القاهرة :  الأمير كمال فرج

تغير مستقبل العمل إلى الأبد بسبب أحداث عام 2020، وبينما كانت الشركات سريعة في التحول إلى استراتيجيات القوى العاملة الجديدة في البداية، من المهم أن يعمل القادة الآن على إعادة تصور العمل على المدى الطويل، نظرًا لأن العودة إلى الطرق القديمة لممارسة الأعمال التجارية بعد الوباء مستحيلة، فالقوة العاملة تتوقع الآن وتطلب المزيد من العمل وأصحاب العمل.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes " في بداية الوباء، وجدت شركة ديلويت Deloitte أكبر شركة خدمات مهنية في العالم أن 2.7 مليار شخص، أو أربعة من كل خمسة عمال، قد تأثروا بعمليات الإغلاق أو إجراءات العمل من المنزل الإلزامية".

في الأشهر القريبة ، واجه القادة تحديًا يتمثل في الاستجابة بسرعة لدعم القوى العاملة لديهم من خلال المبادرات التي ركزت على الصحة والسلامة والخدمات الأساسية والافتراضية للعمل والمدرسة.

مع بدء المؤسسات في التعافي والظهور، ظهرت مجموعة جديدة من تحديات القوى العاملة التي تتطلب المرونة والقدرة على التكيف في قلوب وعقول القادة. على هذا النحو ، أتاح الوباء فرصة للقادة لإعادة الانخراط مع قوتهم العاملة للمساعدة في تحديد مكان العمل أو إعادة اختراعه.

 مجرد العودة إلى العمل التقليدي لا ينبغي أن يكون محور التركيز ؛ بدلاً من ذلك، يجب أن ينصب تركيز القادة على كيفية بناء مستقبل أفضل، وكيفية إعادة تصميم العمل أو إعادة التفكير فيه ، وأفضل السبل لجلب القوى العاملة لديهم في الرحلة.

بينما تستمر القوى العاملة في التطور، تم أيضًا تغيير القيادة بشكل أساسي مما يتطلب مناهج وتكتيكات جديدة. نظرًا لشدة الوباء وتأثيره على العمال والشركات ، يجب على القادة التركيز على مجموعة أساسية من المبادئ أثناء إعادة تصميم مستقبل العمل :

1. تظل الثقة والشفافية مكونين أساسيين للقيادة المؤثرة، ومع استمرار القادة في دفع مؤسساتهم خلال الأزمات الحالية، سيستمرون في تشكيل أساس الانتعاش ونمو الأعمال. مع كون الثقة الأساس المركزي لأي تجربة بشرية، فهي جانب حاسم في بناء العلاقات مع القوى العاملة لديك.

 في تقرير حديث بعنوان " التجربة الإنسانية في أوقات عدم اليقين" ، وجدت شركة ديلويت ديجيتال Deloitte Digital أن 4٪ فقط من الأشخاص يشيرون إلى صاحب العمل أو الأعمال المحلية أو الأعمال التجارية الكبرى كمصدر يثقون به لإعلامهم عندما يكون من الآمن العودة إلى الأنشطة العادية بعد الجائحة.

بينما يستمر المستقبل في التطور ويظل غير مؤكد ، فمن الواضح أن القادة لديهم فرصة لالتقاط أو استعادة الولاء والثقة من قوتهم العاملة من خلال شفافية المعلومات والوفاء بالوعود والتوقعات.

2. يعتبر التعاطف من الجوانب الحاسمة للقيادة، حيث تبدأ الشركات والمجتمع عملية التعافي الطويلة. وضع عام 2020 مجهرًا لاحتياجات القوى العاملة من وجهة نظر بشرية - العمل عن بُعد ، والحجر الاجتماعي والأسري، والانتقال إلى التعليم عن بُعد ، والتحيز العنصري المستمر والظلم، والرفاهية العاطفية بشكل عام. يتحمل القادة مسؤولية متزايدة للقيادة بالتعاطف والرحمة لإثبات فهمهم حقًا للجانب الإنساني للاضطرابات من خلال إنشاء برامج وبيئة عمل تدعم الرفاه المالي والعاطفي والاجتماعي لموظفيهم.

3. ربما يكون الشعور بالانتماء للمجتمع أهم مبدأ إرشادي يجب على أي قائد أن يتبناه كجزء من رؤيته في الوضع الطبيعي التالي. في كتاب "قلب القيادة المرنة"، أشار الرئيس التنفيذي لشركة ديلويت العالمية  Deloitte Global بونيت رينجين، إلى الدور الحيوي الذي يلعبه هذا الانتماء في تعزيز قوة عاملة ملتزمة، مؤكدا أن الموظفين يشعرون بارتباط أكبر بالعمل الذي يقومون به كل يوم عندما تركز شركاتهم على هدف حقيقي.

في عام 2020، يلعب القادة الآن دورًا أكبر كأوصياء على المسؤولية الاجتماعية عبر قضايا تتراوح من عدم المساواة الاجتماعية إلى تغير المناخ. في هذه الحالة، يتمتع القادة بفرصة ومسؤولية لريادة مسار إلى الأمام، حيث يعيدون تخيل عمل أفضل وعالم أفضل.


4. سيظل الالتزام بالرفاهية مهمًا على المدى الطويل مع تعافي الأعمال والقوى العاملة. يجب على القادة مراعاة العوامل المختلفة التي تساهم في رفاهية العمال بشكل عام، وهي العوامل التي تشمل الرفاه الجسدي والنفسي والمالي.

 تأتي الصحة والسلامة ، بما في ذلك الصحة العاطفية والعقلية، على رأس قائمة المخاوف التي يتنقلها العمال عبر حياتهم المهنية والشخصية. يمكن للتركيز الواضح على الرفاهية من القادة أن يخلق إحساسًا بالتقدير للموظفين ويساهم في السلامة النفسية اللازمة لبناء الثقة. علاوة على ذلك ، يجب على القادة التركيز على تكامل الرفاهية، وكيف يمكن للأفراد المساهمة بشكل أكبر في الهدف العام للشركة وعملها.

5. يستمر التحول الرقمي في التوسع بشكل أسي استجابةً للوباء، حيث يفضل المزيد والمزيد من القوى العاملة بشكل متزايد الاستمرار في العمل عن بعد بعد الجائحة. لزيادة تمكين القوى العاملة وزيادة الإنتاجية إلى الحد الأقصى، يجب على القادة تبني التقنيات الجديدة بالإضافة إلى الطرق الرقمية للعمل، والتعاون لإطلاق العنان للإنتاجية، والمشاركة مع الحفاظ على الأمن والمرونة.

يمكن أن تؤدي التحديات الكبيرة إلى فرص عظيمة، لذلك على جميع القادة "انتهاز الفرصة لصالح أعمالنا ومجتمعاتنا وقوى العمل لدينا، لأننا في وضع هائل لتشكيل مسار جديد.