القاهرة : الأمير كمال فرج.

حصل الذكاء الاصطناعي على سمعة سيئة، لأن فكرته تعتمد على أتمتة العمل، مما يفقد العديد من الأشخاص وظائفهم، ولكن الحقيقة أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يمكنه في الواقع تحسين الوظائف وحتى زيادة التوظيف.

قال قسطنطين بوهلر في تقرير نشرته مجلة Forbes  أن "معظم الذكاء الاصطناعي اليوم هو الأتمتة العقلية ، وهي تسريع المهام الروتينية للفكر. بالنظر إلى حقيقة أن معظم العمل المدروس يتم الآن باستخدام أجهزة الكمبيوتر، فإن التفكير في العمل يكون أكثر سهولة بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر لأتمتة من العمل المادي".

لقد نضجت بعض المهام الروبوتية، ولكن ليس بوتيرة العمل الرقمي. يمكن تشبيه التغييرات في الأتمتة العقلية بـ "ثورة جداول البيانات" التي حدثت خلال العقود القليلة الماضية.

في عام 1978 ، كان دان بريكلين يجلس في فصل محاسبة في كلية هارفارد للأعمال يشاهد أستاذًا يرسم جدول بيانات على السبورة. عندما تغيرت إحدى الخلايا الموجودة في جدول البيانات هذا ، كان أستاذ المحاسبة يأخذ ممحاة السبورة إلى كل خلية من الخلايا التابعة ويعيد حسابها يدويًا. هذا ما كانوا يفعلونه في واحدة من أفضل كليات إدارة الأعمال في العالم ، وهو أيضًا ما كانوا يفعلونه في كل شركة على حدة تدير الشؤون المالية. كانوا جميعًا يستخدمون دفاتر ورقية.

بعد عام ، اخترع بريكلين برنامج كمبيوتر يسمى VisiCalc ، أو "الحاسبة المرئية". في مقابلة أجريت عام 1996، منح ستيف جوبز VisiCalc الفضل في كونه "ما دفع بالفعل - دفع - أبل  Apple II إلى النجاح الذي حققته". نجح VisiCalc من خلال برامج أخرى، أكثر نجاحًا ، مثل Lotus 1-2-3 و Microsoft Excel.

كانت النتيجة النهائية لهذه البرامج انفجارًا هائلاً في حجم العمل المالي الذي يتم إنجازه حول العالم ، بما في ذلك أعمال البشر. قدرالراديو الوطني العام NPR أنه في حين أن عدد محاسبين مسك الدفاتر أقل مما كان عليه في الثمانينيات قبل أن يقوم جدول البيانات الإلكتروني بإبعاد الوظيفة تلقائيًا، فقد زاد عدد المحاسبين الإضافيين بشكل كبير.

علاوة على ذلك ، فإن النظام المالي اليوم سيكون مستحيلًا بدون جدول البيانات الإلكتروني. تعيش فرق تمويل الشركات على جداول البيانات الرقمية ، والتي يحتوي بعضها على عشرات الآلاف من الخلايا.

يقوم برنامج التخطيط المالي المتقدم مثل Anaplan بإنشاء جداول بيانات بملايين، وفي بعض الحالات مليارات الخلايا. إذا لم يكن لدينا طريقة آلية لإعادة حساب هذه الخلايا، فسيكون من المكلف للغاية القيام بأي نوع من التخطيط المالي. إذا كان التخطيط المالي مكلفًا للغاية، فستكون الشركات أقل قدرة على تحديد استثمارات رأس المال الجديدة التي يجب القيام بها، وستكون أكثر عرضة لإساءة تخصيص الموارد.

جدول البيانات الإلكتروني، على الرغم من أنه ضار على المدى القصير بمئات الآلاف من كتبة المحاسبة، فقد عجل بالاقتصاد العالمي وحتى صناعة المحاسبة والمالية نفسها. حتى أنه أدى إلى وظائف عالية القيمة.

يتم تنفيذ الكثير مما نسميه محلل البيانات (وظيفة قيّمة للغاية مطلوبة بشدة) بواسطة أشخاص يعملون مع Excel. أتمتة العمل بهذه الطريقة وسعت عمل ذوي الياقات البيضاء. هناك دائمًا تحليل أفضل يمكن إجراؤه. من خلال العمل البدني، يمكن تحديد كمية نقل الحزمة من النقطة A إلى النقطة B بشكل موضوعي على أنها ثنائية: كاملة أو غير كاملة. نعم ، يمكن أن تكون الجودة أفضل أو أسوأ ، لكن مساحة التحسين محدودة.

من ناحية أخرى، فإن بعض أنواع الأعمال الفكرية لديها مجال كبير للتحسين. لا يوجد نموذج مالي مثالي، لذا فإن وجود جداول بيانات إلكترونية تتيح التكرار الأسرع يعني المزيد من القيمة. هناك قول مأثور قديم (ربما غير صحيح) مفاده أننا نستخدم 10٪ فقط من أدمغتنا وأقول إننا نحقق 10٪ فقط مما يمكننا تحقيقه في العمل الفكري. هذا هو السبب في أن الأتمتة من خلال الذكاء الاصطناعي سترفع مستوى تفكيرنا.

سوف يظهر الذكاء الاصطناعي لأصحاب الياقات البيضاء بطريقة مماثلة. سيضطلع الذكاء الاصطناعي بالمهام الأكثر اعتدالًا، أي ما يعادل إعادة حساب الخلايا، والتي لا يشعر الموظفون بالسعادة حيالها على أي حال.

في مقالتي السابقة ، أوضحت كيف أن الذكاء الاصطناعي ليس شيئًا ثوريًا بشكل كبير، بل هو الخطوة المنطقية التالية في تقدم الحساب. لا شك أن الذكاء الاصطناعي - حتى بالنسبة للعمل الفكري - سيخلق عدم ارتياح لكثير من الناس. ستكون هناك حاجة لتعديل متطلبات الوظائف. ومع ذلك ، في العمل الفكري ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي حقًا في تقليل الأمور العادية، ورفع مستوى العمل.

لهذا السبب، أركز على الاستثمار في تسريع العمل الفكري وزيادته. لا أريد أبدًا أن تقلص الشركات التي أشارك معها الوظائف، وبدلاً من ذلك أريدها أن ترفع من قدرة المستخدمين على فعل المزيد.

يخبرنا كمبيوتر VisiCalc والأربعين عامًا الماضية من العمل الفكري أن الذكاء الاصطناعي أيضًا لا يجب أن يكون سلبيًا للتوظيف. تقدم احتمالات توسيع فاعلية العمل المزيد من الاحتمالات لجعل العمل مجزيًا أكثر للبشر.