القاهرة: الأمير كمال فرج.

من أكثر الأخطاء شيوعًا التي نراها في عالم الأعمال عندما تعمل المنظمات حصريًا مع أشخاص يفكرون مثلهم. في حين قد يبدو للوهلة الأولى أن هذا من شأنه أن يساعد المنظمة على أن تصبح أكثر توحدًا، إلا أنه في الأمد البعيد قد يسبب ضررًا أكثر من نفعه.

ذكرت كيت فيتاسيك في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "العمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف له العديد من المزايا، من خلال جلب أشخاص لديهم وجهات نظر وخلفيات فريدة، يمكنك فتح مجموعة من الفوائد القيمة التي ستخدمك جيدًا في الأمد القريب والبعيد، ويمكن حصر هذه الفوائد في التالي".

1. تجنب مخاطر التفكير الجماعي

أحد أهم الأسباب للعمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف هو أنه سيساعدك على تجنب التفكير الجماعي. في التفكير الجماعي يتخذ الأشخاص الذين يرغبون في التوافق القرارات بطريقة تثبط أي شعور بالإبداع أو المسؤولية الفردية. يريد الجميع التوافق مع عقلية أو طريقة تفكير واحدة، وقد يكون هذا كارثيًا.

يُعتقد أن التفكير الجماعي لعب دورًا في مواقف تتراوح من فشل الولايات المتحدة في معالجة التحذيرات بشأن هجوم محتمل على بيرل هاربور أثناء الحرب العالمية الثانية إلى الأزمة الاقتصادية في عام 2008.

إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن العمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف يمكن أن يعمل كشبكة أمان، مما يضمن استعداد شخص ما لتحدي الوضع الراهن.

2. زيادة الابتكار

أظهرت الأبحاث باستمرار أن الفرق المتنوعة أكثر ابتكارًا. من خلال تقديم وجهات نظر بديلة، يضطر كل فرد في الفريق إلى النظر في مجموعة أوسع من وجهات النظر والمنظورات، والتي يمكن أن تساعدهم في التعرف على التحديات والفرص التي ربما تم تجاهلها بخلاف ذلك.

بالإضافة إلى عوامل الابتكار المرتبطة بالعرق والجنس، تشير الأبحاث أيضًا إلى أن التنوع العصبي يمكن أن يدفع الابتكار بفضل الأساليب المعرفية المختلفة والتركيز العميق والمرونة.

لقد أتيحت لي الفرصة مؤخرًا لمناقشة هذا الأمر مع ميليسنت كلارك، مؤلفة ومديرة الموارد البشرية ومدافعة عن التنوع. فقالت، "إن العمل مع أشخاص لديهم خلفيات وخبرات متنوعة يمنح المنظمات فهمًا أوضح للعملاء الذين تحاول الوصول إليهم. السكان بشكل عام ليسوا مجموعة متجانسة. إن العمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف يمكن أن يكون مفتاحًا لفهم الابتكارات والتغييرات التي يجب إجراؤها للوصول إلى جمهور أوسع. إذا تعاملت مع المشكلة من منظورك الخاص فقط، فسوف تتجاهل الأشياء التي يمكن أن يكون لها أكبر تأثير على الآخرين.

3. اتخاذ القرارات بشكل أسرع

للوهلة الأولى، قد يفترض المرء أن الفريق الذي يفكر ويتصرف بنفس الطريقة سيتخذ القرارات بشكل أسرع - لكن هذا ليس بالضرورة هو الحال. في الواقع، وجدت دراسة من إدارة الأشخاص أن الفرق المتنوعة اتخذت القرارات أسرع بنسبة 60٪ من الفرق غير المتنوعة. والأمر الأكثر أهمية هو أن هذه الفرق كانت أكثر عرضة لاتخاذ القرارات الصحيحة للتحدي المعطى الذي كانوا يحاولون معالجته.

