القاهرة : الأمير كمال فرج.

أثر COVID-19 تقريبًا على كل جوانب حياتنا اليومية ، بما في ذلك الإنتاجية الإجمالية. ومن التحولات التي حدثت نتيجة للوباء التحول المفاجئ وغير المسبوق إلى العمل عن بُعد،  ورغم حديث الكثيرين عن مزايا العمل عن بعد إلا أن قلة تحدثواعن السلبيات، لذلك هذا أفضل وقت لموازنة إيجابيات وسلبيات العمل عن بعد .

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى أعلنت عن خطط للسماح لموظفيها بمواصلة العمل من المنزل WFH لجزء كبير من عام 2020، وعام 2021 ، وهناك شركات أخرى جعلت هذا التحول طويل الأمد. أعلن تويتر Twitter أنه سيتم السماح للموظفين بالعمل عن بُعد "إلى الأبد" ، ووصف كبير مسؤولي التكنولوجيا في أمازون Amazon Werner Vogels في قمة AWS في مايو الانتقال إلى بيئات العمل المستندة إلى السحابة بأنه "دائم".

على الرغم من كل الأخبار الإيجابية للعمل عن بُعد ، تشير بعض الدراسات إلى أن الأمر ليس كما هو متوقع. فقد تضافرت عوامل العزلة الاجتماعية ، وعدم اليقين في التوظيف ،  والفيروس نفسه وأثر ذلك كله على صحة ورفاهية العمال في جميع أنحاء العالم مع تزايد العمالة عن بعد ، وتشير الدراسات إلى إيجابيات وسلبيات من حيث الإنتاجية والصحة العقلية من دراسة إلى أخرى.

النتائج السلبية للعمل عن بعد

في دراسة عالمية أجرتها SAP و Qualtrics و Mind Share Partners ، قام الباحثون باستطلاع آراء أكثر من 2000 موظف في مارس وأبريل من هذا العام في أستراليا وفرنسا وألمانيا ونيوزيلندا وسنغافورة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وجدوا أن الوباء يؤثر على الصحة العقلية في جميع أنحاء العالم.

قال أكثر من 40٪ من الناس إن صحتهم العقلية تدهورت منذ تفشي COVID-19. في نفس الفترة الزمنية ، تضاعف عدد الأشخاص الذين يصفون حالة صحتهم العقلية بأنها 3 أو أقل على مقياس مكون من 10 نقاط، وأبلغ العمال عن المزيد من القلق والتوتر.

وجدت دراسة أخرى أجرتها منصة يوديمي Udemy على أكثر من 1000 موظف أمريكي أن 89 ٪ يخشون من COVID-19 في مكان العمل وأن مخاوفهم قد أثرت على أدائهم الوظيفي. وجد الاستطلاع أن ارتفاعات القلق مرتبطة بزيادة حالات COVID-19 الجديدة.

وفقًا لدراسة أجريت على أكثر من 1000 موظف عن بُعد أجرتها شركة Twingate ، يتسبب العمل عن بُعد في فقدان العمال للإحساس بالتوازن بين العمل والحياة أثناء الوباء. النتائج التي توصلوا إليها تشمل:

1ـ أفاد 45٪ من الموظفين أنهم حضروا اجتماعات أثناء الوباء أكثر مما كانوا عليه عند العمل في المكتب ، مقارنة بـ 21٪ حضروا اجتماعات أقل.
2ـ  40 ٪ من الموظفين عانوا من الإرهاق الذهني من مكالمات الفيديو أثناء العمل عن بُعد.
3ـ  شعر 59٪ من الموظفين بمزيد من الأمان الإلكتروني أثناء العمل في المكتب مقارنة بالمنزل.
4ـ 22 ٪ من الموظفين الذين يعملون من المنزل قاموا بشراء شبكة خاصة إفتراضية  VPN أثناء الوباء.
5ـ  أبلغ 58٪ من الموظفين عن مناقشة معلومات حساسة حول مكالمات الفيديو الخاصة بالعمل.
6ـ  تم اختراق مكالمات الفيديو لأكثر من 1 من كل 10 موظفين أثناء العمل عن بُعد.

كما أشارت دراسة Doodle ، التي شملت أكثر من 1100 موظف أمريكي ، إلى أعراض الإرهاق بين الموظفين. النتائج الرئيسية كانت:

ـ أسبوع كامل من الاجتماعات الافتراضية يترك 38٪ من الموظفين يشعرون بالإرهاق بينما 30٪ يشعرون بالتوتر.
ـ يدفع القلق بشأن الأداء وضغوط العمل الموظفين إلى الوضع التنافسي. 63٪ من الموظفين كان من المرجح أن يسجلوا ويعيدوا مشاهدة اجتماعاتهم الافتراضية لمساعدتهم على أن تحديد أفضل العروض وتقوية علاقاتهم مع العملاء.
ـ تؤدي الضوضاء إلى إبعاد الاجتماعات عبر الإنترنت عن المسار الصحيح وتؤدي إلى سوء التواصل. قال 52٪ من الموظفين إن الضوضاء في الخلفية و / أو جودة الصوت السيئة أعاقت تركيزهم ، بينما قال 23٪ أنها تؤدي إلى سوء التواصل مع العملاء. على وجه الخصوص ، يعد التحدث في الخلفية (55٪) وتنبيهات الإشعارات (20٪) النوعين الأكثر إزعاجًا لضوضاء الخلفية.
ـ  حتى لو كان مستقبل العمل بعيدًا ، ستكون اجتماعات العملاء الشخصية مطلوبة دائمًا. 40٪ من الموظفين أقل احتمالا لمقابلة العملاء تقريبًا بمجرد رفع الإغلاق الذي تفرضه الحكومة وقواعد التباعد الاجتماعي.