القاهرة : الأمير كمال فرج.

بعد COVID-19، تغيرت الكثير من الأشياء المتعلقة بمقابلات التوظيف، لذلك على طالب الوظيفة أن يعرف المقبول، وما لم يعد مقبولا الآن ، حتى يحقق النتيجة المرجة، وهي الفوز بالوظيفة، لذلك قدمت اختصاصية في التدريب أهم 5 أسئلة مقابلة يمكن أن تتوقع طرحها في عام 2021 .

كتبت اشلي ستال في تقرير نشرته مجلة Forbes "بالعودة إلى "الأوقات السابقة" ، عندما كان معظم عملائي يتوقعون إجراء مقابلات شخصية لوظائف ، بدا تدريب المقابلات الخاص بي مختلفًا كثيرًا. كنت ألتقي بالعميل وأناقش معه لغة جسده وحتى حجم أو نبرة صوته، قد لا تصدقني ، كنت أطلب من العملاء الذهاب والعودة داخل الغرفة، حتى أتأكد من أنهم كانوا يخطوون خطواتهم نحو المقابلات بثقة. حيث يعتقد 50٪ من مديري التوظيف أنه يمكن استبعاد مرشح بناءً على طريقة لبسه أو دخوله إلى الغرفة!".

في الوقت الحاضر، تسير هذه المحادثات بشكل مختلف تمامًا. أجد نفسي أذكّر عملائي بأنهم ليسوا مضطرين للصراخ حتى يتم سماعهم لمجرد وجودهم على كاميرا الويب، أو أشجعهم على الابتعاد عن النافذة حيث يختفون في بقعة من الضوء الأبيض.

صدقني، لم أفكر مطلقًا في أن أوصي بأن لا يشتري العميل مصباحًا دائريًا ما لم يكن يريد أن يظهر كمدون فيديو على YouTube. ومع ذلك، هذا هو العالم الذي نعمل فيه جميعًا الآن عندما يتعلق الأمر بحياتنا العملية، وعمليات البحث عن الوظائف والمقابلات.

ولكن في حين أن الكثير من الأشياء المتعلقة بالمقابلات قد تغيرت، فإن أشياء كثيرة لم تتغير. الأهم من ذلك، على الرغم من أنه قد تظهر نافذة Zoom عالية الدقة ومضاءة جيدًا، فلا يزال عليك أن تكون قادرًا على حل الأسئلة الصعبة.

تطورت المقابلات نفسها مع تغير الأوقات، لذا ستجد هنا أهم 5 أسئلة مقابلة يمكن أن تتوقع طرحها في عام 2021 :

1) كيف تعاملت مع بناء علاقات مهنية أثناء العمل عن بعد؟

خلال الأشهر الستة الماضية أو نحو ذلك، سمعت هذا السؤال، أو نسخة منه، من الكثير من عملائي. لست مندهشًة من أن أصحاب العمل يحاولون بنشاط طلب تفاصيل محددة حول كيفية تعامل المرشحين مع العمل عن بُعد.

بادئ ذي بدء، من المرجح أن يبقى العمل عن بُعد، أو على الأقل العمل عن بُعد جزئيًا. وجدت دراسة حديثة أنه حتى بعد COVID-19، يتوقع 80 ٪ من العمال أنهم سيكونون عن بعد لمدة تصل إلى ثلاثة أيام في الأسبوع. علاوة على ذلك، لن يعود 50٪ من العمال إلى وظيفة لم تُعرض عن بعد.

يبدو أن أرباب العمل والموظفين يشعرون أن العمل عن بعد والنماذج الهجينة هي موجة المستقبل، لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا عندما تواجه أسئلة تتعلق مباشرة بكيفية التعامل مع الانخراط في مكان العمل، وبناء علاقات العمل عن بُعد. لأنه، صدقني ، أستطيع أن أخبرك من التجربة أنه ليس كل من يتفوق في التفاعل الشخصي لديه مهارات في تفاعلات الفيديو.

