القاهرة : الأمير كمال فرج.

أصبح من الكليشيهات التي لا تطاق أن عام 2020 كان العام الأكثر تدميرا على الإطلاق، على الرغم من أنها كانت فترة صعبة للغاية بالنسبة للغالبية العظمى ، إلا أنه كانت هناك تطورات إيجابية من حيث كيفية عملنا ، مع وضع المرونة والرفاهية العامة قبل الإنتاجية، وهو مايحدث لأول مرة في الذاكرة الحية.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes " بينما ننتقل إلى عقد جديد، مع وجود العديد من الأدوات والتقنيات القوية المتاحة لنا ، تبحث العديد من الشركات عن طرق لمواصلة التغييرات التي حدثت بحلول عام 2020 وتحويلها إلى طريقة أكثر إيجابية للعمل مع أو بدون قيود".

فيما يلي توقعاتي لكيفية تكامل التكنولوجيا والرفاهية والمهارات البشرية معًا للأبد في عام 2021 :

اللمس في الوقت المناسب

أصبحت مكالمات الفيديو منتشرة في كل مكان في عام 2020 ، حيث استخدم برنامج زوم Zoom وحده ما يقرب من 300 مليون مشارك في الاجتماع يوميًا طوال شهر أبريل، لكن هذا الشكل المقيد من الاتصال أصبح ضعيفًا وأصبحت قيمة كونك قريبًا من الأصدقاء والزملاء واضحة تمامًا. ونتيجة لذلك ، قفزت شركات التكنولوجيا إلى مستوى التحدي، واتخذت أساليب جديدة لمحاولة الحفاظ على تفاعل الأشخاص أثناء العمل من المنزل.

على سبيل المثال ، أعطت إنفيديا ‏ Nvidia  ـ وهي واحدة من أكبر الشركات إنتاجا لمعالجات الرسومات وبطاقات العرض المرئي ومجموعات الشرائح للكومبيوتر وأنظمة ألعاب الفيديو الأولوية  ـ  للتعبير البشري على حساب خلفية مكالمات الفيديو، مما قلل بشكل كبير النطاق الترددي لهذه المكالمات، ومساعدة الأشخاص على قراءة لغة الجسد وإشارات الوجه لمحاولة تكرار الاتصال البشري عن بُعد.

يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من هذه المشاريع تظهر في عام 2021 حيث تصبح التكنولوجيا المتقدمة أكثر دقة ويمكن الوصول إليها.

تستخدم مشاريع مثل Oculus Rift و Infinite Office من Facebook VR (الواقع الافتراضي) لإنشاء مساحة مكتب افتراضية غامرة من خلال تصور أشياء مثل إعداد شاشات متعددة.

 يتطلع فيسبوك أيضًا إلى الاندماج مع شركة Spatial AR (الواقع المعزز) للسماح بعقد اجتماعات بعيدة اجتماعيًا في الواقع المعزز، يمكنك رؤية مثال على ذلك هنا. يثير مفهوم بيئة العمل الافتراضية أيضًا اهتمام باحثي الواقع الافتراضي مثل البروفيسورة آنا كويروز من جامعة ستانفورد، التي تشرح قيمة هذا النوع من التكنولوجيا: "تقول العديد من الشركات أنها ستستمر في العمل من المنزل، ولكن يحتاج الموظفون هذه المساحات حيث يمكنهم الالتقاء والتواصل. يمكن أن يسمح الواقع الافتراضي بحدوث هذا التقارب والعقلية التعاونية ".

الرفاهية في المقدمة

إلى جانب أهمية الفوائد غير الملموسة للمساحة المكتبية، برزت رفاهية الموظفين إلى الصدارة في عام 2020. وإدراكًا للصلة الحيوية بين الإنتاجية والرفاهية ، يضع أرباب العمل أحكامًا للتأكد من أن الموظفين سعداء وصحيون عقليًا أثناء العمل من المنزل ، و أن ظاهرة الإنتاجية السامة "الإكراه غير الصحي على العمل" لا تفسد الانتقال إلى العمل عن بعد.

وجد التقرير السنوي لعام 2020 الصادر عن CIPD (معهد تشارترد للأفراد والتنمية) و SimplyHealth المعنون "الصحة والرفاهية في العمل" أن 89٪ من المستجيبين "رصدوا" الحضور presenteeism "(الأشخاص الذين لا يعملون بشكل كامل في مؤسستهم خلال الـ 12 الماضية شهور "ونسبة عالية مماثلة (73٪ من المستجيبين) لـ"إجازة "، [مُعرَّفة على أنها] موظفين يعملون أثناء إجازة سنوية أو خارج ساعات العمل المتعاقد عليها".

ويتم تعريف الحضور presenteeism على أنها مشكلة الموظفين الذين لا يعملون بشكل كامل في مكان العمل بسبب مرض أو إصابة أو حالة أخرى. على الرغم من أن الموظف قد يكون في العمل جسديًا ، فقد لا يكون قادرًا على أداء واجباته بشكل كامل ومن المرجح أن يرتكب أخطاء في الوظيفة

هذا الشعور بأنه يجب على المرء أن يكون أكثر إنتاجية للتعويض عن الظروف الصعبة يجب أن يتم إنهاؤه في عام 2021، والتركيز على الرفاهية.

