تسجيل الدخول
برنامج ذكاء اصطناعي من غوغل يكشف السرطان       تقنية الليزر تثبت أن الديناصورات كانت تطير       يوتيوب تي في.. خدمة جديدة للبث التلفزيوني المباشر       الخارجية الأمريكية تنشر ثم تحذف تهنئة بفوز مخرج إيراني بالأوسكار       الصين تدرس تقديم حوافز مالية عن إنجاب الطفل الثاني       حفل الأوسكار يجذب أقل نسبة مشاهدة أمريكية منذ 2008       تعطل في خدمة أمازون للحوسبة السحابية يؤثر على خدمات الإنترنت       حاكم دبي يقدم وظيفة شاغرة براتب مليون درهم       ترامب يتعهد أمام الكونغرس بالعمل مع الحلفاء للقضاء على داعش       بعد 17 عاما نوكيا تعيد إطلاق هاتفها 3310       لافروف: الوضع الإنساني بالموصل أسوأ مما كان بحلب       فيتو لروسيا والصين يوقف قرارا لفرض عقوبات على الحكومة السورية       بيل غيتس يحذر العالم ويدعوه للاستعداد بوجه الإرهاب البيولوجي       ابنا رئيس أمريكا يزوران دبي لافتتاح ملعب ترامب للغولف       رونالدو وأنجلينا جولي ونانسي عجرم في فيلم يروي قصة عائلة سورية نازحة      

4.3 مليار حقيبة نقلت عبر المطارات في 2018


لندن  : سياحة.

أظهرت نتائج تقرير الصادر عن شركة "سيتا" "التحليلات المعمّقة لتكنولوجيا المعلومات في مجال الركاب 2019" أن التكنولوجيا أسهمت في زيادة معدّلات الرضا لدى المسافرين في المطارات خلال العام الماضي، وكانت نسبة الزيادة الأكبر في مجال استلام الأمتعة، والتي أظهرت رغبة متزايدة للمسافرين باستخدام خدمات الهاتف المحمول بشكل أوسع في مجال استلام الأمتعة.

إشعارات الجوال

وفقاً للتقرير، استعمل أكثر من 26% من المسافرين هواتفهم المحمولة خلال عام 2018 لتلقّي المعلومات المتعلّقة بحقائبهم في محطة الوصول، مقارنةً بنسبة 14% في عام 2017، فضلاً عن تزايد طلب المسافرين لتلقّي مزيد من المعلومات حول أمتعتهم عبر هواتفهم الذكية، حيث أوضح معظم المسافرين أنهم يفضّلون استعمال إشعارات الهاتف المحمول لتلقّي المعلومات حول أمتعتهم في محطة الوصول، بينما أشارت نسبة مماثلة منهم أنهم يفضلون استعمال هواتفهم لتعقّب أمتعتهم أو للإبلاغ عن سوء استلامها.


رضا المسافرين

ساهمت خدمات الهواتف المحمولة هذه بزيادة مستويات رضا المسافرين بشكلٍ ملحوظ، حيث أبدى المسافرون الذين استعملوا هواتفهم لتلقّي الإشعارات المتعلّقة بأمتعتهم عام 2018 زيادة في معدّلات الرضا بنسبة 8.6% مقارنةً بالمسافرين الذين اعتمدوا على الإعلانات الصوتية التقليدية أو شاشات معلومات الرحلات للحصول على المعلومات، إذ قام هؤلاء الذين اعتمدوا على الوسائل التقليدية في الحصول على الإشعارات بتصنيف عملية استلام الأمتعة على أنها واحدة من أسوأ الإجراءات خلال تجربتهم في المطار، في حين اعتبرها المسافرون الذين تلقوا الإشعارات عبر هواتفهم المحمولة أفضل مراحل تجربتهم.

 

بيانات التعقب

قال بيتر دروموند، مدير حلول الأمتعة في شركة "سيتا": "يزداد توجّه المطارات وشركات الطيران نحو تقنيات تعقّب الأمتعة خلال المحطّات الرئيسية ضمن رحلاتها، وبينما تُستعمل بيانات التعقّب هذه لتحسين عمليات تسليم الحقائب وتجنّب فقدانها، كما تسعى الكثير من الشركات إلى تقديم بعض هذه المعلومات، أو جميعها في بعض الحالات، إلى المسافرين عبر خدمات الهاتف المحمول، ويتم تنفيذ ذلك عبر التطبيق الخاص بشركة الطيران أو المطار أو وسائل أخرى كالرسائل النصية القصيرة".

وأضاف دورموند: "أكّد هذا الاستبيان الأثر الإيجابي الكبير لهذه الخدمة على تجربة المسافرين في المطار، حيث تساعد على الارتقاء بتجربتهم بشكلٍ ملحوظ بالحد من القلق الذي يشعرون به حول استلام أمتعتهم. ويُعدّ هذا دليلاً قوياً على فوائد حلول تعقّب الأمتعة ويُضاف إليه الانخفاض الواضح في معدلات فقدانها والذي سبق أن شهدناه في المنشآت التي تُطبّق فيها هذه الحلول، كما تشهد شركات الطيران التي تستعمل تقنيات "سيتا" لتعقّب الأمتعة انخفاضاً ملحوظاً في معدّل فقدانها".

4.3 مليار حقيبة

يعتبر الازدياد الواضح في أعداد الأمتعة المسجّلة في عام 2018 دافعاً محتملاً لتبنّي خدمات الهواتف المحمولة الخاصة بالأمتعة. حيث قال دورموند: "أودع المسافرون حول العالم أكثر من 4.3 مليار حقيبة وبمعدّل 1.2 حقيبة للشخص الواحد، مقارنة بمعدّل 1.08 حقيبة للشخص الواحد عام 2017. ومن المرجّح أن يؤدي الارتفاع في أعداد الأمتعة إلى زيادة الطلب على خدمات الهواتف المحمولة الخاصة بها في ظلّ رغبة المسافرين بالاطمئنان على أمتعتهم في جميع أوقات الرحلة، وتُعدّ هذه التقنية الخيار الأمثل للمطارات التي تتعقّب حركة الأمتعة على مدار الرحلة".

وتستند النتائج الرئيسية لتقرير "سيتا" على استبيان شمل المسافرين من 19 دولة في الأمريكيتين وآسيا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، والذين يمثلون أكثر من 70% من حركة المسافرين العالمية.

تاريخ الإضافة: 2019-03-28 تعليق: 0 عدد المشاهدات :279
1      0
التعليقات

إستطلاع

الحظر الأمريكي لدخول رعايا 7 دول ؟
 إجراء عنصري
75%
 إجراء طبيعي
21%
 لا أعرف
11%
      المزيد
تابعنا على فيسبوك
تابعنا على تويتر
الصحافة
خدمات