القاهرة: الأمير كمال فرج.

التعامل الفعال مع المشاعر هو مهارة قيادية أساسية. وتسمية عواطفنا - ما يسميه علماء النفس التصنيف - هي خطوة أولى مهمة في التعامل معها بشكل فعال. لكن الأمر أصعب مما يبدو. يكافح الكثير منا لتحديد ما نشعر به بالضبط، وغالبًا ما لا تكون التسمية الأكثر وضوحًا هي الأكثر دقة في الواقع.

كتبت سوزان ديفيد في تقرير نشرته مجلة Harvard Business Review أن "هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل تصنيف عواطفنا صعبًا للغاية: لقد تم تدريبنا على الاعتقاد بضرورة قمع المشاعر القوية. لدينا قواعد مجتمعية وتنظيمية معينة (غير معلنة أحيانًا) تمنع التعبير عنها. أو أننا لم نتعلم أبدًا لغة لوصف مشاعرنا بدقة".

 ضع في اعتبارك هذين المثالين:

    "نينا" في لقاء مع "جاريد" وطوال الوقت كان يقول أشياء تجعلها ترغب في الانفجار. بالإضافة إلى مقاطعتها في كل حوار، قام بتذكير الجميع مرة أخرى بهذا المشروع الذي عملت عليه والذي فشل. انها غاضبة جدا.

    يعود "ميخائيل" إلى المنزل بعد يوم طويل ويتنهد وهو يعلق معطفه. تسأل زوجته إذا كان هناك أي خطأ. يقول، وهو يسحب الكمبيوتر المحمول الخاص به لإنهاء التقرير: "أنا فقط متوتر".

الغضب والتوتر من المشاعر التي نراها أكثر في مكان العمل - أو على الأقل تلك هي المصطلحات التي نستخدمها بشكل متكرر. ومع ذلك، فهي غالبًا ما تكون أقنعة لمشاعر أعمق، ويجب علينا وصفها بطرق أكثر دقة، حتى نطور مستويات أعلى من المرونة العاطفية، وهي قدرة حاسمة تمكننا من التفاعل بشكل أكثر نجاحًا مع أنفسنا ومع العالم.

نعم، قد تكون "نينا" غاضبة، لكن ماذا لو كانت حزينة أيضًا؟ حزينة لأن مشروعها فشل ، وربما أيضًا قلقة من أن هذا الفشل سوف يطاردها ويطارد حياتها المهنية. مع قيام "جاريد" بمقاطعتها بشكل متكرر، يبدو أن هذا القلق له ما يبرره بشكل متزايد. لماذا لم يعمل المشروع؟، وماذا سيحدث لوظيفتها الآن؟، تغذي كل هذه المشاعر غضبها، لكنها أيضًا مشاعر منفصلة يجب عليها تحديدها ومعالجتها.

وماذا لو كان السبب وراء ضغوط "ميخائيل" هو حقيقة أنه غير متأكد من أنه في المهنة المناسبة؟، كانت الأيام الطويلة ممتعة - لماذا لم تعد كذلك؟، إنه متوتر بالتأكيد، لكن ما الذي يحدث وراء ذلك؟.

تفتح هذه الأسئلة عالمًا من الاستفسارات والإجابات المحتملة لنينا وميخائيل. مثلهم، نحتاج إلى مفردات أكثر دقة للعواطف، ليس فقط من أجل أن نكون أكثر دقة ، ولكن لأن التشخيص الخاطئ لمشاعرنا يجعلنا نستجيب بشكل غير صحيح. إذا اعتقدنا أننا بحاجة إلى الاهتمام بالغضب، فسنتخذ نهجًا مختلفًا عما إذا كنا نتعامل مع خيبة الأمل أو القلق - أو قد لا نتعامل معها على الإطلاق.

ثبت أنه عندما لا يعترف الناس بمشاعرهم ويتعاملون معها، فإنهم يظهرون رفاهية متدنية والمزيد من الأعراض الجسدية للتوتر ، مثل الصداع. هناك تكلفة عالية لتجنب مشاعرنا. على الجانب الآخر، يسمح لنا امتلاك المفردات الصحيحة برؤية القضية الحقيقية المطروحة، وفهمها بشكل أكثر وضوحًا، وبناء خارطة طريق لمعالجة المشكلة.

فيما يلي ثلاث طرق للحصول على إحساس أكثر دقة بمشاعرك:

1 ـ وسع مفرداتك العاطفية

الكلمات مهمة. إذا كنت تمر بمشاعر قوية، خذ دقيقة لتفكر فيما تسميه. لكن لا تتوقف عند هذا الحد: بمجرد تحديده، حاول الخروج بكلمتين إضافيتين تصفان ما تشعر به. قد تندهش من اتساع نطاق مشاعرك - أو أنك اكتشفت مشاعر أعمق مدفونة تحت المشاعر الأكثر وضوحًا.

من المهم بنفس القدر القيام بذلك مع المشاعر "الإيجابية" وكذلك المشاعر "السلبية". على سبيل المثال، أن تكون قادرًا على القول بأنك متحمس لوظيفة جديدة (ليس فقط "متوتر") أو تثق في زميل (ليس فقط "إنه لطيف")، ستساعدك على تحديد نواياك للدور أو العلاقة في بالطريقة التي من المرجح أن تؤدي إلى النجاح في المستقبل.

