، كيف يجب التعامل مع الاتصال الداخلي؟، كيف نضمن أن العاملين في المكتب والعاملين عن بعد يمكنهم التواصل بشكل فعال؟، هل هناك خطر من وجود ثقافتين مختلفتين؟ (ثقافة "عن بعد" و "مكتب")".

نصيحة 1: فكر في سبب احتياجك إلى مكتبك

ومع ذلك ، فإن أم كل الأسئلة هي: لماذا تحتاج المكتب في المقام الأول؟، سيتعين على المنظمات أولاً الإجابة على هذا السؤال للاستعداد بفعالية. قد يكون الدافع وراء الحاجة إلى العودة إلى المكتب هو كفاح الفرق في التفكير بشكل إبداعي عندما يكون بعيدًا. أو قد تشعر المنظمات بالقلق من أن الثقافة التنظيمية، وهي أحد الأصول غير الملموسة الهامة، آخذة في التآكل. بدلاً من ذلك، قد تشعر المنظمات بالقلق من حرمان عمالها من الروابط الاجتماعية وجهًا لوجه.

بناءً على هذا التشخيص، يمكن للمنظمات البدء في التفكير في كيفية ومتى وبأي شكل يطلبون من موظفيهم العودة إلى المكتب. إذا كان الأمر يتعلق بالإبداع، فيجب أن تأتي الفرق الإبداعية للعمل في وقت واحد في المكتب. في حالة الخوف من التآكل الثقافي، تحتاج المنظمة إلى التفكير في تلك الفرق التي تقود الثقافة وتنشرها.

نصيحة 2:  خطط للانتقال إلى مكتب مختلط

نظرًا لأن العديد من المنظمات تندفع إلى المكاتب المختلطة ، فإنها تنسى بعض الخطوات الأساسية. أولاً ، يجب أن تكون مكاتبهم جاهزة للتكنولوجيا، لتمكين الاجتماعات التي تنضم بسلاسة إلى المكاتب والعاملين عن بُعد. من المحتمل أن تتطور التكنولوجيا بسرعة ، ونتيجة لذلك، سيتعين على المؤسسات الاستثمار في تحديث التكنولوجيا لمكتبها المختلط بانتظام.

والأهم من ذلك، تحتاج المنظمات أيضًا إلى تقييم من سيعود إلى المكتب ؟، وفي ظل أي قيود على التباعد الاجتماعي؟، وما هم موظفو الدعم المطلوبين في الميدان. وقد لا يكون موظفو الدعم متحمسين للغاية لإعادتهم إلى المكتب. ستكون الحوافز ذات أهمية قصوى لأولئك الذين ليس لديهم خيار البقاء بعيدًا.

النصيحة 3: تأكد من تقييم العاملين عن بُعد بشكل عادل ومن حصولهم على نفس الفرص التي يتمتع بها موظفو المكاتب

من الناحية المثالية، يجب أن يتمكن جميع العمال الذين يريدون، من العودة إلى المكتب. ولكن في كثير من الحالات ، قد يكون الموظفون في مواقف تمنعهم من القيام بذلك - إذا كان عليهم رعاية المعالين ، على سبيل المثال، أو إذا كانوا يقومون بحماية.

تظهر العديد من الأدلة أن العاملين عن بعد يميلون إلى المعاناة من بعدهم عن المكتب والتفاعلات وجهاً لوجه. نحن نعلم أن "إظهار وجهك" في العمل مهم. قد ينتهي الأمر بالعاملين عن بعد إلى استبعادهم من اتخاذ القرارات الحاسمة والجوانب الاجتماعية.

وبالتالي، من الأهمية بمكان تسليط الضوء على التحيز المحتمل ضد العمال عن بُعد، الذي يواجهه المديرون، عند تقييم الموظفين. ستكون هناك حاجة إلى جهد موضوعي وواضح لإدراج العمال عن بعد في جميع القرارات.

النصيحة 4: التواصل وتبادل المعلومات بطريقة متسقة

هناك خطر كبير آخر يتعلق بالمكاتب المختلطة، وهو أن العاملين عن بعد والمكاتب قد يكون لديهم وصول مختلف إلى المعلومات. قد يتم تعميم المعلومات الحاسمة (مثل فرصة عمل داخلية) بسهولة أكبر بشكل غير رسمي في المكتب وليس من خلال الوسائل البعيدة. ولكن بالمثل، يجب الإبلاغ عن المهام والمشاريع بشكل صريح، باستخدام القنوات التي تضع العاملين في المكاتب والعاملين عن بُعد على قدم المساواة.

وبالتالي، يحتاج المديرون إلى التأكد من أنهم يستخدمون قنوات الاتصال المتاحة لكلا الجانبين (رسائل البريد الإلكتروني ، ومجموعات الفرق، والإنترنت، والاجتماعات المختلطة) ، وجعل المعلومات واضحة وغير غامضة.

بعد عام من العمل عن بُعد، هناك إغراء لرؤية المكتب المختلط باعتباره الكأس المقدسة. يرى الكثيرون أن العمل الهجين هو وضع مربح للجانبين لكل من الموظفين ومؤسساتهم. في الواقع ، بدون استراتيجية انتقالية دقيقة، قد يؤدي ذلك إلى خلق أشكال جديدة من عدم المساواة التنظيمية بين العاملين في المكتب والعاملين عن بُعد.

سيتطلب دمج العاملين عن بعد في النسيج الاجتماعي للمؤسسة ، وتوفير فرص عادلة لهم ، والحفاظ على صوتهم ، جهدًا واعًا من الناحيتين الإدارية والتكنولوجية.