القاهرة : الأمير كمال فرج.

من الصعب ألا تتأثر بكل ما يحدث حولك. نسبة كبيرة من الناس يعانون من الإرهاق والتوتر. كيف نوفر للموظفين الدعم الذي يحتاجون إليه للتنقل في كل شيء يجري خارج مكان العمل؟.

كتبت جانيس جسام أساري في تقرير نشرته مجلة Forbes  أن "كل يوم يمر يأتي بمآسي جديدة. في حين أن الولايات المتحدة لم تلتئم بعد من ندوب العبودية والنهب والحرب، تركت هجمة من الأحداث المروعة الأمة تترنح. لا يزال Covid-19 يؤثر على العالم حاليًا، فالآباء يتصارعون الآن مع نقص حليب الأطفال، ويتزايد القلق والاكتئاب عالميًا، ويوم السبت ، الأخبار المرعبة عن إطلاق نار إرهابي أبيض في مجتمع أسود في بوفالو ، نيويورك تتصدر عناوين الصحف".

خارج الولايات المتحدة، تعاني دول مثل إثيوبيا والصومال وهايتي وجمهورية الكونغو الديمقراطية والكاميرون من عدم الاستقرار والصراع والحرب التي لا تحصل على نفس القدر من التغطية الإخبارية كما ينبغي. 

الموظفون جزء من المجتمع، يتأثرون بما يحدث فيه من ضغوط وكوارث، هذا المقال يسلط الضوء على ثلاث استراتيجيات محددة لدعم الموظفين في خضم المأساة:

1. فتح فرص للحوار.

 كان هناك اعتقاد سائد بأنه يجب تجنب المناقشات حول الدين والسياسة والعرق في مكان العمل. العرق على وجه التحديد متشابك في أي تجربة لدينا؛ ومع ذلك فهو الفيل الوردي في الغرفة الذي يراه الجميع، ولكن لا أحد يريد التحدث عنه.

لقد ولت الأيام التي يجب أن يخجل فيها الناس من المحادثات حول "الأشياء التي لا يمكن ذكرها"، والاستمرار في العمل كالمعتاد. عندما تقع مأساة، يجب أن نكون مقصودين في فتح نقاشات حول ما يحدث، وكيف يؤثر على كل واحد منا.

يجب ألا يصمت القادة في مواجهة المأساة. كيف تؤثر الصور المتسقة للموت الأسود "وباء الطاعون"، على سبيل المثال، على موظفيك السود؟ افهم أن موظفيك قد يشعرون بمجموعة كبيرة من المشاعر، والتي يمكن أن تتراوح من الرغبة في التحدث عما يحدث إلى الرغبة في الانفصال والانعزال.

اسمح لكل موظف بالمساحة للتعامل مع ما يجري على نطاق أوسع داخل المجتمع، وتعمد خلق فرص للنقاش للموظفين الذين يسعون للحصول على رعاية مجتمعية.

2. تخفيف التوتر والإرهاق.

 كقاعدة عامة، وخاصة في خضم المأساة، يجب منح الموظفين المرونة في التعامل مع طلبات الإجازة لتخفيف التوتر والإرهاق. وجدت دراسة أجريت عام 2022 على 2019 من البالغين في الولايات المتحدة أن 65٪ من الذين شملهم الاستطلاع صنفوا إجازة غير محدودة مدفوعة الأجر كميزة مهمة بالنسبة لهم، بينما رغب 73٪ في تغطية الصحة النفسية، و 81٪ من المستجيبين أرادوا جدولًا مرنًا.

فكر في المرونة التي يمكن توفيرها عندما يتعلق الأمر بمهام ومسؤوليات الوظيفة. قم بتمديد المواعيد النهائية للمشاريع والمهام في كثير من الأحيان وبسخاء، مع تسجيل الوصول بشكل متكرر مع الموظفين.

يكلف وقت الإجازة غير المستخدم الشركات أكثر من 200 مليار دولار في السنة. يجب أن يحتذى القادة بأهمية الإجازة من خلال أخذ وقت بعيدًا عن العمل عمدًا (دون محاولة التسلل والقيام بالعمل أو التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل).

يمكن أن يكون التدريب المتقاطع أيضًا استراتيجية فعالة لضمان معرفة العديد من الموظفين بكيفية أداء أدوار وظيفية مختلفة، في حالة احتياج الموظف إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا.

3. توفير الموارد وأماكن الإقامة.

 من المهم أن يظل القادة على اطلاع دائم بما يحدث في العالم لفهم الموارد وأماكن الإقامة التي يحتاجها الموظفون. هناك فكرة ثابتة يجب أن تدور في رأسك وهي "كيف يؤثر ذلك على مكان عملنا؟"

إذا كنت لا تعرف، فمن المهم طلب التعليقات من الموظفين.. كيف يؤثر ارتفاع أسعار الغاز على الموظفين؟، كيف سيتأثر الموظفون بالتضخم؟، كيف يؤثر غزو روسيا لأوكرانيا على القوى العاملة لديك؟.

غالبًا ما تمتلك المنظمات والمؤسسات الموارد اللازمة للتخفيف من المشكلات التي يواجهها الموظفون - حتى لو كانت الإغاثة قصيرة الأجل. يجب أن تناقش القيادة باستمرار:  أ) ما هي القضايا التي تؤثر على المجتمع ككل؟،  و ب) كيف تؤثر هذه القضايا في النهاية على الموظفين.

هل يمكن توفير مرونة أكبر للعمل عن بعد وسط ارتفاع أسعار الغاز؟، هل يمكنك توفير وجبات للموظفين بينما تكافح الدولة مع ارتفاع أسعار البقالة؟، هل يمكن توفير المخططين الماليين والمدربين وخبراء إصلاح الائتمان كمورد إضافي للموظفين؟.

هناك عدد من الطرق لتقديم الدعم للموظفين لتلبية احتياجاتهم المختلفة ، لا سيما في خضم المشقة والمآسي المستمرة.