القاهرة : الأمير كمال فرج.

تقليديًا، لا يتمتع قسم الموارد البشرية بأفضل سمعة لدى الموظفين. لقد تم النظر إليه على أن موظفيه  ضعفاء وباردون وموجودون هناك فقط لصالح صاحب العمل. ومع ذلك ، فقد قطعت الموارد البشرية شوطا طويلا وتتغير نحو الأفضل.

كتبت هايدي لين كورتر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "في الواقع ، تم تغيير اسم القسم منذ ذلك الحين إلى الناس والثقافة People and Culture ، مع التركيز على المبادرات الثقافية ومشاركة الموظفين وتجربة أكثر إنسانية".

تُعرِّف مؤلفة اختراق الحياة، ألينا تشينا مشاركة الموظفين على أنها "لا تتعلق فقط ببناء العلاقات، ولكن كيف يدير أصحاب العمل الأشخاص، وحالة مكان العمل ، ونوع الأشخاص الذين يتم تعيينهم".

مع هجمة التطبيقات والأدوات عبر الإنترنت ، تجد الشركات أنه من الأكثر جاذبية استبدال قسم الموارد البشرية الحالي بقسم الخدمة الذاتية أو القضاء عليه تمامًا. في حين أنه قد يكون وظيفيًا وموفرًا للتكلفة على المدى القصير، إلا أن الثقافة ستنحدر حتماً وستتلف تجربة الموظف بشكل لا يمكن إصلاحه.

قال ستيفن ماير ، الشريك المؤسس لـ Impraise ، "تجربة الموظف ليست شيئًا تصممه مرة واحدة وقد انتهيت من ذلك." إنها تجربة مستمرة باستمرار وتتطلب محترفًا مخلصًا وموثوقًا به لمواصلة رعايتها".

علاوة على ذلك ، عندما يرى الموظفون أنه تم استبعاد قسم الموارد البشرية لديهم لصالح تحقيق الربح، فإنهم يبدأون في التشكيك في وضعهم وكذلك أولويات الشركة.

قالت محامية التوظيف ومستشارة الموارد البشرية المعتمدة من SPHR ، لوري راساس ، إن إلغاء قسم الموارد البشرية "يرسل رسالة إلى الموظفين مفادها أنها لا تهتم إلا بمسؤوليتها القانونية وغير مهتمة بقضايا مكان العمل الأخرى التي قد لا تشكل خطرًا قانونيًا، ولكنها تنطوي على مخاطر كبيرة التأثير على حياة العمل اليومية في مكان العمل ".

فيما يلي 3 أسباب تدفع الشركات إلى إعادة التفكير في إلغاء قسم الموارد البشرية  :

1 ـ ثقافة الفريق أولا؟ لكنك تلغي قسم الأفراد

إنه بيان مثير للاهتمام عندما تدعي شركة ما أنها تركز على الأشخاص، لكنها تختار إلغاء قسم الأفراد والثقافة من أجل الربح. خاصة وأن ثقافة مكان العمل هي أولوية إستراتيجية قصوى.

منذ عام 2018 ، كان هناك ارتفاع بنسبة 105٪ في وظائف ثقافة مكان العمل، حيث يدرك أصحاب العمل القيمة الهائلة التي يجلبونها للشركة. أظهرت قائمة أفضل 500  للعمل مقابل العمل
 FORTUNE 500 Best for Work For Work أن أولئك الذين يستثمرون في ثقافتهم يتفوقون بشكل كبير على السوق بشكل عام.

في الواقع ، قال غاري فاينيرتشوك، المالك والرئيس التنفيذي لشركة VaynerMedia ، إن منصب رئيس قسم التعاطف Chief Heart Officer  في VaynerMedia هو ثاني أهم منصب في شركته - باستثناء الرئيس التنفيذي.

قال رساس ، عندما تلغي شركة ما وظيفة الأفراد والثقافة ، ستتفاقم مشاكل مكان العمل، وسيتعين على الفرد الذي يقدم ادعاء بالتسلط أو التحرش الجنسي أو المعاملة التمييزية أو أي نوع آخر من الشكاوى في مكان العمل ، أن يرفع شكواه الآن إلى مدير أو قائد أقل احتمالاً ليكون مجهزًا للتعامل مع مثل هذه الموقف ".

نتيجة لذلك ، لن يوجد معيار للتعامل مع هذه الأنواع من الشكاوى التي لديها القدرة على إنشاء مجموعة جديدة تمامًا من القضايا القانونية. على الرغم مما يعتقده العديد من أرباب العمل ، لا توجد شركة معفية من مواجهة مشكلات مكان العمل خاصة تلك ذات النمو المرتفع.

قال دافات دولاكيا ، مدير العمليات في Force by Mojio ، أن التأثير الضار لإبعاد أقسام الموارد البشرية هو أنه ينقل الكثير من الالتزام والمسؤولية إلى المديرين والمديرين التنفيذيين. وتابع قائلا: "بدون البنية التحتية اللازمة لاستيعاب الموظفين الحاليين والعمل معهم ، لا مفر من أن يغادر الناس". لا يمكن لجميع مسؤولي التوظيف في العالم تعويض ذلك ".

