القاهرة : الأمير كمال فرج.

في أعقاب الوباء ، أعلن عدد متزايد من الشركات عن نيته في الانتقال عن بُعد بالكامل. بالنسبة لهم ، كان العمل عن بُعد خلال أزمة كوفيد نجاحًا باهرًا وهم حريصون على التمتع بالمزايا "إلى الأبد" - بدءًا من المرونة الأكبر ومزيج العمل / الحياة المتزايد للموظفين إلى الوصول بلا حدود إلى المواهب وتوفير التكاليف.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "ومع ذلك ، لن تزدهر كل شركة بدون التعاون وجهًا لوجه والتفاعل الاجتماعي الذي يوفره المكتب. من أجل تقييم ما إذا كان التحكم عن بعد بالكامل مناسبًا لعملك ، إليك الأسئلة المهمة التي يجب طرحها:"

1. هل أحتاج إلى مكتب مادي لتشغيل عملي بفعالية؟

هذا سؤال واضح ولكنه أساسي يجب طرحه. يقول ريكس فرايبرجر ، الرئيس التنفيذي لـ Gadget Review: "أعتقد أن العديد منا لديهم آراء قديمة حول أهمية" تواجد "الموظفين في مكان ما". "إذا كان بإمكانك التراجع عن ذلك وإجراء تقييم موضوعي لما يمكن القيام به عن بُعد ، ستجد على الأرجح أنه يمكن تلبية 80٪ على الأقل من احتياجات عملك بهذه الطريقة ، إن لم يكن جميعها."

ستكون كل شركة مختلفة. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا قائمًا على المعرفة، مع القليل من الاعتماد على التصنيع المادي أو الخدمات اللوجستية للسلع المادية، فمن المحتمل أن تتمكن من القيام بمعظم ، إن لم يكن كل ، عملك عن بُعد.

2. هل سيظل عملي مربحًا؟

يوفر إغلاق مكتبك أو تقليص حجمه وفورات هائلة، ليس فقط من حيث الإيجار ولكن أيضًا في التكاليف المرتبطة مثل فواتير الخدمات واللوازم المكتبية وبدل إنتقال للموظفين.

ومع ذلك، ستحتاج أيضًا إلى احتساب أي تكاليف إضافية قد يتكبدها الانتقال إلى نموذج بعيد تمامًا ، مثل الاستثمار المطلوب في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

إلى جانب ذلك، فإن التكاليف ليست سوى جزء من المعادلة. ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على إنتاجية الموظف. ليس هناك فائدة تذكر من تحقيق المدخرات الإجمالية فقط لخسارة الإيرادات لأن الموظفين لا يحققون أهدافهم.

3. ماذا يعني ذلك لموظفيي؟

بالإضافة إلى الإنتاجية، من المهم مراعاة تأثير العمل الدائم عن بُعد على رضا الموظفين والصحة العقلية. ربما نجح الناس في التعامل بشكل جيد أثناء الوباء ، لكن كيف سيتأقلمون إذا أصبح الترتيب طويل الأجل؟

أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي أن تسأل موظفيك عن شعورهم من خلال الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز. ما الذي يرون أنه أكبر فوائد العمل عن بعد؟ ما هي أكبر التحديات التي واجهوها وكيف يمكن التغلب عليها - أم أنها قد تؤدي إلى كسر الصفقات؟

4. كيف سيشعر عملائي؟

إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا يتعامل مع العميل، فستحتاج إلى التفكير بجدية في كيفية الاستمرار في تلبية احتياجات عملائك والحفاظ على علاقتك معهم. إذا كنت قد تواصلت بشكل جيد وحافظت على مستويات خدمة العملاء أثناء الوباء، فقد يكونون أكثر تقبلاً للترتيب الجديد الخاص بك - ولكن ضع وجهات نظرهم في الاعتبار في عملية اتخاذ القرار.