يتجمد بعض الأشخاص عندما يكونون خلف كاميرا الويب. وهل يمكنك إلقاء اللوم عليهم؟، لا أعتقد أن أي شخص كان من المفترض حقًا أن يحدق في وجهه على الشاشة لمدة تصل إلى ثماني ساعات يوميًا، ولكن هذا سبب إضافي للشعور بالراحة حقًا في التعامل مع أصحاب العمل وزملاء العمل المحتملين أثناء عقد المؤتمرات عبر الفيديو.

أول شيء يجب أن تدركه هو أنك بدأت بالفعل في الإجابة على هذا السؤال قبل أن يطرحه المحاور. بمجرد الضغط على زر "تشغيل الفيديو"، أي شخص على الجانب الآخر من المكالمة سيقيم مدى قدرتك على المشاركة والاتصال بشكل افتراضي.

أعلم أن هذا قد يبدو مخيفًا بعض الشيء، لكن لا تقلق! لدي بعض النصائح السهلة لترك انطباع جيد، وإظهار مهاراتك الشخصية على الفيديو قبل طرح هذا السؤال:

ـ  انظر مباشرة إلى الكاميرا أثناء إجراء مكالمة جماعية عبر الفيديو. هذا يحاكي الاتصال بالعين بطريقة خفية ولكن ذات مغزى. يعد الاتصال بالعين أمرًا بالغ الأهمية عند إجراء المقابلات، وهو ليس شيئًا يمكننا نقله بشكل كامل عبر الدردشة المرئية، ومع ذلك، فإن التركيز على الكاميرا سيمنعك من التحديق بشكل محرج في الوجه أو الوجوه على شاشتك، ومحاولة تحليل ردود أفعالهم في الوقت الفعلي.

ـ إخفاء صورة الفيديو الخاصة بك في الشاشة. بمجرد أن تتأكد من أنك تبدو وكأن المساحة من حولك تبدو جيدة المظهر، يمكنك إخفاء بث الفيديو الخاص بك من شاشتك. لا أحد يريد أن يحدق في نفسه، أو يركز على تلك البقعة السوداء، أو يتساءل عما إذا كان الكونسيلر الخاص بك "خافي عيوب" يخفي بثرة التوتر المروعة على ذقنك. كن حذرًا ، هذا أمر يجب عليك التدرب عليه مع صديق قبل أن تفعل ذلك في المقابلة - آخر شيء تريده هو أن يختفي وجهك من شاشة الجميع أثناء مقابلتك الحاسمة!

ـ تذكر أدوات لغة الجسد الموجودة تحت تصرفك على الفيديو. أنت تريد أن تظهر قدرًا من الاهتمام للمحاور بقدر ما تأمل أن تحصل عليه منه. الميل قليلاً للأمام عندما يعطي شخص ما نقطة مثيرة للاهتمام ، والإيماء والإشارة بحرارة ستعطي جميعها انطباعًا رائعًا.

مع الأخذ في الاعتبار أن الطريقة التي تتواصل بها خلال المقابلة ستقطع شوطًا طويلاً لتظهر لهم أنه يمكنك إنشاء اتصال قوي افتراضيًا، فمن المهم أيضًا أن تقرر ما ستقوله عندما يحين الوقت للإجابة صراحة على هذا السؤال؟

حسنًا ، يمكن أن يكون هذا بسيطًا أيضًا. حاول أن تتذكر أن الاتصال عن بُعد لا يختلف كثيرًا عن توصيل الواقع الفعلي IRL. يمكن أن يكون التواصل مع الزملاء والمشرفين وحتى العملاء المستقبليين يشبه إلى حد كبير ما كنت ستفعله إذا كنت على متن الطائرة شخصيًا.

إليك بعض الإجابات للرد على هذا السؤال بطريقة مدروسة :

"أشعر أنه من المهم حقًا التعرف على الزملاء بشكل فردي وفي إعدادات المجموعة. لقد استمتعت حقًا عندما أتيحت لي الفرصة للتواصل مع زملاء العمل الجدد لتناول قهوة افتراضية والحصول على وجهة نظرهم والتعلم من تجربتهم في الشركة. لقد بحثت أيضًا عن فرص تكوين مجموعات فرعية صغيرة مع أعضاء الفريق لمناقشة كيف يمكننا العمل معًا بشكل أفضل وطلب التعليقات ".

