القاهرة : الأمير كمال فرج.

يتجه بوشمارك Poshmark، متجر السلع المستعملة عبر الإنترنت الذي يُتوقع أن يبدأ التداول غدًا، إلى السوق بتقييم يزيد عن 3 مليارات دولار أمريكي ومساحة مبيعات تضع الشركة الناشئة البالغة من العمر عشر سنوات في طليعة تجارة التجزئة الكبيرة التالية.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن " 70 مليون مستخدم قاموا بالتسجيل في متجر بوشمارك ،وتم بيع سلع بقيمة 4 مليارات دولار منذ البداية، مع معدل 56 مليون تفاعل اجتماعي يوميًا، دفع 1.3 مليار دولار من هذه المبيعات في العام المنتهي في 30 سبتمبر".

يتم دعم الشركة من قبل عشرات الشركات التي تطارد أيضًا الحلم المستعمل بما في ذلك ThredUp، التي تخطط بالمثل للاكتتاب العام.

حسن النية

نشرت ThredUp العام الماضي تقريرًا مفصلاً يروج للفرضية القائلة بأن المتسوقين الشباب بدافع الاقتصاد وحسن النية الصديقين للبيئة يشترون بشكل متزايد الملابس والأدوات المستعملة. وبحسب التقرير ، فإن سوق الأشياء المستعملة سيتضاعف ليصل إلى 64 مليار دولار في ثلاث سنوات.

تقول جيل ستانديش ، التي تقود ممارسات البيع بالتجزئة العالمية في Accenture ، "عادت الملابس العتيقة إلى الموضة".

صعدت بوشمارك التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها إلى قمة الحزمة من خلال التبادل عبر الإنترنت الذي يتيح للمستخدمين التمرير عبر موجز يشبه إنستجرام للأشياء التي تم انتزاعها من خزائن الأشخاص وعرضها للبيع.

ارتفع سعر سهم الشركة بنسبة 142٪ في أول يوم تداول لها، مما دفع قيمتها إلى أكثر من 7 مليارات دولار، وجعلها واحدة من أولى العروض العامة الضخمة لهذا العام، جنبًا إلى جنب مع سلسلة متاجر الحيوانات الأليفة Petco و fintech company Affirm ،  والتي تتيح للعملاء الدفع مقابل المشتريات عبر الإنترنت بمرور الوقت.

27 دقيقة

اجتذبت بوشمارك عددًا كبيرًا من المتابعين المتفاعلين ، حيث يقضي المستخدمون ما معدله 27 دقيقة يوميًا على تطبيق التسوق في عام 2019 ، وفقًا لنشرة الإصدار. الحفاظ على قدومهم هو الجزء الصعب.

ما يقرب من ثلث مستخدمي بوشمارك الذين اشتروا شيئًا ما بين عامي 2012 و 2018 أدرجوا في النهاية شيئًا ما للبيع، مع حدوث العكس تمامًا ، كما تقول المستندات ، مع المعاملات التي تشجعها الطبيعة الاجتماعية للتطبيق حيث يمكن للمستخدمين الإعجاب بخزائن بعضهم البعض الافتراضية ، مشاركة القوائم وترك الأسئلة والتعليقات.

لكن الوثائق تحذر المستثمرين أيضًا من أنه من أجل زيادة الإيرادات والحفاظ على الربحية ، ستحتاج بوشمارك إلى مواصلة جذب المزيد من هؤلاء المستخدمين وتحويلهم إلى مشترين وبائعين نشطين بطريقة فعالة من حيث التكلفة ، وهو أمر يقول المحللون إنه لن يكون سهلاً.

تقول سوتشاريتا كودالي، محللة صناعة التجزئة في Forrester Research. ""هذا هو التحدي الأكبر الذي يواجهونه: كيف تحافظ على هؤلاء الأشخاص في نظامك البيئي؟" معظم هذه الشركات الناشئة ، بمجرد تقليصها للتسويق ، تنخفض مبيعاتها. العميل الذي دفعوا للحصول عليه هو عميل واحد وقد تم".

الإنفاق على التسويق

لدى بوشمارك تاريخ في الإنفاق بشكل كبير على التسويق ، حيث بلغت تكلفة الإعلانات التليفزيونية الرائعة وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي 221 مليون دولار خلال عامي 2018 و 2019 ، أي حوالي ثلثي إيراداتها في هذه الفترة.

للمقارنة، حافظت شركة The RealReal المنافسة، التي تم طرحها للاكتتاب العام في عام 2019، على نفقات التسويق الخاصة بها بأقل من ثلث إيراداتها. رفض متحدث باسم بوشمارك التعليق، مشيرًا إلى فترة الهدوء التي تسبق الاكتتاب العام.

قامت بوشمارك بخفض إنفاقها على التسويق خلال الوباء ، مما ساعدها على تحقيق أرباح بقيمة 6 ملايين دولار على إيرادات 247 مليون دولار في الاثني عشر شهرًا المنتهية في 30 سبتمبر. ومع ذلك ، قالت إنها تخطط "لزيادة كبيرة" في الممارسة في المستقبل لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، طالما شعرت أنها تحصل على عائد استثمار جيد.

الولاء المستمر

تحدٍ آخر: يعتمد بوشمارك على الولاء المستمر لأصحاب المشاريع الصغيرة الذين أسسوا أعمالًا حول البيع على التطبيق. هم الذين يأتون بالمخزون (ليس فقط من خزاناتهم الخاصة ، ولكن من متاجر التوفير المحلية أو تجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تفريغ البضائع المعادة أو المكدسة)، وتصويرها ، وإدراجها، والترويج لها، وشحنها إلى العميل. وليس من الواضح نوع الربح الذي يكسبه البائعون مقابل كل هذا العمل الشاق.

على عكس ThredUp و The RealReal ، لا تلمس بوشمارك أي مخزون ، وتكسب الاحتفاظ به عن طريق فرض رسوم بنسبة 20٪ على المبيعات بقيمة 15 دولارًا أو أكثر أو 2.95 دولارًا أمريكيًا ثابتًا للمبيعات الصغيرة.

لم تكشف الشركة عن أي جزء من المنتجات تم بيعها بنجاح، قائلة فقط إنها باعت 130 مليون عنصر منذ إنشائها وأن لديها 201 مليون أخرى معروضة للبيع اليوم. وهؤلاء الـ 70 مليون مستخدم؟ أقل من نصفهم من النشطاء ومن بين 32 مليونًا ، 6.2 مليون منهم فقط اشتروا شيئًا ما في الاثني عشر شهرًا المنتهية في 30 سبتمبر. الباقي في الغالب مجرد نافذة تسوق.

يقول مارك كوهين ، مدير دراسات البيع بالتجزئة في جامعة كولومبيا: "إنهم يراهنون على الولاء، وتبنوا فكرة أن يظل العميل مخلصًا، وهو أمر يثير الجدل"