القاهرة : الأمير كمال فرج.

أثبت الدراسات أن السعادة مهمة ليس على صعيد الحياة الشخصية، ولكن في العمل أيضا، فالموظفون السعداء يعملون بشكل أفضل على جميع الجبهات، وهو ما يعزز النتيجة النهائية للمؤسسة ككل.

ذكر تقرير نشره موقع جامعة كولورادو فى دنفر CU Denver أن "مقال نُشر في مجلة Greater Good  حدد "المفاتيح الأربعة للسعادة في العمل"، وقال أن السعادة في العمل "جيدة بشكل لا لبس فيه". في الواقع ، "يعمل الموظفون السعداء بشكل أفضل على جميع الجبهات ، من الصحة اليومية إلى الإنتاجية إلى التقدم الوظيفي ، وهذا يعزز باستمرار النتيجة النهائية للمؤسسة ككل"

كتب المؤلف شون أنكور في كتابه ميزة السعادة The Happiness Advantage ،  أن الشركة التي لديها موظفين سعداء يمكن أن تزيد المبيعات بنسبة 37٪ والإنتاجية بنسبة 31٪. بناءً على أبحاث الشركات ، يقدر معهد iOpener ، وهو شركة بريطانية تقدم برامج تطوير القيادة والتدريب الجماعي ، أن الموظفين السعداء "تتضاعف إنتاجيتهم" ؛ "تنشط أكثر بست مرات" ؛ و "ينوون البقاء ضعف المدة في مؤسساتهم".

الركائز الأساسية للسعادة في العمل

اهتم الأستاذ المساعد كايل إيرهارت، والذي يدرس في كلية إدارة الأعمال ويبحث في السلوك التنظيمي والعلاقات في مكان العمل، بمسألة الرضا في العمل بعد العمل في "بيئة مليئة بالتحديات". قال إيرهاردت: "شعر الناس بعدم الارتياح وثقافة المنظمة أثرت على الناس وعملهم".

 قال إيرهاردت: "ليس من الصعب معرفة ما يمكن أن يفعله الناس لزيادة السعادة في العمل. يشعر الناس بالرضا عندما توفر الوظيفة ما يريدون أو يحتاجون إليه". "في العقود القليلة الماضية، كانت هناك تحولات في ما يريده الناس أو يحتاجون إليه على وجه التحديد، ولكن المحصلة النهائية هي أن يحصل الناس على ما يريدون ويحتاجون إليه."

تدعم أبحاث علم النفس الإيجابي أفكار إيرهارت حول هذا الموضوع. حدد مركز العلوم الجيدة الكبرى الركائز الأربع الرئيسية للسعادة في العمل: "الهدف، والمشاركة ، والمرونة ، واللطف - أو المجاملة".

1 ـ الهدف

 وفقًا لمقالة Great good. "هدفنا هو انعكاس لقيمنا الأساسية " ولكي يكون الناس سعداء في العمل، يحتاجون إلى مواءمة ما يفعلونه في العمل مع ما يؤمنون به، ومن المثير للاهتمام ، أن الحوافز المالية لا تذهب إلا بعيدًا. قال إيرهاردت: "هناك دليل يشير إلى أنك إذا تجاوزت حدًا معينًا للأجور ، فلن يزيد المال من رضاك". في الواقع ، ما يتوق إليه الموظفون حقًا هو الإحساس بأن ما يفعلونه له معنى.

يوضح إيرهارت أن التدريب المهني قد تغير على مر العقود، والغرض منه هو شيء تعلمته أجيال الألفية والجيل Z. قال إيرهارت: "يجب أن يبحثوا عن شيء مثير للاهتمام ويعكس شغفهم". "لديك أفراد يريدون حقًا القيام بأشياء تحدث فرقًا في العالم ، أشياء تعود بالنفع على البشرية."

