القاهرة : الأمير كمال فرج.

أصبح التفاعل مع الناس في جميع أنحاء العالم أمرًا طبيعيًا جديدًا، وهو ما كان يبدو في يوم من الأيام خيالًا علميًا. بينما أصبحنا معتادين بشكل متزايد على مكالمات الفيديو والتواصل الفوري في السنوات الأخيرة، إلا أن الغزوات في العوالم الافتراضية والحقائق الممتدة لا تزال جديدة نسبيًا.

ذكر براتيك مارو، نائب الرئيس، وبروك أندرسون، مدير التسويق في شركة إنديجين ليميتد وهي شركة تسويق علوم الحياة الرقمية الأولى في مقال نشرته مجلة  HIT Consultant "في عالم ما بعد كوفيد19، يبدو من الغريب الاعتقاد بأن مؤتمرات الفيديو والمكالمات لم تكن هي القاعدة قبل ثلاث سنوات فقط. لكن القيمة التي أوجدتها التفاعلات الافتراضية خلال السنوات العديدة الماضية دفعت إلى تبني التكنولوجيا الافتراضية في جميع أنحاء العالم".

بينما نتجاوز شاشات الفيديو إلى العوالم الافتراضية والواقع الممتد، يتساءل الكثيرون عما إذا كانت ميتافيرس لديه القدرة على توفير قيمة حقيقية في السنوات القادمة، أو ما إذا كانت مجرد تقنية لامعة أخرى ستتلاشى.

ليس هناك شك في أن الانخراط في العوالم الافتراضية هو مستوى أعلى من تفاعلات الفيديو البسيطة، ولكن إذا كان لا يمكن ترجمة هذه التفاعلات المحسّنة إلى قيمة لكل من الشركات والعملاء، فقد يتأخر التبني.

بينما غالبًا ما يتم انتقاد الصناعة الصيدلانية وعلوم الحياة بسبب التبني التكنولوجي البطيء، فإن ميتافيرس يقدم فرصة هائلة للتبني المبكر المبني على فهم واضح للقيمة.

تمتلك العوالم الافتراضية والواقع الممتد القدرة على أن تكون قنوات جادة تعزز الأعمال اليومية العادية، ويتوقع 82٪ من المديرين التنفيذيين أنه في السنوات الثلاث المقبلة، سيتم دمج ميتافيرس في أعمالهم.

يعد العمل على تنشيط ميتافيرس بنجاح باعتباره امتدادًا للأعمال جزءًا أساسيًا من فهم كيف ستكون هذه التكنولوجيا الجديدة أساسية لتحسين نتائج الأعمال في المستقبل. ومع ذلك، يتطلب اعتماد تكنولوجيا ميتافيرس وتنشيطها إنشاء خارطة طريق ميتافيرس قابلة للتنفيذ حيث ترتبط العوالم الافتراضية بفعالية بنتائج الأعمال وخبرة المجال والمعرفة التنظيمية. كل من هذه يجب أن توجه حالات استخدام الأعمال. يتم أيضًا تمكين سرعات أعلى في السوق عند نشر طرق عمل رشيقة والاستفادة من أفضل الممارسات التكنولوجية.

يمكن أن يساعد فهم قيمة حالات استخدام ميتافيرس المحددة في علوم الحياة في إبراز كيف أن تطوير الأنظمة الأساسية وتنفيذ العوالم الافتراضية لديها القدرة على دفع التحول الرقمي بطرق جديدة وفعالة.

استخدام العوالم الافتراضية لتدريب مندوبي المبيعات

يعد تطوير برنامج تدريبي لمندوبي الجودة أمرًا أساسيًا لتفعيل قوة ميدانية ديناميكية وفعالة. وجدت مجموعة Gartner أن الاستبقاء ونتائج التعلم تتحسن بنسبة 75٪ عندما يستخدم برنامج تعليمي التعلم التجريبي.

في حين أن تدريب الممثلين الحاليين متجذر في مساعدة المندوبين على تعلم كيفية التفاعل بشكل فعال مع المتخصصين في الرعاية الصحية (HCPs)، إلا أن هناك قيودًا في استخدام نموذج التدريب التقليدي.

