القاهرة : الأمير كمال فرج.

منذ جائحة Covid-19 ، أصبحت الشفافية أكثر أهمية في مكان العمل. إليك كيفية القيادة بالطريقة الصحيحة خلال هذه الأوقات المضطربة.

كتبت ميكيتا ميكادو في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur أن "على الرغم من أنه ليس مفهومًا جديدًا ، إلا أن أهمية الشفافية في مكان العمل أصبحت أكثر إلحاحًا أثناء الوباء حيث انقلبت حياتنا اليومية، بما في ذلك بيئة العمل لدينا".

في جميع أنحاء العالم، سواء داخل مكان العمل أو خارجه، أصبح عدم اليقين هو القاعدة وليس الاستثناء عبر العديد من القطاعات المؤثرة: الجيوسياسية والطبيعية والتجارية. ولا توجد علامات على تهدئة الأمور في أي وقت قريب.

في مناخ متقلب، تصبح الشفافية التنظيمية أكثر أهمية لنجاح عملك. نظرًا لأن موظفيك يتعاملون - أو يحاولون التأقلم - مع الاضطرابات المستمرة وعدم اليقين، فإن المساعدة على تعزيز الاستقرار تجاه الصحة النفسية لها أهمية قصوى. أي تطمينات يمكنك تقديمها لفريقك ستقطع شوطًا طويلاً في استقرار مستويات القلق لديهم، على الأقل فيما يتعلق بمكان العمل، لأن العوامل الخارجية على الأرجح خارجة عن إرادتك.

اسأل نفسك: إذا كان فريق الإدارة الخاص بك لا يقود بشفافية، فما هو ردك على عدم اليقين؟، هل أنت بعد ذلك تقود بغموض؟، وماذا يعني ذلك لموظفيك؟

الشفافية مقابل الغموض

تسهل الشفافية اتباع نهج أكثر انفتاحًا وأقل هرمية للإدارة، وثقافة تميل نحو التعلم والابتكار. يفترض أن البيانات والمعلومات ستكون ذات قيمة للناس. تساعد ثقافة الشفافية على إضفاء اللامركزية على المعلومات، وباستخدام المعلومات الصحيحة، شاهدنا الأفراد يصبحون قادة.

كلما زاد عدد الموظفين الذين يتواصلون مع أهداف العمل العامة لشركتك ، يتم توفير مساحة أكبر للإلهام للوصول. تسمح الشفافية بالملكية والمواءمة، مما يمكّن الأعمال من إطلاق العنان للنمو. بالإضافة إلى أنه يشجع الأفراد على تولي المسؤولية عن المشاكل والأخطاء والحلول . إنه دليل على الاحترام المتبادل بين المنظمة وموظفيها.

في هذه البيئة، يظل الموظفون على اتصال بما يحدث داخل المنظمة، ولا يتعين عليهم قضاء وقت ثمين في التشكيك في اتجاه الشركة أو خططها. إذا تطورت مشكلة ما، فإن التركيز يبقى على حل المشكلة بدلا من اللجوء إلى تغطية تصبح جزءًا من مطحنة الإشاعات اللاحقة.

تعزز المنظمات التي تقودها الشفافية ثقافة تعترف بأنه ليس لدينا جميع الإجابات، وتتعلم معًا مع نمو الأعمال التجارية.

على الجانب الآخر، عندما يسيطر الغموض على التسلسل الهرمي. يتغلغل انعدام الشفافية في المنظمة، مما يتسبب في وجود صوامع وإقطاعيات إقليمية. يسهل الغموض الثقافة التي تحمي المعلومات والمعرفة وترشد الناس إلى ما يجب القيام به بدلاً من توفير الفرص للقيادة. ليس هناك ملكية من قبل الموظفين. هناك فريق القيادة والجميع.

فيما يلي بعض التكتيكات التي يمكن لمؤسستك الاستفادة منها لتعزيز ثقافة الشفافية :

1 ـ وثق رؤيتك واستراتيجيتك وأهدافك.
 
اذكر هذه النجوم الشمالية بصراحة ، بل شاركها خارجيًا ، بدلاً من جعل الناس يخمنونها أو يصنعونها لك. سيضمن هذا المستوى من الرؤية مواءمة استراتيجية الدخول إلى السوق مع رؤيتك ورسالتك وأهدافك.

