القاهرة : الأمير كمال فرج.

يدور جدل كبير في المنظمات حول ما إذا كان الموظفون سيعودون إلى مكاتبهم، أو يواصلون العمل عن بُعد بمجرد السيطرة على COVID-19 ويتم تطعيم معظم الناس.

كتب بيل جورج  في تقرير نشرته صحيفة Fortune أن "الاستطلاع الأخير الذي أجرته شركة Gartner بين أن حوالي 70٪ من الموظفين يرغبون في مواصلة شكل من أشكال العمل عن بُعد. وفيما منح Twitter و Facebook بالفعل موظفيهما إذنًا للعمل عن بُعد على أساس دائم. من ناحية أخرى ، يصف الرئيس التنفيذي لشركة Goldman Sachs ديفيد سليمان العمل عن بُعد بأنه "انحراف" ، وحث الموظفين على العودة إلى المكتب للتعاون في الأفكار".

كتبت زميلتي في كلية هارفارد للأعمال ، تسيدال نيلي ، كتابًا بعنوان "ثورة العمل عن بُعد" والذي يوضح كيفية جعل العمل عن بُعد أكثر فاعلية، وتناول قضايا مثل بناء الثقة ، والإنتاجية ، والعمل في فرق رشيقة ، والقيادة افتراضيًا.

وجدت نيلي من بحثها أنه "عندما تتاح للناس فرصة العمل بشكل افتراضي والمرونة في ترتيب مهام الوظيفة ، سيكون هناك زيادة في الالتزام تجاه شركاتهم وفي الأداء ، وانخفاض احتمالية التناقص". دعونا نفحص بعض إيجابيات وسلبيات العمل عن بعد.

فوائد العمل عن بعد :

1 ـ توفير الوقت

بدون الحاجة إلى تنقلات طويلة للعمل والسفر إلى مدن وبلدان أخر، يجد الناس أن لديهم الكثير من الوقت لعملهم وأسرهم. يمكن استخدام هذا "الوقت المتاح" لإنجاز المزيد من العمل، أو قضاء المزيد من الوقت مع العائلة، أو ممارسة الرياضة، أو الاسترخاء.

2 ـ الإنتاجية

فوجئ العديد من الأشخاص - وشركاتهم - عندما اكتشفوا أنهم أكثر إنتاجية عند العمل في الأماكن البعيدة. يعد غياب الوقت الضائع في التنقل والسفر ميزة واضحة، لكنهم وجدوا أيضًا أنهم كانوا أكثر تركيزًا عند العمل دون كل ما يشتت انتباههم في المكتب.

3 ـ جدولة المرونة

يجد العمال عن بُعد أنه يمكنهم حضور الاجتماعات المجدولة، والحفاظ على وقت هادئ لإنجاز العمل الفردي ، مما يمنحهم مزيدًا من المرونة في جداولهم. وقد ساهم هذا أيضًا في زيادة الحضور ، حيث لا يتعين على الاجتماعات العمل وفقًا لخطط السفر والجداول الزمنية للتنقل.

4 ـ موازنة احتياجات الأسرة

على الرغم من أن بعض الناس يشتكون من تحديات العمل مع الأطفال في منازلهم، فإن الحقيقة هي أن معظم الناس يكونون أكثر قدرة على الموازنة بين متطلبات العمل والأسرة عندما يتمتعون بالمرونة للعمل من المنزل.

5 ـ توفير في التكاليف

يوفر العمل عن بُعد وفورات واضحة في التكلفة لكل من أصحاب العمل والموظفين. خفض أرباب العمل بشكل كبير من تكلفة السفر للعمل، بينما تجنب الموظفون تكاليف التنقل. تعمل العديد من الشركات مثل Target على التخلص من المساحات المكتبية الباهظة الثمن وسط المدينة عن طريق نقل الموظفين إلى المفهوم الجديد "للفنادق" ، حيث لا يمتلك الموظفون مكاتب دائمة ويحجزون مكتبًا مفتوحًا متاحًا.

