القاهرة : الأمير كمال فرج.

ظل الإرهاق في مكان العمل في ارتفاع منذ بداية الوباء. أكثر من أي وقت مضى ، يشعر العمال بالعزلة عن فرقهم، ويعانون من اختلال التوازن بين العمل والحياة ، ويكافحون من أجل صحتهم النفسية، فضلاً عن نقص الدعم. في الآونة الأخيرة.

كتبت هايدي لين في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "منظمة الصحة العالمية اعترفت رسميًا بالإرهاق في مكان العمل كحالة طبية يمكن اعتبارها أيضًا مشكلة تتعلق بالصحة النفسية . ومع ذلك ، لا تزال هناك وصمة عار تحيط بالصحة النفسية في مكان العمل. لهذا السبب ، يحجم الموظفون عن الوثوق بمديرهم بشأن التحديات التي يواجهونها مع الإرهاق والصحة النفسية . ونتيجة لذلك ، فإنهم يتحملون العبء بأنفسهم مما يتسبب في تدهور إنتاجيتهم وأدائهم وسعادتهم وصحتهم النفسية بسرعة".

تتضمن بعض الأسباب الرئيسية للإرهاق ما يلي:

1ـ توقعات غير واضحة
2ـ تواصل ضعيف
3ـ العمل فوق طاقتك وعدم التقدير
4ـ الشعور بالحاجة للارتباط الدائم بالعمل
5ـ العمل في بيئة سامة
6ـ عدم وجود دعم من المدير أو زملاء العمل

كل شخص لديه نقطة الانهيار الخاصة به، ويتعامل مع التوتر بشكل مختلف. يمكن أن يحدث الإرهاق في أي وقت وفي أي مرحلة من مراحل عمل الموظف. لا يهم ما إذا كانوا قد عملوا مع الشركة لمدة 10 أسابيع أو 6 أشهر أو سنتين. وفقًا لمنظمة الصحة العالمية ، عندما يُترك الإرهاق دون علاج ، يمكن أن يؤدي إلى أمراض جسدية ونفسية خطيرة مثل الاكتئاب وأمراض القلب والسكري.

فيما يلي ثلاث علامات تحذيرية على إحراق الموظف.

1 ـ انخفاض الإنتاجية والأداء

حتى أكثر المهنيين موهبة وحماسًا يتأثرون بالإرهاق في مكان العمل. بمجرد أن يشعروا بفقدان الغرض من العمل الذي يقومون به، فإنهم يفقدون الدافع لبذل كل ما في وسعهم للمهمة التي يقومون بها. وهذا يؤدي إلى زيادة الأخطاء بسبب الإهمال في عملهم. علاوة على ذلك ، فإنهم يشعرون أن إنجازاتهم ضئيلة. والأكثر من ذلك، إذا كانوا يخضعون لإدارة دقيقة أو يعملون لصالح مدير سيئ. بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة، فإنهم يشعرون أن جهودهم لم تكن جيدة بما فيه الكفاية.

على الرغم مما يعتقده العديد من المديرين، يمكن حتى للموظفين الأكثر حماسًا أن يقعوا ضحية الإرهاق. أكد استطلاع لشركة Deloitte هذا عندما كشف أن 87٪ من الموظفين أفادوا بأنهم متحمسون لعملهم، ولكن 64٪ قالوا إنهم يتعرضون للتوتر بشكل متكرر.

اكتشف المسح أيضا

    91 ٪ من الموظفين لديهم قدر لا يمكن السيطرة عليه من التوتر أو الإحباط الذي يؤثر سلبًا على جودة عملهم
    84 ٪ من العمال من جيل الألفية يعانون من الإرهاق في وظائفهم الحالية
    أفاد 83٪ أن الإرهاق في مكان العمل يؤثر سلبًا على علاقاتهم الشخصية
    70 ٪ يشعرون أن أصحاب العمل لا يفعلون ما يكفي لمنع أو تخفيف الإرهاق
    ما يقرب من 50 ٪ تركوا وظائفهم بسبب الإرهاق

أسوأ شيء يمكن أن يفعله المدير هو غض الطرف عن احتراق الموظفين. لن يدرك المدراء خطورة الأمر إلا بعد فوات الأوان. في هذه المرحلة ، يكاد يكون من المستحيل عكس ذلك ويفضل المديرون فصل الموظف بدلاً من بذل جهد لإعادة إشراكه، على هذا النحو ، ينتهي الأمر بالموظفين المنهكين إلى الانفصال عن الشركة.