 آخر شيء تريده هو أن تخسرهم أمام منافس يمكنه أن يمنحهم المزيد من الوقت وجهًا لوجه. فكّر أيضًا في كيفية بناء الثقة مع العملاء الجدد. هل مكالمات الفيديو كافية لإقامة علاقة؟ هل يمكن أن تساعدك تطبيقات الواقع الافتراضي على التواصل مع عملائك على مستوى أعمق - أم أن هذا هو المثال الوحيد الذي ستفعل فيه الاتصالات وجهاً لوجه فقط؟

5. هل تدعم ثقافة شركتي العمل عن بعد؟

تعمل AnswerConnect عن بُعد عبر ثلاث قارات منذ عام 2007 وتقول إن الشركات التي تفكر في اتباع مثالها يجب أن تسأل أولاً عما إذا كانت ثقافتها يمكن أن تدعمها.

يقول مدير التسويق فريزر ويلسون: "بدون القرب المادي الذي يوفره المكتب، يحتاج الموظفون إلى الشفافية بشأن عبء العمل". "وبالمثل ، يجب أن يكون المديرون قادرين على الوثوق بموظفيهم للعمل في إطار مبادرتهم الخاصة." إذا كانت ثقافتك تعتمد على الوجود المادي، فقد لا يكون المستقبل البعيد مناسبًا لك.

6. هل لدي البنية التحتية المناسبة؟

هل يمكن لموظفيك العمل بأمان من أي جهاز متصل بأي شبكة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل أنت على استعداد للقيام بالاستثمار اللازم في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك؟

يقول مولود سيكاريلي، إستراتيجي العمل عن بعد ، وهو الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Remote Forever ، إن معظم الشركات لم تستثمر أبدًا في جانب الأمان والبنية التحتية لمجموعة التكنولوجيا الخاصة بها. يطلبون من الأشخاص استخدام أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط داخل شبكة مبنى مكاتبهم أو عبر اتصالات الشبكة الافتراضية الخاصة (والتي عادة ما تكون بطيئة للغاية) إذا كانوا متصلين من شبكة خارجية.

يقول سيكاريلي: "تعد البنية التحتية الآمنة المستندة إلى السحابة (الخاصة أو العامة) جانبًا مهمًا للغاية للانتقال إلى عمل عن بُعد بالكامل يتم تجاهله غالبًا".

إن ضمان حصول موظفيك على المعدات المناسبة للعمل بفعالية على المدى الطويل هو أمر أساسي أيضًا.

7. هل لدي أدلة كافية على قراري؟

وفقًا لسيكاريلي، يعد العمل عن بُعد أثناء الجائحة بعيدًا كل البعد عن جوهر العمل عن بُعد - حرية العمل من أي مكان تكون فيه أكثر إنتاجية. بدلاً من ذلك ، أجبر كوفيد الناس على العمل من المنزل ، مما أدى في كثير من الحالات إلى الإرهاق ومشاكل الصحة العقلية الأخرى.

ويقول إن تجربة كوفيد  للعمل من المنزل ضربت الشركات مثل الإعصار، ولم تترك مساحة كبيرة للتخطيط المتعمد ووضع الاستراتيجيات. اجتمع الناس معًا بشكل جميل وبذلوا قصارى جهدهم للبقاء والاستمرار. ولكن هذا ليس بأي حال من الأحوال مؤشرًا كاملاً على قدرة الشركة على الحفاظ على قوة عاملة دائمة عن بُعد ".

يُنصح بالتأكد من أن لديك بيانات وتعليقات كافية قبل الالتزام بدوام كامل بالعمل عن بُعد. تجنب القرارات المتهورة!، إذا قررت ، بشكل عام ، أن التحول إلى العمل عن بُعد مناسب لك ، فأنا أحث على قدر من الحذر.

إذا كان قرارك يعتمد بشكل أساسي على تجربتك القصيرة (نسبيًا) مع الوباء، فقاوم إغراء ترك المكتب تمامًا ، على الأقل ليس بعد. قد يكون الخيار الافتراضي بشكل أساسي خيارًا أكثر أمانًا للمستقبل من الخيار الافتراضي بالكامل.

إذا علمتنا الأشهر السبعة الماضية أي شيء ، فهو أن الظروف يمكن أن تتغير في لحظة وأن القدرة على التكيف هي مفتاح البقاء. لذا ، لا تتسرع في التخلي عن المكتب. إذا فشل العمل عن بُعد في الوفاء بوعده لنشاطك التجاري على المدى الطويل ، فستكون سعيدًا لأن لديك خطة ب مجربة ومختبرة.