القاهرة : الأمير كمال فرج.

لا يتم تدريس اتباع قلبك في كلية إدارة الأعمال - ولكن في الحقيقة اتباع القلب أفضل نصيحة لرواد الأعمال الذين يواجهون انكماشًا اقتصاديًا.

روت جيليان هاريس مؤسسة جيليان هاريس ديزاين وأكاديمية جيلي في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur قصة نجاحها، وكيف كان اتاع القلب والموائمة بين أهدافها وقيمها دور في نجاحها العملي.

تقول هاريس  "كبر والداي كانا رائدي أعمال. شاهدتهما يعملان بلا كلل، ورأيت كيف أصبح شغفهما هدفهما - ولحسن الحظ ، ورثت هذا الدافع. منذ صغري ، ألقيت بنفسي في خضم الحياة المهنية، ولكن بقدر ما استمتعت بالنجاح في مسيرتي المهنية في سن التاسعة والعشرين، كنت أعرف أنني أريد المزيد. كنت أرغب في تكوين عائلة، لكن لأسباب، لم يحدث ذلك لي. لذلك، عندما أتيحت الفرصة لأظهر على Bachelor  وهو برنامج أمريكي شهير لتلفزيون الواقع يهدف إلى مساعدة الأزواج الشباب في العثور على حب دائم - انتهزتها.

ولكن فشلت التجربة، عندما فشلت في العثور على الحب على البرنامج التلفزيون، شعرت بالهزيمة حقًا. من نواحٍ عديدة ، ولكن التجربة رغم قوتها كانت حافزًا لكيفية عملي على الصعيدين الشخصي والمهني اليوم. كان فشلي في العثور على الحب دافعا رئيسيا لي للنجاح، وأدى إلى فرص غيرت حياتي.

تقدمت سريعًا في عملي على مدى 14 عامًا ؛ أنا الآن أدير ثلاث شركات من سبعة أرقام ، وأنشأت مجتمعًا عبر الإنترنت يضم أكثر من 2.2 مليون ولدي فريق عمل جاد من 22 فردًا. ولكن الأهم لدي طفلان جميلان وزوج يعني كل شيء بالنسبة لي.

كل هذه الإنجازات جاءت من اتباع قلبي، وبشكل أكثر دقة المواءمة مع هدفي وقيمي ، ثم تطبيق رؤيتي في خطط عملي.

بعد كل هذه السنوات أعتقد أن إدارة مشروع يقوده القلب هو ما أوصل شركاتنا إلى المستوى التالي ، وأعلم أنه يمكن أن يفعل الشيء نفسه للآخرين. فيما يلي ثلاث طرق يمكن أن تساعد بها إدارة مشروع يقوده القلب في عملك :

1. يحظى القادة الذين يقودون قلوبهم بقبول أكبر للموظفين

عندما تقود فريقًا أو شركة، غالبًا ما نعتقد أننا بحاجة إلى الحصول على جميع الإجابات. نعتقد أنه يجب أن نكون على صواب وقوة حتى يتبعنا الناس، ولكن العكس في الحقيقة هو الصحيح. كقادة، عندما نشارك نقاط ضعفنا - نظهر أخطائنا أو نطلب المساعدة - نضفي الطابع الإنساني على أنفسنا، مما يمكن أن يخلق علاقات أقوى مع فرقنا.

في دراسة حديثة أجراها مشروع Potential Project بالاشتراك مع Harvard Business Review ، تم استطلاع آراء قادة وموظفين من 5000 شركة في 100 دولة حول موضوع القيادة الرحيمة.

وجدت الدراسة أنه عندما تعامل القادة بتعاطف، لم يكتفوا بإنشاء علاقات أقوى مع فريقهم فحسب، بل تحسن الرضا الوظيفي بنسبة 86٪، وزادت المشاركة بنسبة 53٪ ، وتحسن الإرهاق بنسبة 64٪.

تقول جيليان "لقد وجدت أنه عندما أكون شفافًا بشأن ما هو مهم بالنسبة لي ، ليس فقط على المستوى المهني، ولكن أيضا على المستوى شخصي، يصبح فريقي أكثر استثمارًا - ليس فقط في داخلي ولكن في نمو شركاتنا وما نبنيه معًا. عندما يكون الاقتصاد غير مؤكد، فأنت تريد فريقًا يستثمر في تجاوز العقبات".