6 ـ تصميم المنظمة

في حين أن العديد من الشركات كانت تبتعد عن المنظمات الهرمية، فإن العمل عن بعد يشجع التفاعلات الأفقية مع زيادة المساواة. في اجتماع Zoom ، لا يوجد امتياز لترتيب المقاعد أو التواجد المادي، حيث أن شاشة الجميع بنفس الحجم.


سلبيات العمل عن بعد :

ومع ذلك ، فبالرغم من كل هذه الفوائد المهمة ، هناك العديد من السلبيات للعمل عن بعد والتي يتعامل معها الموظفون ومؤسساتهم.

1 ـ افتقاد الثقة

هناك فوائد واضحة للتواصل الشخصي. نيلي تواجه هذه المشكلة مباشرة مع اقتراحات لبناء الثقة عن بعد. تشرح قائلة: "على عكس ما تفعله شخصيًا، حيث يؤدي الوقت المثالي الذي تقضيه مع زملائك في العمل حتمًا إلى اكتشافات بالصدفة عن بعضهم البعض ، في التنسيق البعيد، عليك أن تجعل نقطة المشاركة جانبك الشخصي"

2 ـ صعوبة التعاون

كيف يمكن للمؤسسات أن تحل محل التعاون الذي يحدث عندما يعمل الأشخاص معًا في المكتب؟ يمكن للأدوات الجديدة، مثل اللوحات البيضاء الافتراضية ، وكذلك تنسيقات الاجتماعات الجديدة ، مثل تلاحم الأفكار ، أن تمهد الطريق لاستعادة التعاون الإبداعي.

3 ـ التفاعلات غير الرسمية

يعتمد العديد من القادة على التفاعلات العفوية غير الرسمية التي تحدث من "الإدارة بالتجول managing by wandering around". يزعم المسؤولون التنفيذيون أنهم يتعلمون أكثر حول ما يجري من خلال هذه التفاعلات المرتجلة أكثر مما يعرفونه في الاجتماعات الرسمية، ولكن يصعب تكرار مثل هذه التعاملات غير الرسمية عن بُعد.

4 ـ عدم التواجد مع العملاء

لا يوجد شيء يضاهي الالتقاء بعملائك في مكان عملهم ، خاصةً في أماكن البيع بالتجزئة ، لبناء العلاقات والاستفادة من جميع حواسك. حتى بالنسبة للموظفين عن بُعد ، يمكن لبعض الزيارات والاجتماعات الشخصية لبناء علاقات أولية أن تعزز البصيرة التي يمكن متابعتها بعد ذلك بالتفاعلات عن بُعد.

تحفز المخاوف بشأن هذه السلبيات المنظمات على إنشاء نماذج هجينة. ومع ذلك ، فإن تصميم نموذج هجين يعمل بكامل طاقته أمر معقد. قد يدرك العمال عن بعد أن هناك "حشدًا جماعيًا" (شخصيًا) وأنهم موجودون في "الحشد الخارجي" (عبر الإنترنت). يمكن أن تخلق أيضًا القلق من الخوف من الضياع. تجادل نيلي في مواجهة هذه المخاوف ، وتقول "دعونا لا نخلط بين التقارب الجسدي والتقارب النفسي".

ستشكل طبيعة واحتياجات كل من الموظفين والشركات القرارات القادمة بشأن العمل عن بُعد. أتوقع أن الأشكال المختلفة من البيئات الهجينة - مع بعض الموظفين في المكتب والبعض الآخر يعمل عن بعد - ستصبح القاعدة الجديدة. بعد فترة من التجريب ، ستقرر الشركات الشكل الأفضل لثقافاتها وتضع قواعد أساسية واضحة لمنظماتها.

الرؤساء التنفيذيون الذين يتأقلمون بسرعة من خلال خلق بيئتهم المثالية سيبنون شركات أقوى، وينتهي بهم الأمر بمواهب أقوى وأكثر التزامًا.