القاهرة : الأمير كمال فرج.

الأمر الأكثر أهمية من الموظف نفسه هو كيفية إعدادك وتدريبه ورعايته لتولي دوره الجديد. إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح وتجنب بعض المزالق.

كتب نيت نيد في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur أن "مع الاهتمام الذي توليه معظم الشركات لتوظيف موظفين جدد، من المثير للصدمة أن نرى مدى ضآلة التركيز على التأهيل".

تخلق عملية التأهيل الصحيحة تجربة قوية للموظف منذ البداية (في وقت يكون فيه الموظف الجديد أكثر تأثرًا). كما أنه يؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين ومستوى راحة أكبر وثقافة أقوى للشركة. في نهاية المطاف، يؤدي ذلك إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين، وتقليل معدل دوران الشركة داخل الشركة.

لكن التأهيل الجيد يتطلب التخطيط الاستراتيجي. (إنه ليس شيئًا يحدث للتو). وإذا كنت ترغب في تحسين عملية التدريب الخاصة بك ، فهناك العديد من "الأسرار" التي أوصي بوضعها موضع التنفيذ. فيما يلي عدد قليل منها :

1. تخصيص رفيق للموظف الجديد

اقتراحي الأول هو منح الموظف الجديد رفيقًا. وهو موظف قديم في شركتك مخلص للعمل، ويعرف كل شيء عن خطواته. من الناحية المثالية، هذا الشخص أيضًا أنيق للغاية وودود.

من خلال تخصيص رفيق، فإنك تضمن أن الموظف الجديد يعرف شخصًا واحدًا على الأقل من خارج فريق الأشخاص الذين وظفوه. كما أنه يخلق بعض المكاسب العلائقية السريعة، ويظهر شركتك في أفضل صورة (يحب الأشخاص العمل مع الأشخاص الذين يحبونهم).

2. تبسيط الأعمال الورقية

عادة ما يعني تعيين موظف جديد الكثير من الأعمال الورقية. وبينما من الواضح أن بعض هذه الأعمال الورقية مطلوبة (قانونيًا)، ابذل قصارى جهدك لتبسيط كمية المستندات التي يتعين على الموظفين الجدد فحصها.

ابحث عن طرق لتقصير المستندات ودمجها. يمكنك أيضًا تسهيل الأمور على الموظف الجديد من خلال تكثيف جميع الأعمال الورقية في جلسة واحدة، بدلاً من دفع الأوراق والأقلام باستمرار أمامهم خلال الأسبوع الأول من الوظيفة.

3. شرح المصطلحات والثقافة

كل عمل له لغته ونغمته وثقافته الخاصة. هذا جزء مما يجعل المنظمات جذابة. يتمتع الموظفون الجدد بفرصة الانغماس في بيئات جديدة. ومع ذلك، لا تقلل من شأن مدى الخوف الذي يصيب الشخص الجديد. غالبًا ما يشعر الموظفون الجدد بأنهم الوحيدون الذين لا يفهمون ما يجري. إذا لم تكن حريصًا، فقد يؤدي ذلك إلى الشعور بالقلق.

اجعل الموظفين الجدد يشعرون بخوف أقل من خلال شرح المصطلحات والثقافة (بأفضل ما يمكنك). يتضمن ذلك اللغة الخاصة بالشركة، والكلمات الشائعة والتقاليد وحتى النكات الداخلية. من خلال إعطاء الموظف الجديد هذه المعلومات في الواجهة الأمامية، لن يشعر بنفس القدر من المنبوذ.

مرة أخرى، هذا هو المكان الذي يكون فيه وجود رفيق أمرًا لا يقدر بثمن. يمكنه أخذ الوقت الكافي لشرح كل هذه الأشياء للموظف الجديد ، بحيث يكون هناك ارتباك أقل.

4. غرس الشعور بالفخر

تريد موظفًا جديدًا يشعر وكأنه ينتمي. أكثر من ذلك، تريدهم أن يشعروا بالفخر بأنهم جزء من مؤسستك وثقافتك. واحدة من أسرع الطرق وأكثرها واقعية للقيام بذلك هي من خلال منحهم رموز مادية من "عضويتهم" في العمل.

بعد فترة وجيزة من التوظيف، أود أن أشجعك على منح الموظفين الجدد "صندوق ترحيب". داخل هذا الصندوق، قم بتضمين العناصر والعتاد ذات العلامات التجارية. قد يشمل ذلك القمصان والأكواب والملصقات والأقلام والدفاتر وما إلى ذلك. يمكنك الحصول على الكثير من العناصر ذات العلامات التجارية مقابل 100 دولار (وقد تكون أفضل 100 دولار تنفقها على موظف جديد).

5. انطلق بسهولة في الاتصال

يعد التواصل الجيد أمرًا ضروريًا أثناء عملية الإعداد. ومع ذلك، لا تخلط بين فكرة التواصل الجيد والكثير من التواصل. أنت لا تريد أن تربك موظفك الجديد.

سيكون للوابل المستمر من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والزيارات من الموارد البشرية تأثير سلبي على تجربة الموظف الجديد. للحصول على تأهيل أفضل، امنحه المعلومات الأساسية خلال الأيام القليلة الأولى. كل شيء آخر يمكن أن ينتظر أسبوعًا أو أسبوعين. عند هذه النقطة، نأمل أن يشعر الموظف الجديد بأنه أقل إرهاقًا.

6. إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة

يحصل الموظفون الجدد على أكبر قدر من الدعم خلال الأسبوع الأول في الوظيفة. لكن بعد الأسبوع الأول، يميل كل هذا الدعم إلى الاختفاء. لسوء الحظ، يمكن أن يترك هذا الموظف الجديد يشعر بأنه غير مدعوم. ولأنه الطفل الجديد في المبنى، فقد يتردد في طلب المساعدة. يمكنك منع حدوث ذلك عن طريق إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة على مدار أول 90 يومًا.

في البداية، قد يتم تسجيل الوصول كل يوم أو يومين. ثم بعد الأسابيع القليلة الأولى، قد يكون مرة واحدة في الأسبوع. ثم مرة كل أسبوعين، وما إلى ذلك. الهدف هو التأكد من أن الموظف الجديد لديه كل ما يحتاج إليه ليشعر بالراحة. تمنحهم عمليات تسجيل الوصول الدورية الخاصة بك فرصة لطلب الدعم، أو جمع التفاصيل التوضيحية دون الشعور بالحاجة.

هناك الكثير من الأسباب الوجيهة للاستثمار في عملية إعداد أفضل للموظفين. ومع ذلك، في نهاية اليوم، فإنهم جميعًا يدعمون فائدة نهائية واحدة: احتفاظ أقوى.

تظهر الأبحاث أن المؤسسات التي لديها عملية تأهيل قوية تحتفظ بالتعيينات الجديدة بمعدل أعلى بنسبة 82٪. وعندما تفكر في أن 11٪ من المرشحين غيروا رأيهم بشأن عرض ما في غضون عدة ساعات أو أيام بعد توقيع العرض، فإن وجود عملية تأهيل جيدة يعد مطلبًا. دع هذا المقال يوجهك في الاتجاه الصحيح.