القاهرة : الأمير كمال فرج.

أدت الأشهر الـ 12 الماضية من الوباء والاضطراب الاقتصادي والعنف المجتمعي إلى إبعاد عدد لا يحصى من الأشخاص والشركات عن مسارهم. حتى لو كنت محظوظًا للقيام بعمل يتزايد الطلب عليه، فإن التوسع المفاجئ في الأنشطة أو الموظفين لا يزال يجلب الكثير من الضغط والارتباك.

سواء كنت رائد أعمال، أو مديرًا كبيرًا يحاول حشد فريقه في عدد كبير جدًا من جلسات Zoom ، أو والد تحاول العمل وتكون مساعد المعلم في نفس الوقت ، فهناك فرصة جيدة أمامك، المهم أن تتعلم كيف تواجه الاضطراب، وكيفية المضي قدمًا.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الاضطرابات تحدث طوال الوقت : يستقيل الموظفون فجأة؛ يقوم مورد مهم بتغيير أنظمته، وتفقد الوصول مؤقتًا؛ تسببت أحداث الطقس في انقطاع التيار الكهربائي لأيام، أو ربما يمرض أحد أفراد عائلتك وتصبح فجأة مقدم الرعاية الأساسي، ولكن في حين أن الأحداث من حولك قد تقذف خططك من النافذة، لا يزال من الممكن ألا تفقد نفسك أو زخمك إلى الأمام".

فيما يلي سبع استراتيجيات لتحقيق الاستقرار لنفسك وفريقك، حتى تتمكن من مواصلة عملك أثناء التعامل مع كل شيء آخر :

1 ـ تحقق لمعرفة ما إذا كنت بخير واستعد التوازن

بمجرد تقييمك أنك لست في خطر محدق، أول شيء يجب عليك فعله هو دعم نفسك، حتى تتمكن من الاستمرار في التفكير بوضوح، واتخاذ قرارات متوازنة.

سيساعدك كثيرًا إذا كنت قد أنشأت بالفعل بعض المرونة الشخصية كنوع من الحماية الذاتية للمطبات التي لا مفر منها في الطريق. اللبنات الأساسية للمرونة هي العلاقات الاجتماعية، والرعاية الذاتية، بالإضافة إلى الشعور بالهدف أو الرسالة أو الأهداف؛ ستساعدك هذه العناصر على إعادة التعيين، والعودة إلى المسار الصحيح.

2 ـ راجع المسار الحرج للمشاريع وقم بترتيب التزاماتك

بمجرد التفكير بوضوح، ضع قائمة بأولوياتك، جنبًا إلى جنب مع الأطر الزمنية التي تم التعهد بها لكل منها. وحدد أي منها تأثر بالاضطراب الحالي؟، هل يحتوي التقويم الخاص بك على أي وقت فراغ للضبط والتعديل؟.

يجب إبطاء الإجراء لقياس المبادرات التي يمكن أن تصطدم مؤقتًا لفتح بعض غرف التنفس. يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي ضرر يجب تنظيفه على الفور لمنع حدوث خسائر أكبر في المستقبل.

3 ـ اطلب المساعدة أو الموارد التي تحتاجها

حدد أنواع الموارد التي ستساعدك أنت وفريقك على إستقرار الأمور، أو إلى حيث كنت سابقًا في مسارك. هل يمكن استرداد بعض المهام بسرعة أكبر إذا تمت مشاركتها؟، هل تحتاج إلى أموال إضافية لاستبدال وإصلاح المعدات؟، حاول ألا تفرض رقابة ذاتية على أي نداءات خوفًا من أن الآخرين لن يكونوا مهتمين أو داعمين.

بدلاً من ذلك، قم بإعداد طلباتك على شكل عروض مصغرة؛ دع زملائك يفهمون الفوائد التي تعود على العمل من مساعدتك الآن،  وكن صريحًا حتى يفهموا بالضبط ما تحتاجه، وحتى يمكنهم اكتشاف أفضل الطرق لتقديمه لك.

4 ـ اطلب فسحة وعبر عن امتنانك للمرونة

 دع العملاء الداخليين والخارجيين يعرفون في أسرع وقت ممكن أن الظروف قد تغيرت، وأنك قد تتأخر في بعض الإلتزامات. كلما شرحت الواقع مبكرًا، ستساعدهم على أن يتكيفوا معه. يميل المستلمون إلى أن يكونوا أكثر مرونة فيما يتعلق بتمديد المواعيد النهائية مقارنة بالعمل الرديء أو غير المكتمل. عادة ما يكون التعبير عن الامتنان لمرونته أكثر فاعلية من الاعتذار عن تأخرك.

5 ـ طمئن أعضاء الفريق وقم بوضع خطط منقحة معًا

ما لم تكن مساهمًا وحيدًا، فإن التعافي من الاضطراب سيعتمد على فريقك بقدر ما يعتمد عليك. اسأل عن مدى تأقلم الشركاء، وانظر كيف يمكنهم المساهمة في ضوء أي اضطراب قد يواجهونه بأنفسهم. ثم أفرط في التعبير عن أفكارك لأنه عندما يتعثر الجميع ، قد يكون من الصعب عليهم إعادة تجميع صفوفهم.

أكِّد على الأغراض الكبيرة التي يجب أن تحقق الرضا،  وقيم المجموعة، واشرح كيف وجهتك هذه الأشياء عندما بدأت عملية المضي قدمًا في وقت التحدي هذا. ابحث عن آراء الآخرين واستمع بعناية إلى مدخلاتهم؛ اعتمادًا على علاقتهم بالعملاء أو العمليات، قد يكون لديهم منظور تشتد الحاجة إليه حول كيفية تعديل مهام أو إجراءات العمل.

6 ـ تدرب على التعاطف مع الذات

 احرص على الاستمرار في الاعتناء بنفسك أثناء العمل على حل المشاكل التي تواجهها، واشرح لفريقك أنهم سيفعلون بشكل أفضل أيضًا عندما يتعاملون مع أنفسهم بلطف. أعطهم أمثلة مثل كيف تعرف متى تحتاج إلى أخذ قسط من الراحة؟، وكيف تتأكد من أن حديثك مع النفس كريما، وليس قاسياً؟، وكيف طلبت المساعدة عندما تحتاج إليها، وكل ذلك يمكنهم القيام به أيضًا.

7 ـ تحقق من كيف يفعل الآخرون

اجعل الجميع على اتصال، سواء كنت تستخدم قوائم انتظار يومية (إما عبر الفيديو أو شخصيًا) ، أو اتصل بكل عضو من أعضاء الفريق أسبوعيًا، أو قم بإجراء مراجعات نصف شهرية مع العملاء.

ستكون فترة التعافي أقل إزعاجًا للجميع إذا شعروا أنهم يفهمون ما يحدث بالفعل. وبخلاف ذلك ، فإن تخميناتهم ومخاوفهم يمكن أن تؤدي إلى زلات وسوء فهم، وتتراكم وتضغط على الحاجة إلى إعادة العمل والإصلاح.

عندما تتعطل الأوقات، وتكون النتائج غير واضحة، يمكن أن يساعدك تطبيق هذه الأساليب في إدارة نفسك وفريقك بطريقة إنسانية قدر الإمكان، مع منحك أكبر فرصة لإرضاء العملاء والوفاء بالالتزامات.