2 ـ شارك داخليًا كيفية تحقيق الشركة لأهدافها.

 قم بقياس كيفية أداء العمل شهريًا أو ربع سنويًا مقابل خطة شفافة وضعتها، ومشاركة OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية) ، والإبلاغ عن كيفية أداء الشركة. استخدم هذه المعلومات لتعزيز ثقافة التعلم. في شركة البرمجيات الأمريكية PandaDoc ، نتفهم أن بعضًا من الأهداف والنتائج الرئيسية هذه ستفشل، لكننا أخبرنا الجميع أن الأمر على ما يرام طالما أننا نتعلم من أخطائنا.

3 ـ جدولة اجتماعات شاملة بانتظام.

 تنفيذ هذه الاجتماعات على مستوى الشركة والإدارات. حدد موعدًا للقاء "اسألني أي شيء" مع القادة حتى يتمكن الموظفون من التعبير عن أسئلتهم أو مخاوفهم.

في PandaDoc هناك نظام وإيقاع . ننشر تقويمًا لما سنناقشه؛ على سبيل المثال، مراجعة شهرية أو ربع سنوية للأعمال ، ومراجعة الأهداف والنتائج الرئيسية OKR، وعرض وإخبار وما يحدث في مختلف الإدارات. نحن أيضًا نرتب الوقت للحديث عن الأشياء التي تحدث في العالم، والتي تؤثر علينا.

4 ـ جدولة مراجعات العدو.

 تجري مراجعة العدو Sprint review في نهاية السباق. حيث يعرض الفريق نتائج المشروع، ويقوم بتقييم ما إذا كانوا قد حققوا أهدافهم ، ويناقش كيف يمكنهم تحسين المنتج.

اطلب من الإدارات مشاركة إنجازاتهم في غضون وقت محدد - على سبيل المثال، خلال الشهر الماضي. قم بتسجيلها ونشرها على موقع شركتك على الويب، حتى تتاح الفرصة لكل فرد في الشركة لمشاهدتها. في شركة PandaDoc ، ندعو شركتنا بأكملها للانضمام إلى مراجعاتنا الأسبوعية للمنتجات والهندسة السريعة.

5 ـ قم بإنشاء ثقافة يشعر فيها موظفوك بالأمان.

 لا يشعر كل موظف بالثقة الكافية لطرح الأسئلة المتعلقة بالقيادة خلال اجتماع شامل. قدم طرقًا منظمة لتشجيع الأسئلة. دع موظفيك يعرفون أنه يمكنهم جعل أحد زملائهم يطرح السؤال نيابة عنهم. إنها طريقة بسيطة لإعلام موظفيك بأنك تدعمهم، وتوفر طريقة لجميع الموظفين لمعالجة مخاوفهم.

6 ـ افهم أنه ليس عليك مشاركة كل شيء في الوقت الفعلي.

قد لا ترغب في مشاركة تطوير جديد في الوقت الفعلي؛ قد يتطلب البعض خطة مدروسة جيدًا. لكنك تريد أن تقف أمام مطحنة الشائعات قبل أن يبدأ موظفوك في الشعور بهذا الشعور المزعج بأن هناك شيئًا ما خطأ.

وبالتأكيد قبل توفر المعلومات على الإنترنت. شارك بأسرع ما يمكن ما يحدث، وما هي الخطة حتى يتمكن موظفوك من تحديد خطواتهم التالية. تساعد مشاركة هذه المعلومات على تنمية الاحترام المتبادل.

عندما تفكر في القيادة بشفافية، من المهم ملاحظة أن عملك يتسم بالشفافية بالفعل، حتى لو كنت لا تريده أن يكون كذلك. لا فائدة من إخفاء المعلومات السلبية. سوف تخرج حتما للعلن، وأنت بالطبع لا تريد مشاركة المعلومات على تويتر قبل مشاركتها مع موظفيك.

من الممارسات الأفضل في مجال الأعمال التبني والقيادة بشفافية لتعزيز بيئة عمل أكثر إيجابية للجميع.