2 ـ زيادة السخرية تجاه زملاء العمل والعملاء

يعد الإرهاق في مكان العمل ضارًا لجميع مجالات الأعمال التجارية التي تكلف الاقتصاد الأمريكي أكثر من 300 مليار دولار سنويًا. أكثر من ذلك، فهو يؤدي إلى تآكل معنويات الموظفين، ويضر بتجربة العميل، ويدمر ثقافات مكان العمل، ويضر بسمعة الشركة، على سبيل المثال لا الحصر.

عندما يكون الموظفون غير سعداء، من الصعب تجاهل ذلك. تتجلى مشاعرهم السلبية من خلال السخرية والتهيج تجاه العملاء وزملاء العمل وحتى مديرهم. سواء كانت المشاعر إيجابية أو سلبية ، فهي معدية وستؤثر على الفريق الذي ينتشر في جميع أنحاء الشركة.

فيما يلي بعض العلامات على أن الموظف غير سعيد :

1ـ يشتكي من العملاء الذين يعمل معهم
2ـ أكثر عدوانية وجدل
3ـ التحدث علنا ​​بشكل سلبي عن الشركة
4ـ لم يعد قابلاً للتكيف أو مفتوحًا للتغذية الراجعة

3 ـ منفصل عن الشركة

الإرهاق لا يحدث بين عشية وضحاها. إنها سلسلة من الأحداث التي تحدث بمرور الوقت والتي تؤدي إلى فك ارتباط الموظفين وانفصالهم عقليًا عن الشركة. على الرغم من أن الموظف المنهك يحضر الاجتماعات والأحداث ، إلا أنه غير موجود حاليًا. وهذا واضح في افتقارهم إلى المشاركة والمساهمة.

بدلاً من افتراض الأسوأ ، يجب على المديرين مراعاة عبء عمل الموظف. في أغلب الأحيان ، يرغب الموظف في المشاركة في المبادرات الثقافية ، لكن عملهم يمنعهم من القيام بذلك. وبالتالي ، يشعرون بالعزلة عن الفريق والشركة ككل. ومع ذلك ، عند حضور الأنشطة الإلزامية ، لن يتمكنوا من الاستمتاع بأنفسهم لأنهم قلقون بشأن الوقت الذي يحتاجون إليه للعمل للتعويض عن الاستمتاع.

للإضافة إلى هذه النقطة ، غالبًا ما يخشى الموظفون أخذ لإجازات المدفوعة الأجر PTO لأن تكلفة الإجازة لا تستحق عبء العمل الذي يتعين عليهم العودة فيه. في كثير من الأحيان، يحاول الرؤساء التنفيذيون أو المديرون إصلاح الإرهاق من خلال إلقاء الامتيازات على الموظف متوقعين أن ذلك سيعيد مشاركته.

في حين أن الحصول على إجازة مدفوعة الأجر بالكامل، أو بطاقات الهدايا ، أو حزم الرعاية كلها إيماءات لطيفة، إلا أنها لا تصل إلى جذور سبب إرهاق الموظف. في الواقع ، يؤدي تطبيق حلول الإسعافات الأولية إلى ضرر أكثر من نفعه، لأن الموظف يغادر في النهاية بسبب عدم معالجة مشكلته الجذرية مطلقًا.

إن إعادة إشراك الموظفين المنهكين ليس حلاً سريعًا. قد يستغرق الأمر أسابيع أو شهورًا أو في معظم الحالات ، يكون الأوان قد فات من وجهة نظر الموظف. بغض النظر، يحتاج المديرون إلى تحمل مسؤولية دورهم في خلق ضغوط في مكان العمل حتى يتمكنوا من منع استمراره.

للبدء، يجب أن يلتقي المديرون بموظفيهم باستمرار على أساس فردي لتسجيل الوصول إلى المكان الذي يتواجدون فيه عقليًا ومهنيًا. المفتاح هو الاستماع بنشاط والاستجابة بدلاً من رفض شكاويهم أو ملاحظاتهم السلبية.

أسوأ شيء يمكن أن يفعله المدير هو أن يصبح دفاعيًا أو يلوم الموظف عندما يتحدث عن ضغوطه. يجب على المديرين إعطاء الأولوية لإيجاد حل لا يدعم الموظف فحسب، بل يساعد أيضًا في تخفيف بعض أعباء العمل. إذا لم يتمكنوا من القيام بذلك، فعليهم أن يكونوا صادقين مع الموظف بدلاً من إعطائه أملًا كاذبًا أو تركه يتساءل.