2 ـ إذا تم اعتبار الموارد البشرية على أنها يمكن التخلص منها ، فنحن كموظفين كذلك.

 قسم الموارد البشرية هو قسم يعمل بجد لخلق والحفاظ على ثقافة شركة صحية وآمنة. ومن أدواره :

1 ـ تدريب القادة من خلال المحادثات الصعبة
2ـ يحافظ على نبض ثقافة الشركة
3ـ يقوم باستمرار بتسجيل الوصول وجمع التعليقات من الموظفين
4ـ ينشئ وينقل تغييرات السياسة
5ـ يعالج النزاعات الداخلية
6ـ بمثابة لوحة صوت للأفكار
7ـ يوفر مكانًا آمنًا للموظفين
8ـ يترجم سياسات الشركة وعملياتها عندما تكون هناك منطقة رمادية ، وغير ذلك الكثير.

عندما لا يشعر الموظفون بالأمان أو الراحة عند الذهاب إلى مديرهم، أو ما هو أسوأ من ذلك ، فإن مديرهم هو المشكلة، يلجأ الموظفون إلى الموارد البشرية. بدون الموارد البشرية ، لن يكون لدى الموظفين المنفذ أو الدعم الذي يحتاجون إليه.

أكد مارك أندريسن، رأس المال الاستثماري البارز ، أن "معظم المديرين هم من الهواة بشكل خطير في القيام بالموارد البشرية الفعلية. بدون الموارد البشرية الذكية والفعالة، يؤدي السلوك الإداري والموظف الرهيب إلى ثقافة سامة تؤدي إلى أزمة أخلاقية وقانونية كارثية ".

الحقيقة هي أن المديرين وخبراء الموارد البشرية ليس لديهم نفس الأهداف أو الأولويات في الاعتبار. وبالمثل ، لا يستطيع المديرون إعطاء اهتمامهم الكامل لاحتياجات الموظفين، وتحمل مسؤوليات الموارد البشرية، بالإضافة إلى رعاية الثقافة على رأس مهام إدارتهم الخاصة. نتيجة لذلك ، يتم إنشاء ثقافة عقيمة، ويشعر الموظفون أنه لا أحد يدافع عنهم أو يهتم بهم بصدق. على هذا النحو ، يؤدي هذا إلى زيادة غضب الموظفين.

وجدت دراسة استمرت ثماني سنوات من مشروع ستانفورد حول الشركات الناشئة أن الشركات التي استثمرت في خبرة الموارد البشرية كانت الأقل عرضة للفشل والأسرع في طرحها للاكتتاب العام.

وفقًا لأندريسن، فإن رفض أخذ الموارد البشرية على محمل الجد هو أحد أفضل 10 طرق لإلحاق الضرر بشركة ناشئة سريعة النمو. وشدد على أن "هذا لا يقتصر فقط على البيئات ذات التقنية العالية، بل إنه منتشر في أي مكان عمل عالي المهارات ومبدع للغاية." وهذا هو السبب في أن الشركات التي تثبت أن قسم الموارد البشرية لديها يمكن التخلص منه ، تُظهر للموظفين أنه يمكن التخلص منهم أيضًا.

3 ـ لا يمكن للتكنولوجيا أن تقدم التجربة التي يمكن أن يقدمها موظف الموارد البشرية

عندما يتعلق الأمر بإنشاء ثقافة مكان العمل ورعايتها، فإن التكنولوجيا لا تقارن بما يمكن أن يفعله متخصص الموارد البشرية. تتطلب تنمية خبرة الموظف القوية نهجًا عمليًا لا يمكن تنفيذه بفعالية باستخدام التكنولوجيا وحدها. إلى جانب ذلك، تهدف تقنية الموارد البشرية إلى تعزيز تجربة الموظف، وليس استبدالها. علاوة على ذلك ، تدمج الموارد البشرية وتعزز القيم الأساسية والعمليات والسياسات مع محاسبة أولئك الذين ينتهكونها أو يتجاهلونها - وخاصة أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية.

نظرًا لأن الامتثال هو أحد محاور الموارد البشرية الرئيسية، فإن الافتقار إلى قسم الموارد البشرية يزيد بلا شك من تعرض الشركة للمخاطرة ما لم تتمكن الشركات من الحصول على محامي توظيف على التوكيل للقضايا اليومية التي تنشأ.

الامتثال ليس أمرًا يتم تنفيذه مرة واحدة. إنها عملية مستمرة تتطلب مواكبة قوانين وتشريعات التوظيف، وإعادة النظر في السياسات وتحديثها، وتحديد الثغرات والمخاطر المحتملة، وإدخال التغييرات من خلال التواصل والتدريب الواضح.

الاعتماد فقط على تكنولوجيا الموارد البشرية، يزيد معدل الأخطاء التي يمكن أن تظل غير مكتشفة لفترات أطول من الوقت لأنه لا يوجد متخصص موارد بشرية مخصص للإشراف، خاصة مع نمو الشركة. ناهيك عن أن الموارد البشرية يمكنها إدارة المنطقة الرمادية بينما لا تستطيع التكنولوجيا ذلك ، وهناك دائمًا مناطق رمادية وتحديات فريدة تنشأ حول السياسات والعمليات.