القاهرة : الأمير كمال فرج.

الاعتراف بالعمل الشاق للفرد هو رغبة إنسانية عالمية. لكن في كثير من الأحيان، يفوت أصحاب العمل الفرصة للتعبير عن شكرهم للموظفين الذين يجلبون العمل إلى الحياة.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "استطلاع حديث أجراه Workhuman وجد أن أكثر من نصف (53 ٪) من المستجيبين يتمنون أن يقدم أصحاب العمل مزيدًا من التقدير لما يفعلونه. وأفاد 31%  أن الاعتراف له تأثير مباشر على دافعهم للنجاح. ما يقرب من واحد من كل أربعة أفاد بأن الاعتراف من قبل الأقران أو المدير يعزز إنتاجيتهم".

تؤكد الأبحاث الأخرى قيمة الاعتراف بالموظفين. وفقًا لورقة بحثية في مجلة "الشخصية وعلم النفس الاجتماعي"، كان العمال الذين تم شكرهم بانتظام أكثر ميلًا لبذل جهد تقديري، والترحيب الحار بالموظفين الجدد، والتعامل مع زملائهم في العمل أكثر من نظرائهم غير المشكورين.

يقول يوري براون كروزات، نائب الرئيس ، حقوق مكان العمل في Workhuman: "الارتباط بين خبرة الموظف ونتائج الأعمال واضح من خلال بياناتنا - وببساطة ، يؤدي البشر الأكثر سعادة إلى معدل دوران أقل وجودة عمل أعلى".

على الرغم من ذلك، يفشل العديد من أصحاب العمل في التعرف على الموظفين بشكل مستمر. قال أكثر من النصف (56٪) إن شركاتهم لا تحتفل بيوم تقدير الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، أكثر من 25٪ نادرًا ما ينشرون استطلاعات الرأي أو لا ينشرون أبدًا.

والأسوأ من ذلك من منظور قوة العمل الشاملة، أفادت النساء بتلقي الشكر بمعدل أقل من نظرائهن الذكور في العمل (أقل من 19٪ مقابل أكثر من 25٪ ، على التوالي). يقول براون كروزات: "يحتاج المديرون إلى الاعتراف بهذا التباين وتنفيذ العمليات لفهم ما إذا كان ذلك يحدث داخل شركتهم بشكل أفضل".

في أول جمعة من كل شهر مارس، تحتفل الشركات بعطلة غير رسمية: يوم تقدير الموظف. هذا العام، يوافق 5 مارس. وليس هناك وقت أفضل لتطوير خطتك في مجال تقدير الموظفين.

3 حواجز أمام تقدير الموظف

مع فوائد الاعتراف المنتظم بالموظفين، لماذا لا تخطو المزيد من الشركات خطوات واسعة لشكر موظفيها؟، هناك ثلاث مواقف قد تعوق نمو شركتك في هذا المجال :

1 ـ  الشعور بالانشغال الشديد. لدينا جميعًا الكثير في طبقنا- ولكن هناك الأكثر أهمية حقًا من الاحتفاظ بأصحاب الأداء المتميز؟، ناهيك عن تحسين أداء باقي الفريق. نعم ، قد يستغرق التعرف على الموظفين وقتًا وجهدًا وحتى مالًا (إذا ذهبت إلى طريق المكافأة). لكن المحصلة النهائية هي أنه في مكان العمل الذي يتسم بالرقمنة باستمرار ، لا يمكنك تحمل عدم القيام بذلك.

2 ـ الاعتقاد بأن الاعتراف تقدير شكلي للموظفين. الرغبة في الشعور بالتقدير عندما نبذل قصارى جهدنا هي رغبة بشرية طبيعية. لا يريد الموظفون أن يتم التلاعب بهم من خلال تحسس غرورهم ؛ يريدون أن يعرفوا أن مساهمتهم مهمة، وأن الآخرين يهتمون بجهودهم. إن التعرف على الموظفين يتعلق بالتحفيز وليس التلاعب.

