القاهرة : الأمير كمال فرج.

شركة إيديو IDEO هي الشركة الإبداعية الأسطورية التي يُنسب لها الفضل في تصميم أول ماوس لشركة Apple ، وأول كمبيوتر على طراز الكمبيوتر المحمول ، وتصميمات حائزة على جوائز للمنتجات في كل فئة تقريبًا.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "سرد القصص الفعال داخل الفرق يعتبر عنصرًا حاسمًا في نجاح أي مشروع إبداعي في إيديو . ولهذا السبب تناول فريد داست ، الشريك السابق في إيديو والمدير العام ، الموضوع في كتابه الجديد "إجراء محادثة".

ورواية القصص storytelling، هي نقل الأحداث بالكلمات والصور وغالباً ما يكون ذلك ارتجالاً أو بتجميل الأحداث. تشارك القصة في الثقافات المختلفة كوسيلة ترفيه أو تعليم أو لحفظ التراث الثقافي وغرس القيم المعنوية. العناصر الحاسمة في القصص ورواية القصص هي الشخصيات الخيالية والحبكة ووجهات النظر الأدبية.

خلال مقابلة حديثة مع Zoom، شارك داست أربعة مبادئ لسرد القصص من شأنها أن تساعد رواد الأعمال والقادة والمتخصصين في الأعمال على إقامة اتصالات مفيدة مع عملائهم.

يسمي داست القصص "إضاءات". إنها كلمة رائعة لما تفعله القصص. يقول داست: "القصص هي إضاءات بسيطة ومبهجة تساعد الناس على فهمك بشكل كامل". "يعد توفير هذه اللحظات من الإضاءة جزءًا لا يتجزأ من القدرة على التفاعل والتواصل مع الأشخاص الذين تجري محادثة معهم."

1. القصة الرائعة قصيرة.

ليس من الضروري أن تخبر المستمع بكل شيء. إذا سألني أحدهم عن الطريقة التي سلكتها للوصول إلى منزلهم ، سأقول "الطريق السريع 680" ، أو أيًا كان الطريق الرئيسي. لا يحتاجون إلى معرفة كل منعطف.

يجب أن تكون القصص جزءًا من كل مقابلة عمل. عندما يسأل أحد مسؤولي التوظيف، "أخبرني عن الوقت الذي ..." فهم يبحثون عن قصة — قصة جيدة. لا تروي كل جانب من جوانب حياتك. لا نحتاج إلى معرفة كيف حصلت على الوظيفة إذا كنت تشارك تجربة واحدة ذات صلة من وظيفتك السابقة.

تعلم حذف التفاصيل غير ذات الصلة من القصص التي ترويها. إذا كانت التفاصيل لا تقدم القصة ، فاتركها.

2. القصة العظيمة عاطفية.

نشاهد الأفلام أو نقرأ الكتب لنتفاعل، لنشعر بشيء ما. يجب أن تهدف القصة التي ترويها إلى جعل المستمع يشعر بمشاعر: الغضب ، أو الإحباط ، أو الفرح ، أو الفكاهة ، أو الشعور بالرهبة تجاه شخص تغلب على عقبات لتحقيق المستحيل.

 للعثور على الربط العاطفي قال داست : "أثناء قيامك بمراجعة القصص التي ترويها كثيرًا - أو تلك التي تعتقد أنها تعبر بشكل خاص عنك، وقيمك ، وحياتك - تأكد أولاً من أن لديهم بالفعل جوهرًا عاطفيًا. إذا كنت لا تستطيع ببساطة اكتشاف المشاعر السائدة في قصة ما ، عليك التعمق أكثر ".

3. القصة عظيمة تنتهي

راوي القصص السيئ يرغي كثيرا؛ أما الراوي الجيد فيعرف متى ينتهي. إذا سألك شريكك عن يومك، فهو لا يبحث عن إعادة فرز دقيقة بدقيقة من لحظة استيقاظك. إنهم يبحثون عن حدث واحد يسلط الضوء على الاثنتي عشرة ساعة الماضية، أو منذ آخر مرة رأوك فيها. يقول داست: "اعثر على القطعة الملهمة حقًا من قصتك، واجعلها حيث تتوقف قصتك".

4. القصة العظيمة قليل من السحر

نميل إلى تذكر المفاجآت والأحداث غير المتوقعة. ستيف جوبز غالبًا ما كان ينهى العروض التقديمية بـ "شيء مختلف؟" عرف جوبز أن الجماهير أرادت القليل من السحر في عروضهم التقديمية والسحرة خبراء مفاجآت.

لقد أجريت العديد من المقابلات مع أصحاب البودكاست والمدونين خلال الأشهر الثمانية الماضية. يطلب البعض قصصًا شخصية تبرز شيئًا عن خلفيتي أو تساعد في تفسير سبب بقائي إيجابيًا ومتفائلًا في هذا الوقت من الفوضى.

هذه القصة التي أحكيها كثيرًا عن والدي الذي شكل قيمي. تتبع القصة المبادئ الأربعة :

أمضى والدي أكثر خمس سنوات من تكوينه في سن المراهقة كسجين في الحرب العالمية الثانية. عاش في ايطاليا. على الرغم من أنه لم يقاتل من أجل الجيش الإيطالي ، قام العدو باعتقال الشباب وإرسالهم إلى معسكر اعتقال. حاول الهرب مرتين وتم القبض عليه. في كل مرة ، كان يخشى أن يُعدم، لكنه كان ينجو. بعد الحرب ، تزوج وجاء والداي إلى أمريكا. علم والدي نفسه الهندسة وبنوا معًا حياة لطيفة من الطبقة الوسطى لعائلاتهم. لقد علمني ثلاثة أشياء: اصنع فرصتك الخاصة ، وعِش في حالة من الامتنان ، وآمل دائمًا أن يكون الغد يومًا أفضل.

القصة لها علاقة عاطفية (التغلب على المصاعب) ، فهي قصيرة (35 ثانية) ، وتنتهي بعد الدرس ، ولها محوران صغيران.

لا يجب أن تكون القصص معقدة ، لكن يجب أن تكون مقصودة. سيساعدك اتباع هذه المبادئ الأربعة على تصميم محادثات هادفة وأكثر نجاحًا في النهاية.