"لقد وجدت بالفعل أنه من المفيد للغاية الاتصال بالمكالمات الهاتفية. جدول الجميع مليء جدًا بمؤتمرات الفيديو، وإذا كنت لا أرغب في إضافة وقت النظر إلى الشاشة لأي شخص. لذلك ، طلبت من بعض زملائي في العمل مشاركة تجربتهم عبر مكالمة هاتفية، ووجدت أنني غالبًا ما أحصل على منظور رائع حقًا، وأن الناس منفتحون تمامًا على مشاركة تجاربهم بهذه الطريقة ".

"قد يكون التعرف على شخص جديد أمرًا صعبًا للغاية دون أن تتاح لي الفرصة للالتقاء شخصيًا ، لذلك إذا سنحت لي الفرصة للتعرف على موظفيكم، فإنني أخطط لأبذل قصارى جهدي لاغتنام كل فرصة لمشاركة وجهة نظري، وقصتي وتجربتي. آمل أن يسمح لي هذا بتقديم نفسي بطريقة لا تضع عبئًا كبيرًا على زملائي المستقبليين، خاصةً بينما نتنقل جميعًا في العمل عن بُعد ".

2) ما هي توقعات راتبك؟

هذا أمر صعب، وأنا أعرف الكثير من عملائي الذين يخشون هذا السؤال تمامًا. الحقيقة هي أنه منذ سن مبكرة، يتعلم معظمنا أن المال موضوع محظور، ويجب تجنبه بأي ثمن. علاوة على ذلك، يكافح الكثير منا لطلب ما نريد أو ما نستحقه.

هذا السؤال يثير حماسي حقًا، لأنني غالبًا ما أعتقد أننا نقلل من قيمة أنفسنا، وأن هذا الشعور المتدني بتقدير الذات يمكن أن يؤثر على توقعاتنا عندما يتعلق الأمر بالراتب.

ومع ذلك، قد يكون هذا صعبًا بشكل خاص في الوقت الحالي، خلال وقت ندرك جميعًا أنه تسبب في الكثير من الاضطرابات في طريقة عملنا، ويعني بالنسبة للعديد من الشركات التعامل مع الأوقات الصعبة من الناحية المالية.

تتلخص عملية تفكيري حول هذا السؤال في شيئين:

ـ اعرف قيمتك
ـ قم بواجبك المنزلى

هذين يسيران جنبا إلى جنب. عليك أن تضع نصب عينيك تحقيق أفضل نتيجة ممكنة، وتعزز نفسك من خلال تذكير نفسك بأنك تستحق كل قرش من أعلى راتب ممكن للدور الذي تبحث عنه.

ومع ذلك، فإن البحث دائمًا هو صديقك. أتمنى لكل واحد منكم راتباً يفوق خيالك، لكن في بعض الأحيان يتعين علينا العودة إلى الأرض. هذا هو السبب في أن إجراء بحث مكثف حول مجموعة من الرواتب في مجال عملك ومستوى خبرتك أمر بالغ الأهمية. يجب عليك دائمًا الدخول في المقابلة مسلحًا بأكبر قدر ممكن من المعلومات، وهذا مجال مهم للغاية يجب أن تتفوق فيه. يعتبر موقع Glassdoor مكانًا رائعًا لبدء مقارنة الرواتب في الوظائف المماثلة.

ومع ذلك، فإنني دائمًا أذكر عميلي أن من يعطي رقمًا أولاً يضع نفسه في وضع غير مؤات. هذا هو السبب في أنني أعتقد أن أفضل إجابة على هذه الأسئلة هي شيئًا كهذا: "أنا مرن عندما يتعلق الأمر بالراتب ؛ أولويتي الأولى الآن هي العثور على الشكل المناسب".

غالبا سيتركون هذه النقطة الآن، ونأمل أن تتاح لك الفرصة لمناقشة الأمور بشكل أكبر أثناء التفاوض على الراتب بمجرد تلقيك عرضًا.