2 ـ المشاركة

الموظفون المرتبطون هم موظفون سعداء. يقترح "مركز العلوم الجيدة العظيمة" أن "يتحلى الناس ببعض المرح والإبداع والحيوية". يمكن للأشياء التي قد تبدو مضيعة للوقت - الدردشة بجوار مبرد المياه، ومشاركة مقاطع فيديو مضحكة للقطط، وقطع العمل بنزهة قصيرة - أن تزيد من متعة الأشخاص وتجدد طاقتهم ، مما يسمح لهم بإعادة التركيز على أنشطتهم.

وعندما يركز الناس حقًا في العمل، فإنهم سيصلون بشكل مثالي إلى حالة من التدفق. لخص موقع Positivepsychology.com حالة التدفق في مقال نشر عام 2019 بعنوان "السعادة في العمل" وقال: "يحدث التدفق عندما نكون يقظين ونركز على المهمة التي نقوم بها في لحظة معينة. إنها تنطوي على مهارات وتحفيز جوهري وتوصف بأنها مثيرة ومبهجة، وتوفر إحساسًا عميقًا بالمتعة ".

3 ـ المرونة

السعادة ليست حالة ثابتة من الوجود. بعبارة أخرى ، سيظل الأشخاص السعداء والعاملين السعداء يعانون من لحظات من التوتر والقلق والمشاعر السلبية الأخرى. لكن الأشخاص السعداء "سيديرون التحديات في العمل بأصالة ورشاقة" ، كما يقول Great Good.

لكي تكون مرنًا في العمل، يجب أن يمارس الناس التركيز، والتي هي مجرد وعي بوجود اللحظة. يشير موقع Positivepsychology.com إلى دراسات أجرتها كلية الطب بجامعة هارفارد ومعهد بندر للتصوير العصبي، والتي تُظهر أن الأشخاص الذين يمارسون التركيز والتأمل قبل أو بعد العمل "يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا واستقرارًا عاطفيًا في العمل".

 الأشياء الأخرى التي تزيد من المرونة هي أن تكون أصليًا ومنفصلًا عن العمل - لذلك من المنطقي ترك العمل في العمل (لا تواصل التحقق من هاتفك والبريد الإلكتروني).

4 ـ اللطف

تعمل الروابط الاجتماعية الداعمة في العمل على زيادة السعادة، ويضع اللطف الأساس لاتصالات شخصية أقوى. الكياسة والتعاطف والرحمة والامتنان جزء لا يتجزأ من اللطف. الأشياء البسيطة مثل النظر في أعين الناس ، وقول مرحبًا وداعًا ، والشكر ، وتقديم ملاحظات فورية ، كلها تزيد من السعادة.

يعتقد إيرهاردت أن الأمر يتعلق بمعاملة الناس كأفراد: يقول "لا يمكنك معاملة الموارد البشرية على أنها تروس في الآلة، يجب أن تنظر إلى كل شخص على أنه فرد فريد، هذا النوع من الفهم يمكن أن يفعل أشياء إيجابية كثيرة" .

إذا كانت ثقافتك تحتوي على كلمة تشير إلى شيء ما ، فمن المحتمل أن تكون مهمة بالنسبة لك. الدنمارك لديها كلمة Arbedjsglæde، وهو مصطلح يشير إلى السعادة التي نستمدها من "فعل" شيء ما

تُلفظ "ah-bites-gleh-he" ، وتعني الكلمة "السعادة في العمل". الدنماركيون لديهم الكلمة ، نعم ، لكن لديهم أيضًا الإحصائيات لدعم روح Arbedjsglæde. وفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) ، تحتل الدنمارك المرتبة الثانية لأفضل توازن بين العمل والحياة (هولندا هي رقم 1).

أمين المظالم

تعطينا دولة إسكندنافية أخرى (وبالمناسبة ، جميعهم يحتلون مرتبة عالية في التوازن بين العمل والحياة) تعطينا كلمة Ombuds أمين المظالم ، وهو مسؤول مكلف بتمثيل مصالح الجمهور. هل تعلم أن جامعة كولورادو فى دنفر  CU Denver لديها مكتب أمين المظالم Ombuds الخاص بها؟

قامت ميليسا كونيل، مديرة مكتب أمين المظالم ، بالتركيز على مفهوم Arbedjsglæde وكيف يمكن للموظفين تحقيقه. قال كونيل: "يريد الناس أن يعرفوا أنه يتم تقديرهم، وأنهم يفعلون شيئًا مفيدًا". "وأن عملهم مهم".

