القاهرة : الأمير كمال فرج.

من الصعب تصديق أنه مضى عام تقريبًا منذ أن عمل الكثير منا في مكتب. التنقل اليومي ، والمحادثات حول آلة القهوة ، والعصف الذهني ، والاجتماعات وجهاً لوجه - كل هذه تبدو وكأنها ذكريات بعيدة ، ولكن ربما ليس لفترة أطول من اللازم.

كتب ديفيد موريل في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "مع نجاح برنامج التطعيم Covid والعودة إلى الحياة "الطبيعية" التي تقترب، بدأت الشركات في التفكير في موعد عودتها إلى المكتب. يقول البعض إنهم لن يفعلوا ذلك أبدًا ، لكن معظمهم يخططون لمستقبل هجين يتميز بالمكتب في شكل والعمل عن بعد في شكل ما. بالطبع ، لن يكون المكتب كما عرفناه من قبل - سيكون هناك عدد أقل من الأشخاص فيه كبداية، وجميع أنواع إجراءات التباعد الاجتماعي للحفاظ على سلامة العمال. ولكن كيف يمكن أن تتغير لتتوافق مع طرق العمل الجديدة؟".

1 ـ التفاعل الإنساني

على الرغم من التنبؤات المبكرة بزوال المكتب، هناك أدلة متزايدة على أن الموظفين يرغبون بالفعل في العودة، على الأقل لبعض أيام الأسبوع.

وفقًا لبحث عالمي أجرته شركة Steelcase ، فقد شعر العمال بالعزلة أثناء العمل من المنزل - وكان التواصل مع الأشخاص من أهم أسباب رغبتهم في العودة إلى مكان العمل. تغيب الموظفون ، بما في ذلك فريقي الخاص ، عن التفاعل الشخصي والعفوي مع زملائهم ؛ المكتب هو المكان الذي يمكنهم فيه إعادة الاتصال والتعاون وتبادل المعرفة.

أعتقد أن المكتب سيعود إلى الظهور كمحور اجتماعي - الغراء الذي يربط الناس معًا، ويبني الروح المعنوية ويحافظ عليها، مع عدد أقل من المكاتب، ومساحة أكثر سخاء للاجتماعات والتعاون.

ولكن كيف سيجمع أرباب العمل الناس معًا مع إبقائهم على مسافة آمنة؟، يمكن أن تحمل التكنولوجيا الجواب. يتميز الحل الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي من IBM و Esri برسم الخرائط الداخلية لمساعدة الموظفين على تجنب المناطق المزدحمة، والعثور على أقرب مكتب أو مكان للاجتماعات متاح لهم ، مع تخطيط حراري للكثافة لمراقبة معدلات الإشغال، وإظهار مناطق الاستخدام العالي التي تتطلب تعقيمًا متكررًا أكثر.

تعد التكنولوجيا القابلة للارتداء خيارًا آخر ، مثل أجهزة التقارب المستخدمة في BBC  والتي تنبه الموظفين عندما يقتربون جدًا من زملائهم.

2 ـ التركيز والتعاون

الجوانب الاجتماعية في مكان العمل مهمة، لكنها ليست الغرض الوحيد منها. لم يستمتع الجميع بالعمل عن بُعد، وبالنسبة للبعض ، يعتبر المكتب بمثابة فترة راحة مرحب بها من إعداد المنزل الأقل من مرضٍ.

بغض النظر عن تجربتهم في العمل من المنزل، عندما سأل ستيلكيس الأشخاص عن الأسباب الرئيسية للعودة إلى المكتب، كانت القدرة على العمل في بيئة مهنية هادئة على رأس الأولويات الخمس للموظفين في جميع البلدان التي شملها الاستطلاع ، باستثناء واحدة.

يشير هذا إلى أن الشركات تحتاج إلى توفير مساحات مرنة حيث يمكن للأفراد التركيز والتعاون. كما قال بيغي روث ، كبير الرؤى ومسؤولي الأبحاث في Leesman ، فإن إزالة المساحة الهادئة للعمل الفردي والتركيز فقط على المساحات المفتوحة والتعاونية يؤدي إلى نتائج عكسية.

يقول "كيف يأتي الموظفون إلى المكتب ويكونون اجتماعيين طوال اليوم؟. لا أعتقد أن هذا عملي من أي وجهة نظر".