إذا ضغطوا على الموضوع، فهذا هو المكان الذي يكون فيه بحثك مفيدًا. أوصي باقتباس نطاق رواتب يقع في أعلى 20٪ من الرواتب التي تتناسب مع الدور ومستوى مهارتك وخبرتك. إذا انتهى بك الأمر إلى اقتباس نطاق، فتأكد من التأكيد على أن توقعاتك مرنة، وأن أهم شيء هو العثور على ما يناسبك.

هناك تمييز مهم أيضًا ، وهو أن هذه مقابلة وليست مفاوضات بشأن الراتب. لا يُتوقع منك أن تدلي بكلمتك الأخيرة بشأن توقعات راتبك، وعلى الأرجح لن يقللوا من شأنك إذا كانت توقعاتك لا تتطابق مع نطاقهم.

3) أخبرني عن أكبر نقاط قوتك؟

وفقًا لاستطلاع عام 2021، لا يزال هذا السؤال القديم أحد أكثر أسئلة المقابلات شيوعًا، حيث استخدم 51 ٪ من المحاورين هذا السؤال في المقابلة . على الرغم من أنه سؤال شائع، يجد الناس صعوبة حقًا في التعامل معه، لأن لا أحد يريد أن يظهر مغرورًا أو مفاخرًا.

أنت محظوظ لأن لدي حلًا سهلًا لإنشاء "التفاخر المتواضع" المثالي. أوصي دائمًا عملائي بأنه عند الإجابة على هذا السؤال، فإنهم يؤطرون إجابتهم باستخدام كلمات شخص آخر.

عند التفكير في ما يجعلك مرشحًا رائعًا، شارك مع القائم بإجراء المقابلة الوقت الذي أثنى فيه مشرف أو مرشد على شيء ما، أو أدرك أنك تتفوق بطريقة معينة. سيساعدك سرد قصة ذات مغزى على أن تبدو أكثر واقعية من خلال إجابة أكثر إقناعًا من مجرد قول شيء مثل "أعظم نقاط قوتي هي أنني منظم للغاية".

جزء مهم آخر للإجابة على هذا السؤال هو التأكد من أن إجابتك في وضع جيد فيما يتعلق بالوظيفة. أنا دائمًا أشجع عملائي على محاولة العثور على "مهارتهم الذهبية"، الشيء الذي يميزهم ويجعلهم مناسبين تمامًا لأي دور. قد تتغير المهارة التي تختار التركيز عليها بناءً على الوظيفة التي تستكشفها.

البحث هو المفتاح هنا أيضًا - فأنت تريد أن تحدد قدر المستطاع ما تحتاجه الشركة أكثر من غيرها، وتجد طريقة لتأطير "مهارتك الذهبية"، وهي أعظم نقاط قوتك، مثل ما يبحثون عنه بالضبط، وما هي المشكلة التي يواهونها وتحتاج إلى حل؟

4) متى يمكنك البدء؟

هذا هو السؤال الوحيد الذي نأمل جميعًا في سماعه؟ لكن ، لسوء الحظ ، لا أقصد ذلك بالمعنى الكليشيه للفيلم، كما هو الحال في "لقد تم تعيينك". سأضع طريقة أخرى: "ما هو جدولك الزمني ومدى تواجدك لهذا المنصب؟".

كنت أفكر كثيرًا في هذا السؤال مؤخرًا، لأنه قد يبدو بسيطًا، ولكن بالنسبة للكثير من الأشخاص الذين يتعمقون في البحث عن وظائف، قد يكون الأمر أكثر تعقيدًا.

بالنسبة لهذه الإجابة، أريد التركيز ليس فقط على كيفية التعامل مع هذا السؤال في غرفة المقابلة الافتراضية، ولكن كيفية توصيل جدولك الزمني إلى مدير التوظيف، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوضوح حتى بعد إجراء المقابلة. استمع لقصة عميلتي ستيفاني. كنا نناقش هذا السؤال اللزج الليلة الماضية. لقد عُرض عليها للتو مقابلة في الجولة الأخيرة، وهي واثقة تمامًا من أنها ستحصل على عرض. المشكلة الوحيدة هي أنها بدأت للتو عملية المقابلة لوظيفة أخرى تشعر بحماسة أكبر حيالها.

