القاهرة : الأمير كمال فرج.

العدوانية سلوك يواجهه بعض الناس، وفي الوقت الذي يكون فيه هذه السلوك ظاهرا، قد لا يكون ظاهرا في بعض الأحيان، ولكن هناك  مؤشرات تدل عليه.

كتبت إيريكا داوان في تقرير نشرته شبكة CNBC "كان علينا جميعًا أن نتعامل مع العدوانية السلبية في مرحلة ما. يثير المدير حاجبًا رافضًا عندما تتحدث، أو يخرجك صديق من المحادثة في غداء جماعي".

لكن الخطوط غالبًا ما تكون غير واضحة. لقد عانيت بالتأكيد مع هذا بنفسي، ولهذا السبب قضيت الكثير من وقتي في جامعة هارفارد في البحث عن لغة الجسد والتواصل.

أوصي دائمًا بالسير في الطريق السريع، بدلاً من الرد أو أن تكون عدائيًا. فيما يلي ثلاث علامات على السلوك العدواني السلبي أو الطفولي وكيفية الرد بفعالية:

1. الإيجاز الشديد

ترسل إلى رئيسك بريدًا إلكترونيًا تسأله، "هل يجب أن نمضي قدمًا ونحدد موعدًا لعقد اجتماع مع هذا العميل المحتمل؟" - فيرد بإجابة مقتضبة من كلمة واحدة مثل "نعم" أو "جيد" أو "حسنًا".

يفضل بعض الأشخاص ببساطة إعطاء إجابات موجزة ومحددة. لكن إذا لاحظت أنهم يستجيبون في الغالب لك بهذه الطريقة، وليس للآخرين، فقد يكون هذا المستوى من الإيجاز مؤشرًا على العدوانية السلبية.

كيف تجاوب:

ـ اطرح أسئلة توضيحية: "شكرًا! ما هو اليوم والوقت المناسبان لك؟ " أو "هل هناك أي شخص آخر يجب أن أدعوه؟".

ـ حافظ على هدوئك: لا تأخذ الطُعم. حافظ على تركيزك في الوقت الحاضر، وتجنب التصرف بشكل دفاعي.

ـ استخدم الفكاهة: الفكاهة طريقة رائعة لنزع فتيل التوتر. يمكنك أن تقول، "إذا لم نحصل عليهم كعميل، على الأقل حصلنا على وجبة مجانية في الشركة!"

ـ تعامل مع الأمر برفق: يمكن أن يكون هذا مفيدًا في بعض الحالات. الهدف هو إظهار النية الحقيقية والرغبة في الفهم: "أشعر أنك قد تكون منزعجًا مني. هل هذا صحيح؟"

2. ردود بطيئة

يمكن أن تظهر لك المعاملة الصامتة كرسائل بريد إلكتروني أو نصوص متأخرة ، أو حتى الإختفاء سلوكا عدوانيا خفيا.

والمعاملة الصامتة silent treatment ‏هي السكوت اللفظي المتعمد والموجه تجاه شخص آخر، وتتراوح المعاملة الصامتة من مجرد العبوس في وجه الآخر إلى الحقد ومحاولة السيطرة عليه أو استغلاله.

والاختفاء أو التشبيح ‏ Ghosting هو مصطلح عامي يستخدم لوصف ممارسة التوقف عن الاتصال والتواصل مع شريك أو صديق أو فرد مماثل من دون أي تحذير واضح أو مبرر، وبالتالي تجاهل أي محاولات للوصول أو الاتصالات التي أدلى بها الشريك، الصديق، أو الفرد.

إن كونك على الطرف المتلقي لهذه الإجراءات يمكن أن يثير ما أسميه "القلق من الوقت"، وهو قلق شديد نشعر به عندما نجد أنفسنا نتساءل عن كل المعاني المحتملة وراء الاستجابات البطيئة.

لسوء الحظ، لا توجد قواعد صارمة وسريعة لمعرفة ما إذا كان شخص ما يستخدم الصمت كإهانة متعمدة ، أو ما إذا كان مجرد سهو.

كيف تجاوب:

ـ لا تقفز إلى الاستنتاجات. ما لم يكن من الضروري أن تتلقى ردًا في أسرع وقت ممكن، تذكر أنك لا تعرف حقًا ما يمر به شخص ما. ربما لديه الكثير من المهام ، أو يتعامل مع قضايا شخصية.

ـ أرسل تذكيرًا لطيفًا: ينسى بعض الأشخاص حقًا، لذا يمكن أن تكون المتابعة مفيدة: "عندما تسنح لك الفرصة، أود التحدث عن هذا الأمر".

ـ  قم بالتبديل إلى وضع اتصال مختلف: إذا تابعت مرتين دون رد، فحاول إرسال رسالة مباشرة للعمل بدلاً من رسالة بريد إلكتروني. أو تأرجح بجوار مكتبهم إذا لم يردوا على هواتفهم.

3. التحول من لغة غير رسمية إلى رسمية

إذا كنت ترسل رسائل نصية وتراسل بريدًا إلكترونيًا مع شخص ما وقام بتغيير لهجته من غير رسمي إلى رسمي من العدم ، فقد يعني ذلك أنه يحاول تأكيد سلطته.

قد يكون الوضع مشابهًا لصديق أصبح فجأة شديد البرودة أو منفصلًا في لغته. على سبيل المثال ، الانتقال من "نعم ، هذا يبدو ممتعًا!" "بالتأكيد ، أيا كان."

كيف تجاوب:

ـ لا تفترض تلقائيًا أن الشخص غاضب منك: من السهل القفز إلى استنتاج مفاده أنه يتم تمييزك ، ولكن هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان. في الواقع، قد لا توجد علاقة لسلوكه بك.

ـ التواصل عبر الهاتف أو محادثة الفيديو أو شخصيًا: قد يكون من الصعب فك شفرة شعور شخص ما حقًا من خلال الاتصال الرقمي. تواصل بطريقة أكثر أناقة واشرح مصدر قلقك. لا تكن اعتذاريًا أو اتهاميًا. فقط كن صادقا واطلب التوضيح. سيساعدك هذا على بناء الثقة والتواصل ، بغض النظر عن المسافة.