القاهرة : الأمير كمال فرج.

يعمل الكثير منا من المنزل منذ أكثر من ثمانية أشهر. لم نقم بزيارة المكتب، ولم نرى أقراننا شخصيًا، ولم نتواصل جسديًا مع تقاريرنا المباشرة، أو واجهنا المهام العادية المرتبطة بالتواجد في المكتب.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الكثير من العاملي عن بعد أخذوا الكثير من الأشياء الجديدة كأمر مسلم به ، مثل افتقاد المحادثات حول مبرد المياه وغرف الاجتماعات الضيقة. نحن الآن نستفيد من التكنولوجيا كبديل للعمل في المكتب ، ونعمل بشكل حصري تقريبًا من خلال البريد الإلكتروني واجتماعات المؤتمرات عبر الفيديو وهواتفنا، وهو وضع ساهم في الضغط على الناس".

لدينا عدد كبير من العبارات الجديدة التي دخلت حياتنا العملية وتثبت الرتابة: "أنت في حالة كتم الصوت" و"أنت تنفصل" و "تكبير / تصغير". نتلقى مكالمات خارج ساعات العمل لاستيعاب النقص في السفر الجغرافي، وقد مر الجميع تقريبًا بنوع من يوم "فأر الأرض" في الأشهر الثمانية الماضية.

ويوم فأر الأرض Groundhog Day مستمد من خرافة بنسلفانيا الهولندية أنه إذا كان جرذ الأرض يخرج من جحره في هذا اليوم يرى ظله بسبب الطقس الصافي، فسوف يتراجع إلى وكره وسيستمر الشتاء لمدة ستة أسابيع أخرى؛ أما إذا لم ير ظلها بسبب الغيوم، فسيأتي الربيع مبكرًا.

في الواقع، قد يناقش العديد من الأصدقاء والعائلة والأقران هذا الوباء، والعمل من المنزل كشكل خفيف من الاكتئاب.

لسوء الحظ، لا يبدو أن هذا الوضع سينتهي في الأشهر القليلة المقبلة. تناقش العديد من المنظمات العمل من المنزل على الأقل حتى نهاية العام، وبعضها حتى عام 2021. سنستمر في التوسع والاعتماد على التكنولوجيا كبديل لبيئة المكتب الشخصية، وسنواصل التأكيد على عدم وجود الفصل بين المنزل والعمل.

وأدى ذلك إلى شعور العديد من الأشخاص بالحاجة إلى أن يكونوا متاحين دائمًا، خوفًا من اعتبارهم متقاعسين إذا لم يستجيبوا بسرعة للرسائل. آخر شيء يريده أي شخص هو أن يفقد وظيفته خلال هذه الأزمة.

أصبحت قلة الاتصال البشري والشعور بأيام لا نهاية لها من الاندماج في عطلات نهاية الأسبوع مشكلة كبيرة للعديد من الموظفين، ولا يوجد تغيير متوقع. من منظور إداري، هناك بعض الدروس التي تعلمتها والتي يمكن أن تساعد في التخفيف من خطر الإرهاق :

1ـ ضع حدودًا واضحة

ضع في اعتبارك إنشاء قواعد مشاركة بسيطة للموظفين عن بُعد. يمكن أن يشمل ذلك:

• تحديد ساعات مقبولة لمكالمات الفيديو.
• طلب تمكين جميع كاميرات الموظفين لعقد المؤتمرات عبر الفيديو.
• طلب إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط خلال ساعات العمل وإرسال رسائل بريد إلكتروني بعد ساعة للطوارئ فقط.
• توفير المرونة في التعليم المنزلي أو المتطلبات الشخصية الأخرى التي لا تؤثر على إجازة الموظف، أو وقت الإجازة المدفوع PTO.