في عالم مثالي، سيكون بإمكانها الانتظار لمعرفة ما إذا كانت ستحصل على عرضين، وتوازن بين الاثنين. لسوء الحظ، تم إيقاف الجدولين الزمنيين، وقد تحتاج لتقديم إجابة على العرض الأول قبل أن تعرف ما إذا كانت قد انتقلت إلى المقابلة النهائية للدور الثاني.

أعلم كيف قد يبدو هذا لأولئك منكم العالقين في وحل عملية التقديم والمقابلة. ستيفاني المسكينة ، عرضان للعمل! ، والانتظار صعب، قد تجد نفسك في نفس الموضع بالضبط.

نسمع عن هذا الموقف كثيرا الآن، خاصة عندما بدأنا نرى الاقتصاد يتعافى من انتكاسات Covid-19. بدأت العديد من الشركات التي وضعت تجميدًا للتوظيف في أعقاب تزايد حالة عدم اليقين بشأن اقتصاد ما بعد الوباء في رفع هذه التجميدات وفتح الوظائف. خلقت الوظائف عن بعد العديد من الفرص للباحثين عن عمل.

إذن كيف تتعامل مع هذا السؤال إذا وجدت نفسك تتمنى أن يكون لديك المزيد من الوقت لموازنة خياراتك؟، كيف تدافع عن نفسك مع الحفاظ على الاحتراف؟.

أولاً، هذه لحظة مهمة لتأخذ دقيقة وتتنفس، وتذكر نفسك أن هناك بعض الأشياء الخارجة عن إرادتنا. نعم ، في عالم مثالي، سيتم إجراء بحثنا عن الوظائف بسلاسة، وسيكون لدينا كل الوقت في العالم لتقييم إيجابيات وسلبيات العروض المختلفة.

لسوء الحظ، قد لا يتوافق جدول الشركة للتوظيف دائمًا بشكل مثالي مع جدولك الزمني، أو مع جدول الشركة التي قد تقدم عرضًا منافسًا. لكن هذا لا يعني أنه ليس لدينا القدرة على أن نكون شفافين ومهتمين بالأشخاص الذين يديرون عملية التوظيف.

لا تخف من طلب المزيد من الوقت. قد تشعر بالإثارة أو الضغط للالتزام عندما تتلقى عرضك، لكن لا تنس الدفاع عن نفسك، حتى لو كان ذلك يعني طلب بضعة أيام إضافية للنظر في العرض.

إذا تلقيت عرضًا، ولكنك لا تزال في منتصف عملية المقابلة لدور مختلف، فمن المعقول تمامًا أن تخبر مدير التوظيف أنك تلقيت عرضًا من شركة أخرى، وأن لديك موعدًا نهائيًا للالتزام .

اغتنم هذه الفرصة لتكرار مدى حماسك بشأن إمكانية هذه الفرصة. أنت لا تريد أن تبدو كما لو كنت تستعجلهم، أو تطالب بإجابة على ترشيحك، ولكنك تأمل في الوضوح فيما يتعلق بجدولهم الزمني الخاص ، وربما إشارة إلى ما إذا كانوا يخططون لتقديمك مرشح.

قد يبدو التواصل بهذه الطريقة مخيفًا، خاصة وأن الجميع يحاول ترك أفضل انطباع ممكن خلال مرحلة المقابلة في رحلة عملهم. ولكن إذا كنت تفكر بجدية في العرض، وتريد التأكد من عدم تفويت أي عروض محتملة أخرى غير تلك التي قد تكون قيد التنفيذ، فمن الجدير برسالة مصاغة بعناية توفر تحديثًا حول مكانك الحالي.

لا تدري؟، قد يكونون متحمسين حقًا بشأنك، ويقررون تتبع العرض بسرعة. أو قد يقولوا بأدب أن عمليتهم ستكون مستمرة، ولن يتمكنوا من تقديم أي معلومات إضافية. في كلتا الحالتين، الأمر يستحق طرحه. كما يقول صديقي العزيز "عليك أن تراهن على نفسك".

