القاهرة : الأمير كمال فرج.

قد يواجه الموظفون ذوو الياقات البيضاء قريبًا منافسة غير متكافئة مع الذكاء الاصطناعي الذي كان الجميع يخاف منه. لكن الأخبار قد تكون أفضل مما تعتقد.

ذكر تقرير نشرته مجلة WIRED أن "أي شخص قضى بضع دقائق في اللعب مع ChatGPT سيتفهم المخاوف والآمال التي تولدها هذه التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بعمل ذوي الياقات البيضاء، فالشات بوت قادر على الرد على جميع أنواع الاستفسارات - من مشاكل البرمجة إلى الألغاز القانونية إلى الأسئلة التاريخية - ببلاغة ملحوظة".

بافتراض أن الشركات يمكنها التغلب على الطريقة الإشكالية التي تميل بها هذه النماذج إلى تقديم معلومات غير الصحيحة، فليس من الصعب تخيل أنها قد تتدخل لوكلاء دعم العملاء أو الكتبة القانونيين أو معلمي التاريخ.

تغذي هذه التوقعات الدراسات والتقارير الإعلامية التي تزعم أن ChatGPT يمكن أن تحصل على درجة النجاح في بعض الاختبارات القانونية والطبية والتجارية. مع قيام شركات مثل Microsoft و Slack و Salesforce بإضافة ChatGPT أو أدوات الذكاء الاصطناعي المماثلة إلى منتجاتها، فمن المحتمل أن نرى التأثير على الحياة المكتبية قريبًا.

تشير ورقتان بحثيتان تم نشرهما عبر الإنترنت هذا الأسبوع إلى أن ChatGPT وروبوتات الدردشة المماثلة قد تكون مزعجة للغاية - ولكن ليس بالضرورة بالطريقة التي تتوقعها.

أولاً، يحاول إدوارد فيلتون وزملاؤه في جامعة برينستون تحديد المهن التي من المرجح أن تتأثر بـ ChatGPT. استخدموا معيارًا يسمى التعرض المهني للذكاء الاصطناعي، والذي يحدد المهام المهنية لإمكانيات برامج الذكاء الاصطناعي المختلفة، لمعرفة الوظائف الأكثر عرضة لروبوتات الدردشة ذات المهارات اللغوية القوية.

تشير النتائج إلى أنه قد تكون هناك تغييرات كبيرة في المستقبل بالنسبة لأولئك الذين يعملون في بعض المهن، بما في ذلك المسوقون عبر الهاتف ومعلمي التاريخ وعلماء الاجتماع، بينما قد لا يحتاج الأشخاص الذين لديهم وظائف بدنية أكثر، مثل أصحاب الطوب والراقصين وعمال النسيج، إلى القلق بشأن ظهور ChatGPT في مكان عملهم.

لكن دراسة ثانية تشير إلى أن الأشخاص الذين يعملون في وظائف تتمحور حول اللغة ليسوا بالضرورة مقدر لهم الاستبدال. نظر كل من شاكيد نوي وويتني زانج، طالبا الدراسات العليا في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، إلى ما يحدث عندما تضع ChatGPT في أيدي موظفي المكاتب.

لقد طلبوا من 444 من المتخصصين الحاصلين على تعليم جامعي إكمال سلسلة من المهام المكتبية البسيطة، بما في ذلك كتابة البيانات الصحفية والتقارير القصيرة، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني، وإنشاء خطط التحليل. حصل نصفهم على ChatGPT.

ووجدت الدراسة أن الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى chatbot تمكنوا من إكمال المهام المعينة في 17 دقيقة، مقارنة بمتوسط 27 دقيقة لمن لا يملكون الروبوت، وأن جودة عملهم تحسنت بشكل ملحوظ.

أفاد المشاركون الذين استخدموا ChatGPT أيضًا بارتياح أكبر لعملهم. على الرغم من أن الدراسة تضمنت مطالبة الخبراء بالحكم على جودة عمل المشاركين، لم تذكر الورقة ما إذا كان ذلك يشمل البحث عن أنواع الأخطاء "الفادحة" التي يمكن أن تتسلل إلى مخرجات ChatGPT.

تشير هاتان الدراستان إلى الطرق التي قد تسير بها الأمور، لكنهما محاولات مبكرة (ولم تخضع بعد لمراجعة النظراء) لمعرفة إلى أين يأخذنا ChatGPT. من الصعب للغاية التنبؤ بمدى تأثير التكنولوجيا الجديدة على العمل، كما تظهر الأبحاث الاقتصادية المتعلقة بـ ChatGPT بسرعة.

ومن المفارقات أيضًا أن عمال النسيج قد تم تحديدهم على أنهم محصنون ضد ChatGPT، لأن أولئك الذين يشعرون بالقلق من تأثير الذكاء الاصطناعي على العمالة يوصفون أحيانًا باسم لاضية Luddites، في إشارة إلى حركة القرن التاسع عشر التي حطم فيها عمال النسيج الإنجليز الأنوال احتجاجًا على الأتمتة.

في الواقع، كان Luddites ، حسب بعض الروايات، قلقون بشأن من يتحكم في الأتمتة أكثر من قلقهم من وجود الأتمتة نفسها، وكانوا يستهدفون بغضبهم أصحاب العمل الذين يستخدمون الأتمتة لتجنب دفع أجور عادلة للعمال.

قد تكون فكرة جيدة أن يأخذ العمال زمام المبادرة ويبدأوا في استخدام ChatGPT لجعل أنفسهم أكثر إنتاجية. فقط لا تخبر مديري، حسنًا؟ (أنا أمزح - نشرت مجلة WIRED للتو سياسة جديدة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي تقول إننا لن ننشر نصًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي إلا إذا كان جزءًا من قصة).

كانت محاولتي الأولى في أتمتة عملي بداية خاطئة. عندما طلبت من ChatGPT العثور على بعض الروابط للرسالة الإخبارية لهذا الأسبوع، فقد اقترحت مجموعة من القصص من عام 2021، وهو أمر منطقي عندما تتذكر أن نموذج الذكاء الاصطناعي قد تم تدريبه على البيانات المأخوذة من الويب منذ بعض الوقت 🙄. قد لا يرى كتاب الرسائل الإخبارية دفعة كبيرة في إنتاجيتهم حتى الآن.