يمكن للموظفين البحث بشكل خاص عن وظائف وشركات تتوافق مهامها مع قيمهم الشخصية ، ولكن تقدم ميليسا كونيل أيضًا بعض الإرشادات للمديرين والمشرفين. وقالت: "كلما زادت المرونة التي نتمكّن من منحها للناس، زاد تقديرهم لذلك". "إذا كان لديك مشرف يفهم ذلك ، سيكون لديك فريق أكثر تعاونًا."

إلى جانب المرونة ، تؤكد كونيل أن الموظفين بحاجة إلى الشعور بالتقدير. "كن متواجدًا إذا كانت لدي أسئلة أو مخاوف ؛ قالت: "إذا أخطأت ، وفر مساحة آمنة لي لكي آتي إليك". يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم يستطيعون الاقتراب من مشرفيهم بسهولة.

ترى كونيل أن التعليقات هي طريقة أخرى للإبلاغ عن شعور الموظفين بالتقدير. يوافق موقع Positivepsychology.com على ما يلي: "التعليقات الحاسمة والفورية هي عوامل تنبئ بالسعادة في مكان العمل والرضا الوظيفي".

تعمل التعليقات الفردية في الواقع على تحسين سعادة الفريق بأكمله في العمل. كتب موقع Positivepsychology.com: "أظهرت الدراسات أن أرباب العمل أو المشرفين الذين يقدمون الملاحظات بانتظام ويقرون بالجهود أكثر نجاحًا في وجود فريق سعيد".

كموظف، يجب أن تقوم بدور نشط في خلق سعادتك في العمل. تخبر كونيل في مكتب محقق الشكاوى الموظفين بممارسة الرعاية الذاتية. قالت: "نشجع الزائرين على الخروج، وإنشاء حدود مناسبة ، والتواصل مع الأصدقاء، وتحديد متى ستتوقف عن النظر إلى البريد الإلكتروني في الليل - أشياء صغيرة يمكنهم القيام بها لأنفسهم".

السعادة معدية

في TedTalk وهي سلسلة من المؤتمرات العالمية التي تهدف لتعريف ونشر الافكار الجديدة والمتميزة للعالم،   وبعنوان "السعادة في العمل" يروي ألكسندر كجيرولف قصة مجموعة من الممرضات الشابات اللواتي غيرن ثقافة مكتبهن تمامًا ، على الرغم من دخولهن في بيئة عمل سلبية.

تؤكد حكايته على الأبحاث التي تظهر أنه إذا لم يقدم المشرفون تعليقات إيجابية ، فيمكنك تقديمها لنفسك أو لزملائك في العمل. يقوم كجيرولف أيضًا بعمل رائع في الترويج لـ Arbedjsglæde: ويقول "ليس من قبيل المصادفة أن لدينا هذه الكلمة باللغات الاسكندنافية. لدينا تقليد طويل في التركيز على السعادة في العمل ... نحن الدنماركيين ، نحتاج إلى نقل هذه الكلمة إلى بقية العالم".

بصفتنا موظفين وكمديرين، فإننا مدينون لأنفسنا - وللمجتمع - بتعزيز السعادة في العمل. إذا كان هذا يبدو أنانيًا ، فقد تتجاهل الصورة الكبيرة. وكما كتب موقع Positivepsychology.com ، "يمكن أن تنتشر السعادة في العمل كالنار. الموظفون الذين يشعرون بالسعادة في أداء عملهم يشكلون مثالًا رائعًا للآخرين الأقل حماسًا ".

تنتشر السعادة بشكل كبير، كما هو موضح في دراسة بحثية بعنوان "الانتشار الديناميكي للسعادة في شبكة اجتماعية كبيرة" ، والتي خلصت إلى أن "سعادة الناس تعتمد على سعادة الآخرين الذين يرتبطون بهم. وهذا يوفر مبررًا إضافيًا لرؤية السعادة ، مثل الصحة ، كظاهرة جماعية ".