2 ـ حدد مشاعرك

نحن على استعداد للقفز إلى الأوصاف الأساسية مثل "غاضب" أو "متوتر" حتى عندما تكون مشاعرنا أقل تطرفًا بكثير. كان لدي عميل إد (ليس اسمه الحقيقي) كان يكافح من أجل زواجه؛ وكثيرا ما كان يصف زوجته بأنها "غاضبة" وكثيرا ما كان يغضب في المقابل. ولكن كما يوحي مخطط المفردات ، تأتي كل عاطفة في مجموعة متنوعة من النكهات.

عندما تحدثنا عن كلمات أخرى لمشاعر زوجته، رأى إد أنه كانت هناك أوقات ربما كانت فقط منزعجة أو غير صبورة. غيرت هذه البصيرة علاقتهما، لأنه أدرك فجأة أنها لم تكن غاضبة طوال الوقت.

هذا يعني أنه يمكنه في الواقع الرد على مشاعرها وقلقها المحدد دون أن يغضب نفسه. وبالمثل، من المهم في تقييمك الذاتي ما إذا كنت غاضبًا أو مجرد تتعرض للنكد، أو حزين، أو فزع، أو مبتهج، أو مسرور فقط.

أثناء تصنيف مشاعرك، قم أيضًا بتقييمها على مقياس من 1 إلى 10. ما مدى عمق شعورك بالعاطفة؟ ما مدى إلحاحها، أو ما مدى قوتها؟، هل هذا يجعلك تختار مجموعة مختلفة من الكلمات؟.

3 ـ اكتب مشاعرك

قضى جيمس بينيبيكر 40 عامًا من البحث في الروابط بين الكتابة والمعالجة العاطفية. كشفت تجاربه أن الأشخاص الذين يكتبون عن اللحظات المشحونة عاطفياً فيحياتهم يشهدون زيادة ملحوظة في صحتهم الجسدية والنفسية. علاوة على ذلك، في دراسة للعمال المسرحين مؤخرًا، وجد أن أولئك الذين تعمقوا في مشاعر الخزي والغضب والقلق وصعوبات العلاقات كانوا أكثر عرضة بثلاث مرات لإعادة توظيفهم من أولئك الموجودين في المجموعات الأخرى.

كشفت هذه التجارب أيضًا أنه بمرور الوقت، بدأ أولئك الذين كتبوا عن مشاعرهم في تطوير رؤى حول ما تعنيه تلك المشاعر (أو لم تعنيه!)، باستخدام عبارات مثل "لقد تعلمت"، "لقد صدمت ذلك" ، " سبب ذلك "،" أدرك الآن ، "و" أنا أفهم ". سمحت لهم عملية الكتابة باكتساب منظور جديد عن عواطفهم وفهمها وفهم آثارها بشكل أوضح.

إليك تمرين يمكنك استخدامه للتفكير من خلال الكتابة. يمكنك القيام بذلك كل يوم، ولكنه مفيد بشكل خاص عندما تمر بوقت عصيب أو تحول كبير، أو إذا كنت تشعر باضطراب عاطفي - أو إذا كانت لديك تجربة صعبة لم تتم معالجتها تماما ..

ـ اضبط عداد الوقت لمدة 20 دقيقة
ـ باستخدام دفتر ملاحظات أو كمبيوتر، اكتب عن تجاربك العاطفية من الأسبوع أو الشهر أو السنة الماضية.
ـ لا تقلق بشأن جعلها مثالية أو مقروءة: اذهب حيث يأخذك عقلك.
ـ في النهاية، ليس عليك حفظ المستند ؛ النقطة المهمة هي أن هذه الأفكار قد خرجت منك الآن، وعلى الصفحة.

يمكنك أيضًا استخدام هذه الأساليب الثلاثة - توسيع مفرداتك، وملاحظة شدة المشاعر، وكتابتها - عند محاولة فهم مشاعر شخص آخر بشكل أفضل. كما رأينا مع مثال إد وزوجته، من المحتمل أن نخطئ في تسمية مشاعر شخص آخر مثل مشاعرنا، مع عواقب معقدة بالمثل. من خلال فهم ما يشعرون به بشكل أكثر دقة، ستكون أكثر استعدادًا للاستجابة بطريقة بناءة.

بمجرد أن تفهم ما تشعر به، يمكنك التعامل بشكل أفضل والتعلم من تلك المشاعر الموصوفة بدقة. إذا كانت "نينا" تتعامل مع الحزن والندم الذي تشعر به في أعقاب مشروعها الفاشل - وكذلك القلق بشأن ما يعنيه ذلك بالنسبة لمسيرتها المهنية - هذا أكثر إنتاجية من محاولة اكتشاف كيفية التعامل مع غضبها من "جاريد".

وإذا تمكن "ميخائيل" من التعرف على قلقه المهني ، فيمكنه البدء في صياغة خطة لبناء مستقبله بشكل متعمد - بدلاً من مجرد مزج نفسه في المزيد من نفس العمل عندما يعود إلى المنزل كل ليلة.