2ـ امنح موظفيك التكنولوجيا التي يحتاجونها

إذا سمحت ميزانيتك بذلك، يمكنك أيضًا تسريع دورة تجديد أجهزة الكمبيوتر المحمول لضمان حصول جميع موظفيك على أفضل تقنية ممكنة عند العمل من المنزل. عادة ما يكون الموظفون ذوو المعدات الجيدة أقل إحباطًا، ويشعرون بمزيد من القيمة عند منحهم أفضل المعدات التي يمكن لشركاتهم تقديمها.

3ـ قسّم أسبوع العمل

يعد تفكيك رتابة العمل من المنزل أمرًا ضروريًا بدون دردشة مبرد المياه أو السفر القادم في التقويم لتفريق الروتين. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إضافة بعض التنوع إلى أسبوع العمل:

• تحديد يوم واحد في الأسبوع للموظفين لمتابعة العمل. على سبيل المثال ، حدد "لا اجتماعات جمعة".

• جدولة الأحداث الافتراضية لتكرار احتفالات المكتب العادية، مثل ذكرى العمل ، وساعات السعادة ، والتقاعد، وأعياد الميلاد، وحمامات السباحة الرياضية، والأحداث ذات الطابع الخاص بالإجازات، مثل حفلات أزياء الهالوين وتبادل الهدايا.

• قم بالتبديل إلى نظام أسبوع عمل مرن لمدة أربعة أيام لمدة 10 ساعات كل يوم. الاحتمالات هي أن العديد من الموظفين عن بعد يقضون بالفعل 10 ساعات يوميًا في المنزل على أي حال.

• في حالة توفر الأموال، قم بمكافأة الموظفين بشكل دوري باستخدام خدمات التوصيل للمنازل للطعام أو الهدايا. يشعر الموظفون الذين يخرجون كثيرًا لتناول الغداء بضيق اجتماعي بسبب عدم ممارسة هذا النشاط كجزء من روتين عملهم.

• لا تنس أن تطلب أو تطلب من الموظفين أخذ إجازة من عمل معين (ترك شيء شغل المرء سابقًا، أو أجازة (إجازة يقضيها المرء في بلده الأصلي بدلاً من الخارج ، أو إجازة يقضيها في المنزل وتتضمن رحلات يومية إلى مناطق الجذب المحلية)، لكن كل شخص يحتاج إلى بعض التوقف عن الدورة التي لا نهاية لها.

4ـ جدد مواردك البشرية

إدارة الموارد البشرية الفعالة أمر حيوي لمكافحة الإرهاق. يمكنك تبني خطط الرعاية الصحية لموظفيك، وإرسال رسائل تذكير للتأكد من أن الجميع بخير، ويشعرون بالراحة في الاتصال بأي خدمات صحة نفسية تقدمها.

 يمكن أن يشعر الموظفون الجدد بالارتباك بشكل خاص بسبب نقص الاتصال الشخصي عند التحاقهم بالعمل في مكان بعيد، ويمكن أن يبدأ الشك الذاتي. وقد أنشأت بعض المنظمات الناجحة إجراءات التشغيل الإضافية التالية لضمان أن تكون العملية مثمرة:

• إنشاء إيقاع منتظم لاتصالات الأقران عبر البريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو لتحديد مستوى الراحة والتضمين مع فريقهم الجديد.

• إنشاء برنامج إرشاد للموظف الجديد خارج مدير التوظيف لتوفير التضمين داخل المنظمة الأكبر.

• ضمان إنشاء الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والموظفين الرئيسيين نقاط اتصال منتظمة مع الموظف الجديد لقياس ما إذا كانت هناك أية مشكلات.

• إنشاء والحفاظ على سطح مكتب مسؤول التحقيق في شكاوى الأفراد ضد سوء الإدارة ، وخاصة تلك المتعلقة بالسلطات العامة،  للموظفين الجدد للمساعدة في الإجابة على أسئلة العمل التي عادة ما يتم التعامل معها من قبل موظفي المكتب شخصيا.