2. عندما تعمل بقلب، يصبح عملاؤك مجتمعك

كانت وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال في مهدها عندما ظهرت لأول مرة في برنامج تلفزيون الواقع عام 2009 - في الواقع ، لم أنضم إلى منصة اجتماعية واحدة إلا بعد خمس سنوات، أعطاني كوني في برنامج تلفزيوني ناجح منصة مثل Bachelor ، لكن العديد من متابعي على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم لا يعرفونني باسم جيليان ، "العازبة" أو (لاحقًا) كمقدمة تلفزيوني لـبرنامج  Love It Or List It Vancouver. لقد وجدوني بشكل عضوي من خلال المحتوى الخاص بي على الإنترنت.

على وسائل التواصل الاجتماعي، هدفي الرئيسي ليس بيع المنتجات. ولكن أن أشارك بشفافية الخبرات التي تظهر مكان قلبي ورأسي وما أقدره شخصيًا. غالبًا ما يتماشى أولئك الذين اختاروا متابعة رحلتي عبر الإنترنت مع مساعيّ الشخصية والمهنية.

لا أفكر في مجتمعي كعملاء (على الرغم من أن العديد منهم يدعمون أعمالي ، وأنا ممتنة لهم). يؤدي بناء المجتمع ورعايته في النهاية إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية، خاصة وأن المستهلكين أصبحوا أكثر تمييزًا بشأن الإنفاق وسط ارتفاع التضخم.

من خلال إضفاء الطابع الإنساني على عملك - إظهار المشاعر الحقيقية والتطلعات والقيم الكامنة وراءه - فإنك تجذب وتخلق مجتمعًا مخلصًا من المرجح أن يظل معك عندما تصبح الأوقات صعبة.

3. معرفة عواطفك يجعل القرارات الصعبة أسهل

إن إدارة عملك بحماسة لا يعني أنك ستضحك دائمًا في مواجهة الشدائد. خلال فترات الانكماش الاقتصادي، تضطر جميع الشركات إلى اتخاذ قرارات صعبة تؤثر على أشخاص حقيقيين: تسريح العمال، وخفض الميزانية، وما هي المبادرات التي يجب تحديد أولوياتها، وما إلى ذلك. يمكن تكثيف هذه التحديات عندما تعمل بقلب.

ومع ذلك، عندما تكون القوى الاقتصادية العالمية خارجة عن سيطرتك، وتركز فقط على أرباحك النهائية، فلن تنجح أبدًا. من خلال توضيح "لماذا" - سبب إدارة عملك في المقام الأول والقيم التي تريد التمسك بها - يصبح اتخاذ القرارات الصعبة أسهل.

تقول جيليان "على سبيل المثال، عندما بدأت مشاركة علاماتي التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة، لم أكن شديدة التميز. كان المفهوم الكامل للعلامة التجارية التي تريد أن تدفع لي المال مقابل الترويج لمنتج أو خدمة جديدًا، ولم أفهم تمامًا الآثار المترتبة على عملي. كنت أعرف أن علامتي التجارية تقدر المجتمع والشفافية والدفء والفكاهة والإلهام، لذلك كان من المنطقي فقط الشراكة مع العلامات التجارية التي تحمل قيمًا مماثلة،  ومع ذلك، جاءني أكبر عرض كبير من إحدى الشركات. لم يكن المشروع يتطلب الكثير من العمل، لكنني لم أكن مقتنعة بأنه يتماشى تمامًا مع قيمنا، فقررت أن أتبع قلبي وأرفضه. إن بناء ثقة طويلة الأمد مع مجتمعي يفوق المكاسب قصيرة المدى. على الرغم من صعوبة اتخاذ القرار، إلا أن معرفة ما دافعنا عنه جعل الأمر أسهل".

عندما توجه قيمك قرارات عملك، فمن المرجح أن يتم فهمك واحترامك من قبل أصحاب المصلحة. خلال فترة الانكماش الاقتصادي ، من المهم استكشاف مصادر جديدة للإيرادات ، ولكن فقط إذا كانت متوافقة مع هدفك.

في بعض الأحيان عندما تقود بقلبك، لا تسير الأمور على ما يرام. ومع ذلك، على عكس ما تمليه ثقافة العمل التقليدية، فإن القيادة بالقلب يمكن أن تساعد شركتك بالفعل، لا سيما من خلال الانكماش الاقتصادي. إذا لم تستغل ما يريده قلبك وتخاطر بمتابعته، فلن تتمكن أبدًا من تحديد النجاح وفقًا لشروطك الخاصة، أو جذب الأشخاص المناسبين لمساعدتك في إنشائه.