3 ـ المرونة

إذا كان مستقبل العمل مرنًا ، فمن المنطقي أن يكون مستقبل المكاتب أيضًا. مع وجود عدد أقل من الأشخاص في المكتب، ستنتهز الشركات الفرصة لتقليل التكاليف عن طريق تقليص حجمها، حيث تأتي عقود إيجار مكاتب أكثر مرونة.

وفقًا لتقرير عالمي لشركة CBRE، تخطط أكثر من 8 من كل 10 شركات (86٪) لاستخدام مساحة مرنة كجزء لا يتجزأ من استراتيجياتها العقارية في المستقبل، بينما تتوقع JLL أن 30٪ من جميع عقارات الشركات ستكون مرنة 2030.  من خلال القدرة على تقليص مساحة العمل أو زيادتها، ودفع مقابل ما هو مطلوب فقط، هيو بلا شك اقتراح جذاب للشركات التي تتعامل مع حالة عدم اليقين في السوق.

أين ستكون هذه المساحات المرنة؟ وفقًا لمارك ديكسون ، الرئيس التنفيذي لشركة IWG (Regus سابقًا) ، على الأرجح الضواحي والمقاطعات، مدفوعة بطلب متزايد من الموظفين للتنقلات القصيرة.

سنرى أيضًا المرونة من حيث كيفية تكوين المكاتب. تاريخيًا ، تم تصميم مساحات العمل مع وضع الاستمرارية في الاعتبار، ولكن يجب أن تكون المكاتب أكثر قابلية للتكيف في المستقبل. وإذا كان لدى الأنشطة التجارية مساحة أقل، فسترغب في أن تكون قادرة على استخدام هذه المساحة بأكبر قدر ممكن من الفعالية، لذلك سيكون الأثاث المحمول والمساحات متعددة الأغراض المناسبة للأنشطة المختلفة أمرًا ضروريًا.

تشمل الابتكارات الحديثة خيام العمل، التي تمنح العمال الخصوصية، وتحد من الانحرافات المرئية دون الشعور بالعزلة، ومفهوم المكتب الراقص الذي يستخدم الأقسام المتنقلة لإعادة تكوين مساحات العمل تلقائيًا وبسهولة.

4 ـ المادية والافتراضية

مهما كان شكل مكتب ما بعد الجائحة، فإن أحد أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب العمل هو كيفية توصيل العاملين عن بُعد والمكاتب بطريقة شاملة. في عملي الخاص، أطلب من الموظفين القدوم إلى المكتب مرة واحدة في الأسبوع من أجل اللحاق بالركب المنتظم لفريقنا، لتعزيز التعاون، ولكن بالنسبة للمؤسسات التي لا يكون ذلك ممكنًا فيها، يمكن أن تكون التكنولوجيا حلاً.

تخيل أن زملاء العمل غير قادرين على الاجتماع وجهًا لوجه، والاجتماع في مساحة افتراضية ثلاثية الأبعاد. قد لا يكون هذا بعيد المنال تمامًا كما يبدو. في الأسبوع الماضي فقط ، أطلقت Microsoft منصتها للواقع المختلط Mesh ، والتي ستسمح في النهاية للناس بالالتقاء عبر منصات متعددة، باستخدام صور رمزية نابضة بالحياة، أو نسخ ثلاثية الأبعاد لأنفسهم. النتيجة؟ المزيد من الاجتماعات التعاونية والدورات التدريبية والفعاليات وتصميم المنتجات والاستشارات.

من المسلم به أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن نعقد اجتماعات ثلاثية الأبعاد، لكن التكنولوجيا تتطور بسرعة. بعض الشركات ، مثل PWC ، تستخدم بالفعل سماعات رأس الواقع الافتراضي لتحسين الاتصال عن بُعد، وهي مسألة وقت فقط قبل استبدال مكالمة الفيديو ثنائية الأبعاد.

5 ـ أفضل مكان

ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي لا يمكن أن تحل محلها حتى أكثر الابتكارات تقدمًا - والاتصالات البشرية هي واحدة منها. لهذا السبب ، سواء أحببته أو كرهته ، فإن المكتب موجود ليبقى ، وستكون الأعمال أفضل له.

في المستقبل المختلط، حيث يعمل الأشخاص في المكاتب بشكل أقل تكرارًا، سيرغبون في زيادة الوقت الذي يقضونه هناك إلى أقصى حد. أعتقد أننا سنرى عملاً أكثر ذكاءً عندما يخطط الأشخاص لأسبوعهم لاستخدام وقتهم بأكبر قدر ممكن من الحكمة، واختيار المكان الأكثر إنتاجية لكل مهمة.