إن العمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف يمكن أن يساعد في تسريع عملية اتخاذ القرار، لأنه يمنح صناع القرار إمكانية الوصول الفوري إلى آراء متنوعة. في حين أن المجموعة المتجانسة قد تكافح لتحديد الإيجابيات والسلبيات المحتملة المرتبطة بقرار ما، فإن المجموعة الأكثر تنوعًا مجهزة بشكل أفضل لتقييم هذه العوامل بفضل خلفياتها المتنوعة.

بفضل القدرة على تقييم الحل المحتمل بسرعة من مجموعة واسعة من وجهات النظر، يمكن للمنظمات المضي قدمًا بثقة.

4. تحسين قدرات حل المشكلات

في نهاية المطاف، تعمل المجموعات المتنوعة على تطوير قدرات أفضل لحل المشكلات. وجدت إحدى الدراسات من مجلة Harvard Business Review أن الفرق تحل المشكلات بشكل أسرع وأكثر فعالية عندما تكون أكثر تنوعًا معرفيًا من حيث معالجة المعرفة ومنظورها.

يوضح سكوت بيج، الأستاذ في جامعة ميشيغان، أنه كلما "أصبحت المهام أكثر تعقيدًا، أصبحت الحاجة إلى مجموعة متنوعة أكثر قيمة في حل المشكلات، ففي حالة المشكلات المعقدة للغاية، لا يستطيع أحد التوصل إلى الحل الصحيح تمامًا، وتضمن المجموعة المتنوعة أن يخطئ الأشخاص بطرق مختلفة حتى يتمكنوا بعد ذلك من شرح النطاق الكامل للمشكلة بطريقة تساعد الفرق في العثور على أفضل حل".

5. التعلم معًا

ربما يكون أحد الأسباب الأكثر قيمة التي تجعلك تسعى إلى العمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف هو أنه يمكن أن يساعد في نموك وتطورك. تسلط مقالة من جامعة  Mary Valley الضوء على تجربة طالبة ماجستير في التمريض استفادت لمجرد التعرض لطلاب آخرين لديهم خلفيات تمريض مختلفة عن خلفيتها:

تقول الممرضة "أتذكر أن أحد زملائي في المجموعة كان يعمل في مركز غسيل الكلى، وتعلمت حقًا الكثير عن غسيل الكلى وكيف يعمل النظام بأكمله. لم أكن قد تعرضت لغسيل الكلى من قبل. كان أحد أعضاء مجموعتي الآخرين يقوم بالرعاية التلطيفية، ولم أكن قد تعرضت حقًا للرعاية التلطيفية أو الرعاية التلطيفية قبل ذلك. لقد جئت من خلفية متخصصة للغاية، وقد فتح ذلك عيني على حقيقة وجود أشياء أخرى هناك."

ويكشف هذا المثال، إن العمل مع أشخاص يفكرون بشكل مختلف يمكن أن يساعدك في التعرف على مجالات جديدة ربما لم تفكر فيها في الماضي. يمكن أن يساعدك في بناء التعاطف مع أولئك الذين تعمل معهم (وتحاول الوصول إليهم في عملك). يمكن أن يقلل من التحيز ويجعلك أكثر انفتاحًا. كل هذا يمكن أن يساهم في نموك الشخصي ويساعدك في أن تصبح فردًا أكثر شمولاً.

إن العثور على أشخاص يفكرون بشكل مختلف عنك يمكن أن يوفر مجموعة واسعة من الفوائد التي ستدفع نمو عملك. يمكن أن تأتي هذه وجهات النظر المتنوعة من أشخاص لديهم خلفيات عرقية أو اجتماعية اقتصادية مختلفة عنك، أو يمكن أن تأتي من أشخاص لديهم تجارب عمل مختلفة (بما في ذلك العمل في صناعة مختلفة عنك).

مع عملك مع مجموعة أكثر تنوعًا من الأشخاص وتوسيع منظورك الخاص، ستزداد قدرات فريقك الإبداعية والإنتاجية بشكل لم يسبق له مثيل.