القاهرة : الأمير كمال فرج.

سواء لكتابة المقالات، أو اجتياز الاختبارات الأكاديمية، أو إنشاء كود برمجي، فإن ChatGPT تصدر عناوين الأخبار منذ إطلاقه في نوفمبر.

وتشات جي بي تي ChatGPT هو تطبيق لتقنيات الذكاء الصناعي ومعالجة اللغة بصورة طبيعية تشبه فهم العقل البشري للكلام ومن ثم الاستجابة للأسئلة أو الجمل بصورة تقترب إلى حد كبير من الصحة، وهو ما يمكنه من الرد على أي أسئلة وكتابة المقالات بمهارة عالية.

ذكر أندرو إم هيلر الأستاذ في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا في مقال نشرته صحيفة Financial Times إن "من الموثق جيدًا أن روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي على دراية تكفي ، على سبيل المثال، للحصول على ماجستير إدارة الأعمال في كلية وارتون. كما أنه ودود وذكي، لكن ثبت أن جودة إجاباته غير دقيقة".

وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بأمثلة من الأسئلة التي فشل ChatGPT في الإجابة عليها بشكل صحيح. كثيرا ما يشار الآن إلى أخطائه بالهلوسة. يتضمن ذلك شرحه بثقة أن إضافة البورسلين المكسور إلى حليب الأم يمكن أن يساعد الرضيع على الهضم، واستنتاجه أنه إذا استغرقت سيارتان ساعتين للقيادة من A إلى B ، فيجب أن تستغرق أربع ساعات لأربع سيارات لإكمال نفس الشيء.

ما هو إذن أفضل استخدام لتقنية ربما لا ينبغي الوثوق بها (حتى الآن) دون إشراف بشري وثيق؟، إحدى الفرص هي تحويل ضعف الأداة - عدم القدرة على التنبؤ بالاستجابة - إلى قوة.

في معظم إعدادات الإدارة، يعد "التباين العالي" - السلوك غير المنتظم وغير المتوقع - أمرًا سيئًا. نريد أن يقوم الطيارون أو الأطباء أو شركات التأمين لدينا بأداء منظم مع تقليل التباين إلى الحد الأدنى. لذلك، في ظل هذه الظروف ، فإن معايير سيغما  Six Sigma - مجموعة من استراتيجيات الإدارة لتقليل الأخطاء - يمكن أن تحل المشكلة.

ومعايير سيغما هي استراتيجية لإدارة الأعمال التجارية، وبدأت في تنفيذها شركة موتورولا، والتي كانت تقوم بتطبيقها على نطاق واسع في العديد من قطاعات الصناعة المختلفة. معايير سيغما تسعى لتحسين جودة مخرجات العملية الإنتاجية من خلال تحديد وإزالة أسباب العيوب، والتباين في التصنيع والعمليات التجارية.

على سبيل المثال، أي شركة طيران تفكر في توظيف 10 طيارين تفضل أن يكونوا جميعًا موظفين أقوياء وموثوقين (يسجلون، على سبيل المثال ، 7 من أصل 10 في مهارة القيادة) بدلاً من طيار واحد لامع (سجل 10 من 10) وتسعة طيار فظيع (سجل 1 من 10) الذي قد يحطم الطائرة.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالإبداع والابتكار - مثل إيجاد طريقة لتحسين تجربة السفر الجوي أو إطلاق مشروع طيران جديد - فإن شركة الطيران نفسها تفضل فكرة واحدة ممتازة (10 من 10) وتسعة أفكار لا معنى لها، بدلاً من مجموعة من عشرة أفكار قوية.

والسبب هو أن التباين هو صديقك في المهام الإبداعية. تشبه الفكرة خيارًا ماليًا: يمكنك استخدامها ببساطة إذا كانت جيدة (أو أفضل، رائعة) وتنسى أمرها إذا لم تكن كذلك. هذه الرؤية لها آثار مهمة على تصميم واستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، بشكل عام، واستخدامها في الإبداع والابتكار ، على وجه الخصوص.

أولاً، يجب أن نميز بين استخدام ChatGPT لتوليد الأفكار وتنفيذ مهمة معينة. يسأل أحد الطلاب: "ما هي أفكار مشروع الدورة العشر في ضوء اهتمامي بالسفر إلى الفضاء وعلم النفس؟" هو مثال لتوليد الأفكار. "اكتب لي مقالًا من ثلاث صفحات حول دور علم النفس في السفر إلى الفضاء" هو مثال على مهمة محددة.

على الرغم من كونه دقيقًا، إلا أن هذا التمييز مهم. في معظم تقييمات ChatGPT في الأوساط الأكاديمية، سجل حوالي 50-70% من الإجابات الصحيحة. بالنسبة للطلاب أو المديرين، تعد هذه نقطة بداية مفيدة لمهمة، مثل مقال، ولكنها ليست كافية لإنجاز المهمة. في المقابل، في توليد الأفكار ، كل ما نحتاجه للنجاح هو فكرة جيدة واحدة، حتى نتمكن من تحمل المزيد من الأخطاء.

ثانيًا، عندما نبحث عن فكرة رائعة واحدة فقط، يجب أن نحث مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا على الانطلاق، تمامًا كما ينبغي أن نرحب بالتفكير "خارج الصندوق" في جلسات العصف الذهني التقليدية.

باستخدام ChatGPT ، يمكن تحقيق ذلك من خلال توجيه المطالبة بـ "تخيل أنك تبلغ من العمر ست سنوات"، أو "ما هي الأفكار التي سيأتي بها ستيف جوبز؟".

مع ظهور إصدارات جديدة من التكنولوجيا، يمكننا أن نتخيل أن المستخدم يضع توازنًا بين الدقة الواقعية (التباين المنخفض) والجنون تمامًا (التباين العالي).

ثالثًا، حتى أفضل فكرة تكون قليلة القيمة إذا لم يعمل عليها أحد. ما هي ميزة امتلاك فكرة واحدة رائعة وتسعة أفكار سيئة إذا كنا، بصفتنا صانعي قرار بشريين، سيئون في اختيار الفائز؟ لذلك، علينا أن نفكر مليًا في عملية اختيار الفكرة. توجد مجموعة كبيرة من الأبحاث الأكاديمية التي تُظهر أنه حتى الخبراء (مثل أصحاب رؤوس الأموال المغامرة) سيئون في تحديد أفضل فكرة.

طريقة واحدة للتعامل مع مشكلة الاختيار هذه هي الاستكشاف الموازي. من الصعب اختيار الأفضل من بين 10 أفكار. لكن هل يمكنك اختيار أفضل خمسة واستكشافها أكثر قليلاً؟ يسعى هذا النهج - الذي يشار إليه غالبًا باسم عملية البطولة - إلى التحقق من صحة الأفكار بناءً على تجارب صغيرة وغير مكلفة.

هناك طريقة أخرى وهي اللجوء إلى ChatGPT واطلب منه إجراء تقييم نقدي لإجاباته. "ما هي المشاكل التي تراها مع هذه الفكرة؟" قد يكون سؤالا جيدا لطرحه. يمكن أن تخبرنا الإجابة لماذا لم تكن فكرتنا جيدة كما كنا نظن. لكن تذكر: كل ما يتطلبه الأمر للإبداع والابتكار هو فكرة جيدة.