3 ـ  التفكير في التعرف على الموظف يجب أن يكون معقدًا، فالسماح للموظفين بمعرفة أنك تقدرهم ليس علمًا صارخًا. هناك العديد من الطرق منخفضة التكلفة للتعبير عن الامتنان لفريقك على كل ما يفعلونه. فقط اختر واحدة.

3 طرق لتقدير الموظفين

إذن ما الذي يبحث عنه الموظفون فعلاً في رغبتهم في الحصول على التقدير؟ الأمر ليس معقدا للغاية. فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها إظهار تقدير موظفيك ليس فقط في 5 مارس ، ولكن على مدار العام.

1 ـ فقط قل شكرا لك. قال أكثر من 60٪ من المشاركين في الاستطلاع إن تقديم "شكر" بسيط وأشكال أخرى من التعبير عن الامتنان ستلبي حاجتهم إلى التقدير. نعم ، يتم تعويض الموظفين عن عملهم ، ولكن يتعين على أصحاب العمل إدراك أن الراتب ليس هو الشكر. يمكن للتعبير الشخصي والإنساني عن الامتنان أن يقطع شوطًا طويلاً في السماح للموظفين بمعرفة أن العمل الذي يقومون به قد تمت ملاحظته وتقديره. يمكن أن يكون هذا شفهيًا أو مكتوبًا بخط اليد في رسالة شكر سريعة لمزيد من التأثير.

2 ـ  احتفل باللحظات الشخصية والمهنية. هل أكمل فريقك مؤخرًا مشروعًا كبيرًا؟ هل وصل أي شخص إلى مرحلة وظيفية بارزة في شركتك؟ ماذا عن أعياد الميلاد واللحظات الشخصية المهمة الأخرى؟ هذه كلها فرص للاحتفال بالأشخاص الذين يبذلون قصارى جهدهم كل يوم في العمل الذي يقومون به.

إن لفت الانتباه إلى هذه اللحظات يمكن أن يجعل مكان عملك أكثر خصوصية، ويجعل الموظفين يعرفون أنهم موضع تقدير يتجاوز مجرد قدرتهم على إنجاز العمل.

3 ـ ضع نقودك حيث يتواجد فمك. وفقًا للاستطلاع، كان تلقي المكافأة هو أفضل طريقة قال الموظفون فيها إنهم سيشعرون بالتقدير (56٪). إن قول الشكر وحتى الاحتفال بإنجازات الموظفين هي طرق سهلة وغير مكلفة نسبيًا لإعلام الموظفين بأنك تقدر عملهم. لكن وضع أموالك حيث يكون فمك ، في شكل مكافأة ، يأخذ التقدير إلى مستوى مختلف تمامًا. الموظفون الذين يتلقون شكرًا ماليًا - سسعرفون أن التقدير أكثر من مجرد كلام.

الاحتفال بموظفيك عام 2021

الموظفون الذين لا يشعرون بالتقدير لديهم القليل من الدافع للبقاء في أدوارهم. يقول براون كروزات: "عندما تفشل الشركات في تقدير الموظفين أو شكرهم على عملهم، يمكن أن يؤدي ذلك إلى فقدان المواهب العظيمة، وإلحاق الضرر بالثقافة في نهاية المطاف بمعدل دوران مرتفع".

كيف تحصل على احتفال على مستوى الشركة بيوم تقدير الموظف؟ يقول براون كروزات: "ابدأ بتنظيم حدث افتراضي، أو تسليط الضوء على لحظة تقدير خاصة، أو تقديم مكافآت على مستوى الشركة". "الطريقة التي تُظهر بها تقديرك لموظفيك ستختلف من شركة إلى أخرى، ولكن هناك شيء واحد نعلم أنه يحظى بتقدير عالمي هو لحظات الامتنان."

منذ عام تقريبًا، وجد يوم تقدير الموظف لعام 2020 أن القوى العاملة لدينا مستعدة عن غير قصد على حافة جائحة تهز العالم. في ضوء التحديات الهائلة التي واجهها موظفوك خلال العام الماضي ، يعد يوم تقدير الموظف 2021 فرصة رائعة للتعبير عن مدى امتنانك لكل ما يفعلونه.