من خلال استخدام العوالم الافتراضية والواقع الممتد، يمكن تحويل تدريب المندوبين إلى تجربة غامرة للغاية، حيث يمكن للممثلين نمذجة وممارسة تفاعلاتهم مع مقدمي الرعاية الصحية في عدد من السيناريوهات الواقعية.

تمامًا مثل تدريب الطيارين باستخدام أجهزة المحاكاة حتى يتمكنوا من تعلم كيفية توقع ما سيكون عليه الحال عند الطيران في طائرة حقيقية بشكل أفضل، فإن توفير عمليات محاكاة عالية الجودة لتدريب المندوبين يمكن أن يؤدي إلى المزيد من نجاح المندوبين في هذا المجال وزيادة الإيرادات.

خلق تجارب تعليمية غامرة للمرضى

مع ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية، زادت الحاجة إلى زيادة تثقيف المرضى. المرضى الذين لديهم فهم أفضل لمرضهم هم أكثر عرضة لإدارة رعايتهم بشكل أفضل وتجنب دخول المستشفى. يرتبط تثقيف المرضى أيضًا بمساعدة المرضى على الشعور بالتمكين والقدرة على التعامل مع متطلبات إدارة مرضهم. هذا يمكن أن يقلل من مخاوف الصحة النفسية ويحسن رضا المرضى .

بينما يمكن أن يحدث تثقيف المريض في مكتب الطبيب أو المستشفى أو في المنزل أو من خلال مواد القراءة ومقاطع الفيديو، فإن خيارات التعليم هذه محدودة في قدرتها على إشراك المرضى في تعليمهم.

تفتح العوالم الافتراضية الفرصة للمرضى للمشاركة بنشاط في تعليمهم في بيئة غامرة وجذابة للغاية. إن السماح للمرضى بإنشاء توائم رقمية، أو ممارسة المهارات، أو إعادة الدروس، أو الانضمام إلى مجتمعات المرضى التي تقدم الدعم، كل ذلك يساهم في توفير تجارب تعليمية عالية الجودة للمرضى.

بناء القدرة على المشاركة التفاعلية لأخصائيي الرعاية الصحية

تقدم ميتافيرس مجموعة من الفرص للأطباء للوصول إلى المعلومات والتدريب وفرص التطوير المهني في بيئة افتراضية. إحدى حالات الاستخدام البسيطة هي إمكانية استضافة مؤتمرات وأحداث افتراضية، والتي يمكن أن يحضرها أطباء من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، فإن الفائدة الحقيقية للافتراضية هي عندما يمكن للمنصة تقديم تجربة أكثر منغامرة حيث يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تجربة محاكاة افتراضية للإجراءات والسيناريوهات الطبية.

أحد الأمثلة على هذه الإمكانات الغامرة هو فيديو الآلية التقليدية للعمل (MOA). بفضل ميتافيرس، يمكن تقديم هذه الموضوعات في تنسيقات ثلاثية الأبعاد. باستخدام تقنية ميتافيرس، يمكن أن تحتوي بطاقات التعارف التقليدية للمرضى على نسخة متماثلة تفاعلية، ويمكن أن يتم إجراء التفصيل الإلكتروني من قبل مندوب المبيعات في عالم افتراضي مع مندوبي مبيعات افتراضيين أو باستخدام روبوت محادثة مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI).

الانتقال إلى المستقبل مع ميتافيرس

لم يتم وضع المحتوى المنظم على منصة ميتافيرس حتى الآن، ولا يزال أمام العوالم الافتراضية طريق طويل لتصبح أكثر واقعية. لكن تبني ميتافيرس الآن كقناة قابلة للحياة للأعمال سيسمح لنا بتحسين تطورها وتجربتها مع طرق الإشراف على التكنولوجيا حتى تتمكن من إحداث التغيير بشكل أكثر فاعلية في صناعة علوم الحياة للأعمال التجارية ومقدمي الرعاية الصحية والمرضى.