القاهرة : الأمير كال فرج.

يمكننا تعلم بعض النصائح والدروس حول الابتكار في الصناعات من هذه الشركات الثلاث الرائدة في التجارة الإلكترونية.

كتب رونالد كوفمان في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur أن "مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية وصلت عام 2021 إلى 4.9 تريليون دولار، ولا يخفى على أحد أن هذا القطاع قد عطل تجار التجزئة التقليديين. ومع ذلك، على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت الشركات العملاقة مثل أمازون مهيمنة في السوق".

لقد تمرد هذا النوع الجديد من الشركات على "الحرس القديم" والفكر التجاري التقليدي، ونجحوا في الابتكار، وفتحوا الطريق لمجموعة جديدة كاملة من الابتكارات.

دعنا نلقي نظرة على ما حققته ثلاث من أكثر شركات التجارة الإلكترونية الجديدة إثارة خلال السنوات القليلة الماضية، وما يمكن أن تعلمنا إياه عن الابتكار.

1. سوبيفاي Shopify

في هذه الأيام سوبيفاي Shopify شركة لم تعد بحاجة إلى مقدمة - لديها أكثر من 2 مليون مستخدم نشط يوميًا، مما يجعلها ثالث أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، والآن هي منصة تتيح لأي شخص لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية بسلاسة وبسعر معقول.

منصة Shopify لا توفر استضافة الويب فحسب، بل توفر أيضًا أدوات لمساعدة الشركات على إضافة المنتجات، وتتبع المخزون.

أدى هذا إلى إزالة حواجز الدخول التي تواجهها الشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة عند الرغبة في تأسيس المتاجر - سواء بالنسبة للشركات القائمة ذات المباني المادية التي تتطلع إلى التوسع عبر الإنترنت، أو رواد الأعمال الذين يأملون في دخول المشهد لأول مرة.

ومع ذلك، على عكس أمازون Amazon ، يمكن للشركات أن يكون لها وجود مستقل على الإنترنت بدلاً من الاعتماد على السوق.

عندما ضرب الوباء، أصبح هذا اقتراحًا رابحًا. تم إجبار المزيد من الشركات أكثر من أي وقت مضى على الانتقال إلى الإنترنت، مما أدى إلى تسريع الموت البطيء للمتاجر المادية.

أصبحت سوبيفاي الطريقة الأسرع والأسهل لتحقيق ذلك للشركات للقيام بذلك بالضبط ، وقد ضاعفت حجم موقعها من خلال تقديم ميزات جديدة لمساعدة هذه الشركات في بناء متاجرها.

جانب آخر مثير للاهتمام من سوبيفاي أنها تركز على تمكين العلامات التجارية الصغيرة بدلاً من إجبارها على المنافسة على السعر.

هناك درسان مهمان للاضطراب الذي أحدثه الوباء : قوة العطاء حل بسيط لمشكلة حقيقية، وقوة العطاء هي القوة التي تحصل عليها عندما تعطي أي شخص أبسط شيء، وتمييز نفسك من خلال استهداف قاعدة عملاء مختلفة قليلاً (الشركات التي تريد التمكين).

2. بلانت إكس PlantX

كان الارتفاع في النظم الغذائية النباتية اتجاهاً هائلاً خلال السنوات القليلة الماضية، ولكن أي شخص يتبع نمط الحياة هذا سيعرف أنه يمكن أن يكون كابوسًا لتحديد المنتجات الأخلاقية حقًا، والخالية من المنتجات الحيوانية. بلانت إكس PlantX قدم الحل.

حاز متجر التجارة الإلكترونية الكندي بلانت إكس على لقب "الأمازون القائم على النباتات" من بين العديد من المتاجر نظرًا لالتزامه بأسلوب الحياة.

يخزن المتجر الآلاف من المنتجات النباتية على موقع ويب واحد، بالإضافة إلى خدمة توصيل الوجبات - مما يعني أن أولئك الذين يرغبون في اتباع نظام غذائي نباتي لم يعودوا بحاجة إلى التبديل بين المنتجات والأنظمة الأساسية المتعددة. وقد تمتد حتى إلى مناطق أخرى، مثل الملابس والمياه ومستحضرات التجميل.

كان لهذا التوجه صدى واضح لدى المستهلكين، وحققت الشركة عائد شهري قدره 1.3 مليون دولار في خمسة أشهر فقط، بعد أن بدأت من لا شيء.

توضح قصة متجر بلانت إكس نجاح اختيار تخصص معين، والسعي إلى تحقيق أهداف الجمهور بدلاً من محاولة أن تكون كل شيء للجميع. يشبه جزء من وصفة بلانت إكس للنجاح تلك الخاصة بسوبيفاي : التركيز على بناء مجتمع بدلاً من السعي إلى أن تصبح تقديم نظام مترابط للتجارة الإلكترونية التالية. أطلقت بلانت إكس أيضًا سلسلة وتطبيقات يوتيوب YouTube للمساعدة في التركيز على هذا الاتصال.

3. شيوي Chewy، Inc.

على السطح ، فإن عرض شيوي Chewy بسيط بما فيه الكفاية: إنها منصة للتجارة الإلكترونية تركز على كل ما يتعلق بالحيوانات الأليفة. يتضمن ذلك الطعام والأدوية وأنواع الإمدادات الأخرى (مع المزيد في المستقبل، مثل المواعيد المحتملة للطبيب البيطري).

على غرار  بلانت إكس، حققت شيوي نجاحًا بسبب الاعتقاد بأن تجربة الشراء لجمهور معين - أصحاب الحيوانات الأليفة - يمكن جعلها أكثر ملاءمة ومتعة من خلال موقع مخصص.

تم إطلاق شيوي مرة أخرى في عام 2011 ، لكنه وصل بالفعل إلى المستوى التالي عندما استحوذت عليه PetSmart في عام 2017 (مقابل 3.35 مليار دولار على الأقل) ، وأصبح مدرجًا في البورصة بعد ذلك بعامين.

يذهب شيوي إلى أبعد من ذلك لمساعدة المستخدم على الشعور بالاتصال بمنصته من خلال تقديم طريقة لهم للحصول على كل ما يحتاجونه لحيواناتهم الأليفة في مكان واحد وتسليمها بانتظام.

تبدو المنصة أكثر تخصيصًا - يتم التعامل مع المتسوقين ليس فقط كمتسوقين ولكن كملاك للحيوانات الأليفة، لذلك يشعرون أن حب صديقهم الفروي معترف به.

الابتكار صفة شخصية

بالنسبة لكثير من الناس، فإن كلمة "ابتكار " لها دلالات على الرأسمالية الشرسة، خاصة في سوق تنافسية وضيقة مثل التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، يمكن للعلامات التجارية المذكورة أعلاه أن تُظهر لنا أن تحقيق ابتكار ناجح يمكن أن يأتي من شيء بسيط مثل بناء مجتمع وجعل المستهلكين يشعرون بأنهم مرئيون - سواء من أجل ريادة الأعمال الخاصة بهم (Shopify) ، أو التزامهم بالنمط النباتي (PlantX) أو حبهم لحيوانهم الأليف (Chewy).

قد تبدو مساحة التجارة الإلكترونية غير قابلة للاختراق في بعض الأحيان، لكن استهداف قاعدة عملاء معينة يمكن أن يغير كل شيء.