يوضح تقرير CIPD الآثار الضارة لذلك. العقلية - "ما يقرب من خمسي (37٪) [من المستجيبين] شهدوا زيادة في الغياب المرتبط بالتوتر خلال العام الماضي، بينما أفاد ثلاثة أخماس (60٪) عن زيادة في حالات الصحة النفسية الشائعة"

يقول التقرير أن "النظرة الأوسع لأهمية الرفاهية والصحة العقلية ستكون عنصرًا أساسيًا في عام 2021".

المنظمات القائمة على الكفاءة

تم تحديث مفهوم الإنتاجية مثل أي شيء آخر في عام 2020 ، والافتراض التقليدي أن تحويل كل شيء إلى عملية محدودة وقابلة للقياس هو أحد الجوانب الرئيسية للإنتاجية. ولكن نظرًا لانتشار تقنيات الأتمتة بشكل أكبر في الحياة العملية، فإن فكرة وضع البشر في العمل على العمليات التي يمكن إكمالها عدة مرات بشكل أسرع وأكثر كفاءة بواسطة الذكاء الاصطناعي فكرة غير تنافسية.

وضع الوباء هذا التناقض في موضع تركيز صارخ: نظرًا لأن أكبر شركات الذكاء الاصطناعي والبيانات في العالم كانت تنمو وتتحسن هذا العام بينما فقدت العديد من الوظائف أو تم إهمالها ، فإن أهمية البناء على المهارات والكفاءات البشرية التي لا يمكن تكرارها من خلال أصبح الذكاء الاصطناعي (مثل المبادرة والإبداع والذكاء العاطفي) واضحًا.

 نظرًا لأن الشركات تدرك أن الموظفين السعداء والموثوقين والمشاركين هم أكثر إنتاجية بشكل لا نهائي، فإن المنظمات القائمة على الكفاءة ستزدهر عام 2021 ، بالبناء على المهارات البشرية واستخدام الذكاء الاصطناعي للعمليات العادية والمتكررة التي صمم من أجلها.

إعادة التدريب عن بعد

الانتقال إلى طريقة عمل بعيدة تمامًا ليس بالأمر السهل، كما عانى الكثير منا خلال العام الماضي ، كما أن إعادة تدريب الأشخاص على العمل عن بُعد أثناء وجودهم بالفعل في المنزل يطرح بعض التحديات الفريدة في حد ذاته.

أساليب التدريب التقليدية مثل الفصول الدراسية أو حتى أدوات التعلم الإلكتروني القياسية إما أنها غير مجدية أثناء الجائحة، أو أنها لا تناسب بشكل كافٍ الموظفين المعزولين، ولكن التكنولوجيا التي يتعين على الناس الآن التعامل معها تساعدهم أيضًا على التكيف مع طريقة جديدة للعمل وإعادة التدريب عليها.

تساعد منصات التدريب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تخصيص عملية التعلم، وجعلها أكثر جاذبية لكل مستخدم فردي، وأتمتة أجزاء من العملية التي قد تكون زائدة عن الحاجة اعتمادًا على معدل التعلم لكل مستخدم.

تدريب القوى العاملة المستقبلية

وبالتالي ، فإن هذا الدافع لإعادة تدريب الأشخاص وتعويدهم على العمل جنبًا إلى جنب مع الأتمتة من خلال البناء على مهاراتهم البشرية سيكون بالتأكيد عاملاً محوريًا في عام 2021 ، والتطلع إلى القوى العاملة المستقبلية.

استجابةً لمستقبل عمل أقل توقعًا وقائمًا على العمليات، قررت بعض المدارس (مثل CISGLOBAL في إشبيلية ، LearnLife في برشلونة ، ومدرسة The Mabin في تورنتو) تغيير النموذج التعليمي ليكون أكثر ملاءمة في محور الإنسان عالم العمل.

تركز هذه البرامج التعليمية على "التعلم السائل": بدلاً من اتباع منهج ثابت صارم ، يتم تشجيع الطلاب على استكشاف اهتماماتهم من خلال المشاريع ، والتعاون بين الأقران ، وأساليب التعلم التجريبية. إن إطار "التعلم السلس" هذا لا يبني ويعزز القدرة على التكيف والمرونة والفضول والتمكين فحسب ، بل إنه مناسب أيضًا بشكل أفضل لعمل اليوم والمستقبل الذي سيعتمد بشكل أكبر على المهارات والكفاءات البشرية والمزيد من "السيولة" .

عام الثور

سيكون عام 2021 عامًا آخر من التطورات الجديدة والاضطرابات، بلا شك ، لكن الطريقة التي تسخر بها الشركات هذا التغيير وتستجيب للاضطرابات ستكون العامل المحدد في من ينجو ، ومن يزدهر، ومن يفشل في مواكبة ذلك.

عندما تصبح الأتمتة أكثر فائدة وقابلة للاستخدام في ظروف العالم الحقيقي، سيصبح العمل أكثر تركيزًا على قدرات واحتياجات الإنسان.

نحن الآن بحاجة إلى البناء على دروس عام 2020 ، ومواصلة تعزيز الرفاهية، والتفكير من حيث الكفاءات على العمليات، واستخدام التكنولوجيا والمهارات البشرية لدينا بأفضل ميزة ممكنة.