5.) هل لديك أي أسئلة؟

هذا سؤال مقابلة أركز عليه دائمًا، لأنه مهم جدًا. ويجب أن تكون الإجابة دائمًا "نعم!"، هنا مثال آخر على أن البحث مهم. تريد أن تتأكد من دخولك مقابلة مسلّحا بأكبر قدر ممكن من المعلومات التي يمكنك جمعها حول الشركة وموظفيها، والدور الذي تجري المقابلة من أجله، وحتى القائم بإجراء المقابلة.

لا تريد الإفراط في عرض جميع بطاقاتك عند طرح هذا السؤال، ولكن حان الوقت بالتأكيد لإجراء بعض التجسس على الإنترنت. تعال، أعلم أنك محقق جيد جدًا عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر بالعثور على الشعلة الجديدة لشريكك السابق على إنستجرام، لذا ضع بعض هذه المهارات للعمل في البحث عن مقابلتك!.

أوصي دائمًا أن يأتي عملائي مستعدين ببعض الأسئلة المحددة المتعلقة بأي مبادرات أو مشاريع قامت بها الشركة وأنت متحمس لها بشكل خاص. كل هذا أفضل إذا تمكنت من إيجاد طريقة للتواصل مع مهارة معينة يبحثون عنها في الوظيفة التي تتقدم إليها.

من المهم أن تتذكر أن هذا السؤال لا يتعلق فقط بإثارة إعجاب الشخص الذي يجري المقابلة. إنها فرصتك لجمع المعلومات ذات الصلة حقًا، والتي ستساعدك على اتخاذ قرار نهائي ، إذا تلقيت عرضًا، ابحث حول ما إذا كانت هذه الوظيفة مناسبة لك أم لا. هذا مهم بشكل خاص الآن، لأن العديد من الأدوار بعيدة مؤقتًا أو بعيدة بشكل دائم أو جزء من نموذج هجين.

بينما تناولت هذا السؤال من قبل، أعتقد أنه من المهم حقًا إعادة النظر فيه في ضوء التغييرات الشاملة في المكتب وثقافة العمل في العام الماضي.

فيما يلي بعض الأسئلة التي قد أضعها في جيبي الخلفي إذا كنت أقوم بإجراء مقابلة للتعرف على شكل ثقافة العمل في دوري الجديد عام 2021:

ـ أفهم أن الإعلان عن هذا المنصب على أنه بعيد تمامًا. هل تتوقع وقتًا تتوقع فيه أن ينتقل الشخص الذي يشغل هذا المنصب إلى العمل شخصيًا؟ ".

ـ  "ثقافة المكتب مهمة جدًا بالنسبة لي، وأتساءل كيف تشعر أن موظفيك يتعاملون مع الانتقال إلى العمل عن بُعد؟"

ـ  "إذا سارت الأمور على ما يرام مع إعادة فتح الأبواب ما بعد الجائحة ، ما رأيك في أسلوبك في التعامل مع العمل الشخصي مقابل العمل عن بُعد في غضون عام؟"

ـ "كيف تعتقد أن ثقافة المكتب قد تغيرت مع التحول إلى العمل عن بُعد؟"

ـ "أحب سماع قصص النجاح من العام الماضي. أود حقًا أن أسمع عن انتصار حققه فريقك على الرغم من صعوبات الوباء ".

ساعدت العديد من العملاء على التنقل في عملية المقابلة، واسمحوا لي أن أخبركم ، من النادر جدًا العثور على شخص يتطلع إلى إجراء مقابلة!،  لذا، إذا كنت تشعر بالرهبة من مواجهة أسئلة المقابلة ، فلا تقلق، فأنت لست وحدك. جرب عددًا قليلاً من هذه الإجابات لمعرفة ما إذا كنت تتواصل معهم ، ولا تتردد في استكشاف بعض أسئلة المقابلة الأخرى التي قمت بتفكيكها في الماضي. حظا سعيدا!